“您好，麻煩配合我們做一下簡單的肢體動作檢查……”寶山區(qū)勞動能力鑒定委員會的專家輕聲溝通，細(xì)致地為群眾開展身體狀況評估，全程耐心服務(wù)。

近日，寶山區(qū)人社局聚焦群眾辦事難點(diǎn)，組織區(qū)勞動能力鑒定專家及區(qū)保障中心工作人員，驅(qū)車百余公里前往浦東南匯康復(fù)醫(yī)院，為行動不便的患病職工提供上門勞動能力鑒定服務(wù)，以務(wù)實(shí)舉措打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

此前，一名職工突發(fā)重癥導(dǎo)致偏癱，伴隨認(rèn)知障礙和抵觸情緒，無法親自前往鑒定現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，家屬為此焦急萬分。得知這一情況后，區(qū)人社局立即啟動綠色通道，量身定制上門服務(wù)方案。鑒定過程中，專家團(tuán)隊(duì)耐心貼近群眾、舒緩其情緒，全程陪同開展康復(fù)訓(xùn)練，并細(xì)心觀察群眾在接受行走輔助外骨骼、站立床訓(xùn)練過程中的肢體自然反應(yīng)；同時，專家團(tuán)隊(duì)對接了其主治醫(yī)生及護(hù)工了解情況，結(jié)合完整的病史資料，綜合評估其病殘程度，確保鑒定結(jié)論客觀精準(zhǔn)。家屬對區(qū)人社局主動作為、暖心服務(wù)的舉措連連稱贊。

近年來，寶山區(qū)人社局面向行動不便、病情危重的特殊群體，建立了常態(tài)化綠色通道服務(wù)機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況靈活采取“云”鑒定、上門鑒定等服務(wù)模式，推動工作方式從“被動受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃⻊?wù)”。下一步，寶山區(qū)人社局將繼續(xù)圍繞職工勞動能力鑒定的實(shí)際需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)場景、提升服務(wù)效能，以更有溫度、更具力度、更有速度的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)把民生實(shí)事辦到群眾心坎上，為保障群眾合法權(quán)益注入更強(qiáng)動力。

通訊員：黃佳怡

編輯：張博宇

資料：寶山人社

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