為進(jìn)一步糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)廣大游客切身利益，特面向社會(huì)各界和廣大人民群眾公開征集旅游領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題線索?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集范圍

（一）虛假宣傳方面：旅行社、導(dǎo)游通過(guò)線上線下等渠道對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)虛假宣傳；旅行社、導(dǎo)游以虛假宣傳、承諾等行為欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買不合格旅游產(chǎn)品；旅行社以明顯低于成本的價(jià)格招徠游客等違法違規(guī)行為。

（二）不合理低價(jià)游方面：旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

（三）不規(guī)范簽訂合同方面：旅行社以欺騙、隱瞞事實(shí)等方式，誘導(dǎo)旅游者簽訂不規(guī)范或含有不公平格式條款的旅游合同；導(dǎo)游未按照旅游合同約定提供服務(wù)，擅自變更行程等違法違規(guī)行為。

（四）無(wú)證經(jīng)營(yíng)方面：無(wú)證從事導(dǎo)游活動(dòng)；取得導(dǎo)游證未接受旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

（五）強(qiáng)迫購(gòu)物方面：導(dǎo)游、旅行社與涉旅企業(yè)或市場(chǎng)主體串通，以欺騙、誘導(dǎo)、恐嚇、侮辱、棄置等方式強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，收受回扣和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。

（六）作風(fēng)和腐敗問(wèn)題：公職人員在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中失職失責(zé)、不作為、慢作為、亂作為；亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查、亂查封扣押，違規(guī)異地執(zhí)法、趨利性執(zhí)法；參與或包庇旅游行業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，甚至存在利益輸送、權(quán)錢交易等腐敗問(wèn)題。

二、征集時(shí)間

自公告之日起至2026年12月31日。

三、征集方式

(一)電話舉報(bào):12345、029-68077108 029-68077135；電話投訴舉報(bào)受理時(shí)間為工作日8:30-12:00、14:00-18:00。

(二)郵件舉報(bào): zzwlsck87111260@163.com。

(三)信函舉報(bào):周至縣文化和旅游體育局(地址:周至縣二曲街道老城東街45號(hào)，郵政編碼:710400)。

四、注意事項(xiàng)

為便于開展線索核查工作，請(qǐng)您在提供問(wèn)題線索時(shí)，詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、主要事由和聯(lián)系方式等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)(如照片、視頻、錄音、合同、票據(jù)等)。請(qǐng)確保所提供信息真實(shí)可靠，不得虛構(gòu)或夸大事實(shí)，不得故意捏造事實(shí)、誣陷他人。如借投訴舉報(bào)名義捏造事實(shí)、誣告陷害的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

感謝社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)我縣開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象和強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題集中整治工作的關(guān)心和支持！

特此公告

周至縣文化和旅游體育局

2026年3月24日

來(lái)源：周至文旅