中國(guó)青年報(bào)客戶端訊（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李怡蒙）3月30日上午，艾瑞咨詢發(fā)布《2023-2025年中國(guó)演出票務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。

報(bào)告顯示，2025年全年演出票房收入突破了600億元規(guī)模，演出場(chǎng)次超過(guò)60萬(wàn)場(chǎng)，觀演人次達(dá)到1.94億，創(chuàng)下近兩年的新高。從演出市場(chǎng)看，二三四線城市居民消費(fèi)能力持續(xù)提升，大型演出近年來(lái)在二三四線城市的演出場(chǎng)次和票房占比都不斷上升。

報(bào)告截圖。艾瑞咨詢供圖

近年來(lái)，為遏制黃牛炒作，保障了普通觀眾的購(gòu)票權(quán)益，票務(wù)市場(chǎng)對(duì)5000人規(guī)模以上大型演出活動(dòng)推行的強(qiáng)實(shí)名制；但同時(shí)消費(fèi)者在強(qiáng)實(shí)名要求下無(wú)法對(duì)票進(jìn)行自由支配，官方退票成為唯一渠道，需要獨(dú)自承擔(dān)退票手續(xù)費(fèi)。報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)演出票務(wù)的主訴求已從兩年前的“搶票難”變成了“退票難”。

報(bào)告指出，一方面，消費(fèi)者不了解演出主辦方有前期不可逆的成本支出，也有部分消費(fèi)者因自身非不可抗力原因存在不合理的退票要求；另一方面，目前政策端的設(shè)計(jì)略顯粗放，與強(qiáng)實(shí)名制規(guī)定也有一定內(nèi)在矛盾。

艾瑞報(bào)告通過(guò)消費(fèi)者調(diào)研、專家訪談嘗試性提出兩種解決方案。第一種是仿效大型體育賽事，設(shè)置官方轉(zhuǎn)票平臺(tái)，調(diào)研顯示，從消費(fèi)者的角度對(duì)于一鍵轉(zhuǎn)票服務(wù)期待度高達(dá)90.8%，且超過(guò)80%的消費(fèi)者認(rèn)為該服務(wù)能解決退票難的問(wèn)題。

報(bào)告截圖。艾瑞咨詢供圖

消費(fèi)者認(rèn)為該服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)在于官方渠道出票更正規(guī)，能保證票務(wù)的真實(shí)可靠，減少溢價(jià)糾紛，整個(gè)轉(zhuǎn)票流程也會(huì)更安全、交易更有保障。但防范和打擊新型黃牛對(duì)規(guī)則的濫用，是該方案落地的難點(diǎn)之一。

報(bào)告認(rèn)為，演出分級(jí)制度的核心優(yōu)勢(shì)在于其精準(zhǔn)性和平衡性，能夠在打擊黃牛、保障公平的同時(shí)，最大限度地保留市場(chǎng)的活力和消費(fèi)的便利；其主要風(fēng)險(xiǎn)則集中在執(zhí)行細(xì)節(jié)，如評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的公正性、消費(fèi)者溝通的有效性。演出分級(jí)制度若能實(shí)施，則將使市場(chǎng)治理從被動(dòng)、粗放的“封堵模式”，向主動(dòng)、精細(xì)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“疏導(dǎo)模式”轉(zhuǎn)變。

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)客戶端