實現(xiàn)人民對美好生活的向往，是中國式現(xiàn)代化的出發(fā)點和落腳點，而促進高質(zhì)量就業(yè)、加強勞動者權(quán)益保障，正是其中最關(guān)鍵的兩大抓手。以創(chuàng)新破難題、以實干暖民心。觀瀾街道深耕勞動保障與就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，始終堅持“聚焦與聚力”并重，聚焦和諧穩(wěn)定目標，構(gòu)建勞動關(guān)系治理新格局；聚力精準幫扶導向，實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)質(zhì)效新提升。

　　聚焦和諧穩(wěn)定 構(gòu)建勞動關(guān)系治理新格局

　　觀瀾街道加強陣地建設(shè)，構(gòu)建全鏈條、一站式服務(wù)體系

　　在聚焦和諧穩(wěn)定、構(gòu)建勞動關(guān)系治理新格局方面，觀瀾街道多點發(fā)力、綜合施策，織密防護網(wǎng)絡(luò)、筑牢和諧根基。

　　2025年，觀瀾街道掛牌成立勞動爭議“調(diào)援裁訴”一站式服務(wù)中心，勞動、綜治、工會、司法等部門聯(lián)合辦公，充分融合調(diào)解、法律援助、仲裁、司法等要素，形成調(diào)解為主、裁審兜底的勞動爭議處置格局，切實提高勞動爭議處置質(zhì)效。截至目前，區(qū)總工會專職調(diào)解員、司法所公益律師共參與庭前調(diào)解仲裁案件614件，成功調(diào)解91件，有效減少了訴訟增量、減輕了群眾訴累。

　　觀瀾街道始終將非訴糾紛解決機制挺在前面，不斷健全多元調(diào)解體系，深入推進五級勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，全力將勞動爭議化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。圍繞“多調(diào)聯(lián)動、精智解紛”工作主線，在勞動爭議源頭治理四方協(xié)作機制基礎(chǔ)上，積極配合區(qū)人力資源局推進五級勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，目前已完成1個街道級、10個社區(qū)級、148家工業(yè)園區(qū)、4家商超、178家100人以上企業(yè)調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，推動糾紛化解在小、在早、在基層。目前，全街道共配備勞動爭議調(diào)解員825名，其中專職調(diào)解員57名；社區(qū)及以下調(diào)解組織累計調(diào)解勞動爭議案件超3000宗，在全街道接收的民意速辦勞資案件中占比超70%，有效緩解了街道處置壓力，筑牢了基層矛盾化解第一道防線?！　?/p>

　　用心用情化解群體性勞資糾紛，彰顯基層治理力度與溫度

　　觀瀾街道通過加強跨部門聯(lián)動、優(yōu)化全鏈條服務(wù)，積極探索群體性勞資糾紛化解新路徑，有力維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。針對復雜案件，街道快速響應(yīng)、精準研判，率先運用柔性調(diào)解手段，輔以仲裁確認、執(zhí)法震懾等措施，推動糾紛高效化解。截至目前，已成功妥善處理多起群體性勞資糾紛，實現(xiàn)案結(jié)事了人和。

　　觀瀾街道創(chuàng)新推出“夜間庭”“周末庭”模式勞動仲裁結(jié)案率全區(qū)第一，連續(xù)兩年實現(xiàn)100%結(jié)案

　　觀瀾街道創(chuàng)新推出“夜間庭”“周末庭”服務(wù)模式，科學調(diào)配辦案人員，切實優(yōu)化仲裁服務(wù)、提升辦案效率。自2024年起已連續(xù)兩年率先在全區(qū)實現(xiàn)仲裁結(jié)案率100%，穩(wěn)居全區(qū)第一，另有一篇裁決書獲評市級優(yōu)秀案例?！　?/p>

　　聚力精準幫扶 實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)質(zhì)效新提升

　　2025年高校畢業(yè)生和就業(yè)困難人員就業(yè)率均達到100%

　　在筑牢勞動關(guān)系和諧“穩(wěn)定器”的同時，觀瀾街道傾力打造就業(yè)“暖心港”。一方面，觀瀾街道堅持以群眾需求為導向，不斷完善就業(yè)服務(wù)體系、提升服務(wù)精準度。依托就業(yè)驛站常態(tài)化開展崗位推薦、職業(yè)指導、政策咨詢等綜合服務(wù)，積極引入自助求職一體機進駐驛站，實現(xiàn)“云端就業(yè)”便捷化，讓群眾足不出戶就能查找崗位、投遞簡歷；精心組織各類技能培訓活動，針對性提升群眾就業(yè)競爭力，助力群眾實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。2025年全年累計組織開展各類招聘和就業(yè)促進活動42場，服務(wù)企業(yè)450余家次，發(fā)布崗位需求約1.9萬個，為企業(yè)和求職者搭建了高效對接橋梁。

　　另一方面，觀瀾街道強化精準幫扶力度，聚焦高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等重點群體，通過主動摸排、建檔立卡、“一對一”跟蹤服務(wù)等方式，切實解決重點群體就業(yè)難題。2025年全年累計開展就業(yè)跟蹤服務(wù)超4萬人次，開發(fā)就業(yè)見習崗位77個、公益性崗位18個，全力幫助困難人員實現(xiàn)“好就業(yè)、就好業(yè)”，2025年高校畢業(yè)生和就業(yè)困難人員就業(yè)率均達到100%，用實干與擔當為群眾撐起了就業(yè)“保護傘”。

　　緊扣“促發(fā)展、惠民生、保穩(wěn)定”工作主線，觀瀾街道用心用情用力用智辦好市民群眾身邊大大小小的事。2026年，街道將持續(xù)優(yōu)化調(diào)解體系，深化“五級聯(lián)動”機制，推動糾紛化解在基層、化解在源頭；持續(xù)提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)效，聚焦重點群體、優(yōu)化服務(wù)舉措，促進高質(zhì)量充分就業(yè)，更好保障群眾樂業(yè)有崗、勞有所得。為中國式現(xiàn)代化龍華實踐推進貢獻基層治理的觀瀾樣本。

　　文:張小玲 劉庚懷

　　制版:陳欣 劉艷蘭 嚴文靜