小小網(wǎng)格，連接千家萬戶；平凡崗位，承載責(zé)任擔(dān)當(dāng)。環(huán)市街道網(wǎng)格員們既是信息員、宣傳員，更是調(diào)解員、服務(wù)員。他們奔走在樓棟街巷，關(guān)心特殊群體、幫扶困難群眾、化解矛盾糾紛、整治安全隱患，用耐心、細(xì)心、真心，把服務(wù)做到居民家門口、把溫暖送到群眾心坎上。每一次伸手幫扶、每一回耐心調(diào)解、每一件實(shí)事落地，都凝聚著網(wǎng)格員的堅(jiān)守與付出，彰顯基層治理的溫度與力量。

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危急時(shí)刻沖在前 暖心服務(wù)“不打烊”

群眾有難，網(wǎng)格員秒級(jí)響應(yīng)。近日，好景社區(qū)一名年輕男子因手機(jī)丟失、體力不支前來求助，網(wǎng)格員細(xì)心察覺其身體不適，及時(shí)送上食物與飲用水，耐心安撫情緒。在溝通勸導(dǎo)后，社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系救助站，協(xié)助男子登上救助車輛，用溫柔守護(hù)為迷途青年撐起“安心傘”。另一邊，在龍福社區(qū)老年人健康體檢現(xiàn)場(chǎng)，一位七旬老人突發(fā)暈厥跌倒，網(wǎng)格員第一時(shí)間上前扶起老人，同步聯(lián)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員急救，聯(lián)系家屬告知情況，用專業(yè)與速度守護(hù)老人平安，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“群眾有事，我必在前”的硬核擔(dān)當(dāng)。

好景社區(qū)網(wǎng)格員耐心救助群眾

龍福社區(qū)網(wǎng)格員暖心幫助老人

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矛盾糾紛巧化解 多方聯(lián)動(dòng)“有溫度”

家庭無小事，和諧是大事。東風(fēng)社區(qū)一對(duì)夫妻因瑣事發(fā)生家庭矛盾，情緒對(duì)立嚴(yán)重。社區(qū)得知情況后主動(dòng)靠前，聯(lián)動(dòng)?jì)D聯(lián)、派出所、駐點(diǎn)律師組建專業(yè)調(diào)解天團(tuán)，堅(jiān)持法理情相結(jié)合，細(xì)致梳理矛盾癥結(jié)，引導(dǎo)雙方理性看待矛盾、換位思考、相互理解。經(jīng)過多輪用心溝通，雙方放下隔閡、重歸于好，現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議。社區(qū)網(wǎng)格員成功將“家務(wù)事”化解為“放心事”，用貼心調(diào)解筑牢社區(qū)和諧防線。

東風(fēng)社區(qū)組建專業(yè)調(diào)解天團(tuán)化解群眾糾紛

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主動(dòng)領(lǐng)題解民憂 民生實(shí)事“落地快”

群眾急難愁盼，就是工作方向。怡康社區(qū)風(fēng)情街停車位長期受樹根頂撐，導(dǎo)致路面破損、隱患重重，居民對(duì)此煩心不已。社區(qū)主動(dòng)領(lǐng)題、快速解題，將其列入民生實(shí)事清單，牽頭業(yè)委會(huì)、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)，定責(zé)任、明方案、盯進(jìn)度，全程跟進(jìn)施工改造。短短數(shù)日，破損路面變平整通暢，模糊標(biāo)線變清晰規(guī)范，改造后的停車位秩序井然，既消除安全隱患，又便利居民出行，更提升公共收益，用看得見的變化、摸得著的幸福，兌現(xiàn)“我為群眾辦實(shí)事”的鏗鏘承諾。

“現(xiàn)在出行更安全、停車更舒心了！”居住在怡康華庭的居民小王說道。

怡康社區(qū)牽頭業(yè)委會(huì)、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)研討改造事宜

停車位改造前后

網(wǎng)格雖小，連著民心；服務(wù)雖微，關(guān)乎民生。環(huán)市街道網(wǎng)格員們始終奔走在服務(wù)群眾的最前沿，以網(wǎng)格為基、以服務(wù)為本，讓每一份安心、每一份滿意，都成為群眾最真切的獲得感。“接下來，環(huán)市街道將持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，讓小小網(wǎng)格成為凝聚民心、服務(wù)群眾、守護(hù)幸福的堅(jiān)強(qiáng)陣地?！杯h(huán)市街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 環(huán)市街道