“老師，這個手工小羊的眼睛怎么捏才好看？”“我背完《弟子規(guī)》啦!”春日的合肥市包河區(qū)清水沖社區(qū)新時代文明實踐站里，轄區(qū)一至八年級的孩子們圍坐在一起，或誦讀國學經(jīng)典，或動手制作手工作品，身旁是耐心指導的志愿者。

這是清水沖社區(qū)清柏志愿者服務隊針對春假期間雙職工家庭看護難題開設的托管班現(xiàn)場。這支扎根社區(qū)的志愿服務隊，正用一次次精準服務，把“志愿紅”變成了社區(qū)里最動人的色彩。

活動現(xiàn)場。

托管班辦到“家門口”，家長直呼“暖心”

“春假孩子沒人管，我們夫妻倆上班一直揪著心，社區(qū)的托管班就在家門口，課程還這么豐富，真是解了燃眉之急!”送完孩子上班的居民李女士難掩激動。

李女士所說的“課程豐富”，正是本次托管班的亮點所在。清柏志愿服務隊沒有簡單地“看住孩子”，而是精心設計了一套“托、管、教”相結(jié)合的特色課程。除了每天雷打不動的國學誦讀，培養(yǎng)孩子們的文化素養(yǎng)；還邀請了具備專業(yè)資質(zhì)的志愿者帶來安全知識教育課，教孩子們防火防騙、應對突發(fā)情況；更有深受孩子們歡迎的體能課和科普手工課，讓孩子們在動手動腦中鍛煉身體、激發(fā)創(chuàng)造力。

春假期間，清柏志愿服務隊主動服務，用專業(yè)與堅守為孩子們打造安全充實的“春假家園”。

活動現(xiàn)場。

三支分隊“各顯神通”，精準服務“走心”

這場“春假行動”的有序開展，離不開清柏志愿者服務隊成熟的組織架構(gòu)。服務隊通過聚焦轄區(qū)“老幼婦殘”等群體，下設晶彩志愿服務隊、清大姐志愿服務隊、紅太陽志愿服務隊三支特色小分隊，形成了“各有側(cè)重、協(xié)同發(fā)力”的服務格局。其中，晶彩志愿服務隊發(fā)揮專業(yè)特長開展科普教育與文化服務，清大姐志愿服務隊側(cè)重鄰里互助與關(guān)愛幫扶，紅太陽志愿服務隊則聚焦愛心義診、平安巡防、便民服務等服務。三支分隊功能互補、各司其職，讓志愿服務從“單一供給”走向“精準覆蓋”。

截至目前，這支隊伍已常態(tài)化開展黨的理論宣講、愛心義診、文化知識科普、便民服務等暖心志愿服務活動70余次，服務人次已達3000余人。

一套機制管“長久”，志愿服務從“一時熱”到“一直熱”

春假托管班的成功開設，并非清柏志愿服務隊的“一時之舉”，而是其長效運行機制的縮影。

志愿服務隊依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立了“需求對接+項目運作+積分激勵”三位一體的運行機制。在需求對接上，采取“線上+線下”需求征集，通過網(wǎng)格員日常走訪、居民微信群反饋、居民議事會等方式，精準摸排群眾急難愁盼，形成動態(tài)更新的“服務清單”，讓服務供給與群眾期待同頻共振；在項目運作上，將所有服務項目化管理，無論是此次的“春假托管班”，還是常態(tài)化開展的“窗簾之約”老人關(guān)愛服務、“巾幗幫幫團”助老扶弱等，都形成了可復制、可持續(xù)的品牌項目；在積分激勵上，推行志愿服務積分管理制度，將服務時長轉(zhuǎn)化為積分，可用于兌換生活用品或社區(qū)服務，同時每年舉辦優(yōu)秀志愿者表揚大會、發(fā)放榮譽證書、感謝信等，不斷增強志愿者的獲得感和榮譽感，激發(fā)志愿服務內(nèi)生動力。

一支隊伍，三股力量，一套機制。清水沖社區(qū)清柏志愿服務隊以春假托管服務為切口，以長效機制為保障，讓“志愿紅”從“一時熱”變成“一直熱”，真正成為社區(qū)居民心中最溫暖、最安心的底色。(吳雷雷 文/圖)