為積極踐行金融為民的社會(huì)責(zé)任與使命，深入落實(shí)為民辦實(shí)事工作要求，鼎誠人壽江蘇分公司始終秉持心系民生、服務(wù)群眾的初心，于2026年3月13日組織專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)，開展集生活物資慰問、金融知識(shí)普及、權(quán)益保護(hù)宣講于一體的特殊關(guān)愛專項(xiàng)行動(dòng)。活動(dòng)聚焦社區(qū)身患重病、殘障、孤寡等特殊困難群體，將物質(zhì)幫扶、精神慰藉與金融賦能深度融合，既為困難群眾送上暖心關(guān)懷，又把實(shí)用的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)送到居民身邊，用實(shí)際行動(dòng)架起金融服務(wù)與民生需求的連心橋，讓金融溫度浸潤社區(qū)每個(gè)角落，彰顯保險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

三月的江蘇，春風(fēng)和煦，溫情涌動(dòng)。鼎誠人壽江蘇分公司的志愿者們?cè)缭缂Y(jié)完畢，將精心籌備的大米、食用油、面粉、牛奶等生活物資整齊裝車，帶著滿滿的誠意與關(guān)懷奔赴社區(qū)。此次社區(qū)關(guān)愛行動(dòng)摒棄了傳統(tǒng)慰問的單一形式，創(chuàng)新打造“物質(zhì)幫扶+精神陪伴+金融科普”的多元服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū)特殊群體的實(shí)際需求——既解決部分困難家庭的日常生活所需，又填補(bǔ)特殊群體金融知識(shí)匱乏的空白，更給予他們情感上的關(guān)懷與陪伴，讓關(guān)愛不止于物質(zhì)，更暖在人心。社區(qū)工作人員對(duì)此表示高度認(rèn)可，稱鼎誠人壽的此次行動(dòng)真正做到了想群眾之所想、急群眾之所急，是實(shí)實(shí)在在的為民辦實(shí)事舉措，為社區(qū)關(guān)愛工作增添了重要力量。

走進(jìn)社區(qū)，志愿者們兵分多路，帶著慰問物資逐一走訪社區(qū)內(nèi)的特殊困難家庭，用腳步傳遞溫暖，用話語拉近距離。在獨(dú)居老人的家中，志愿者們一邊細(xì)心為老人整理家務(wù)、檢查生活設(shè)施，一邊與老人親切拉家常，耐心詢問老人的身體狀況、生活起居和實(shí)際困難，認(rèn)真記下老人的需求與期盼。得知部分老人因年紀(jì)大、信息閉塞，曾接觸過不明來路的理財(cái)推薦，志愿者們立刻用通俗易懂的家常話，拆解各類金融詐騙的常見套路，反復(fù)叮囑老人牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙六字口訣，提醒老人面對(duì)陌生來電、陌生鏈接和各類收益誘惑時(shí)一定要保持警惕，遇事多與社區(qū)工作人員、鄰里親屬溝通。老人們緊緊握著志愿者的手，感慨道：“孩子們工作忙，平時(shí)身邊沒人說話，你們不僅送來吃的用的，還貼心提醒我們防騙，心里又暖又踏實(shí)�！�

在殘障居民和重病患者家中，志愿者們送上慰問物資后，重點(diǎn)圍繞健康醫(yī)療相關(guān)金融保險(xiǎn)知識(shí)展開針對(duì)性講解。針對(duì)這類群體面臨的醫(yī)療費(fèi)用壓力、生活保障需求，志愿者結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)，用簡(jiǎn)單直白的語言介紹了健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)的保障范圍、投保要點(diǎn)和理賠流程，同時(shí)詳細(xì)講解了保單權(quán)益維護(hù)的相關(guān)知識(shí)，清晰告知大家遇到保險(xiǎn)消費(fèi)問題時(shí)的正規(guī)維權(quán)渠道和操作方式。不少困難群眾表示，一直想了解保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，卻因行動(dòng)不便、缺乏專業(yè)指導(dǎo)難以深入咨詢，此次志愿者上門一對(duì)一講解，不僅解答了多年的疑惑，更讓他們學(xué)會(huì)了如何通過正規(guī)保險(xiǎn)渠道為自己的生活增添保障，“這些金融知識(shí)太實(shí)用了，解決了我們的大難題”。

除了入戶走訪精準(zhǔn)幫扶，志愿者們還在社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)置了金融知識(shí)宣傳咨詢臺(tái)，面向社區(qū)全體居民開展集中宣講服務(wù)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們通過發(fā)放金融消保宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、典型案例剖析等多種形式，向居民普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提升社區(qū)居民的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。針對(duì)社區(qū)居民尤其是老年群體易遭遇的“高收益理財(cái)”“虛假保險(xiǎn)銷售”“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等常見金融陷阱，志愿者結(jié)合近期發(fā)生的真實(shí)案例，層層拆解詐騙分子的作案手法和套路，清晰揭示背后的風(fēng)險(xiǎn)隱患，讓居民直觀認(rèn)識(shí)到各類騙局的危害性。

同時(shí)，志愿者還向居民詳細(xì)講解了金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)益，普及了保單查詢、信息變更、理賠申請(qǐng)等日常保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理流程，明確了遇到消費(fèi)糾紛時(shí)的官方投訴渠道和合法維權(quán)方式，切實(shí)讓居民做到“懂權(quán)益、會(huì)維權(quán)、能防騙”�！昂芏嗑用駥�(duì)保險(xiǎn)知識(shí)了解不深，容易被虛假宣傳誤導(dǎo)，我們的初衷就是把專業(yè)的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為大家聽得懂、記得住、用得上的家常話，讓金融科普走進(jìn)尋常百姓家�！倍φ\人壽江蘇分公司志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，此次宣傳特意聚焦與居民生活密切相關(guān)的健康醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，就是希望幫助居民樹立正確的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，合理配置保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障作用，讓金融服務(wù)真正惠及民生�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民們紛紛圍攏咨詢，志愿者們耐心細(xì)致地解答每一個(gè)問題，從“如何辨別正規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”到“理賠時(shí)需要準(zhǔn)備哪些材料”，從“如何保護(hù)個(gè)人金融信息”到“遭遇詐騙后如何及時(shí)止損”，一一給出專業(yè)、詳實(shí)的解答，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈而溫馨，得到居民們的一致好評(píng)。

此次社區(qū)特殊關(guān)愛行動(dòng)，是鼎誠人壽江蘇分公司踐行“金融為民”理念的生動(dòng)實(shí)踐，更是將尊老敬老、互幫互助的中華傳統(tǒng)美德與金融服務(wù)深度融合的具體舉措�；顒�(dòng)既為社區(qū)特殊困難群體送去了物質(zhì)上的幫扶和精神上的慰藉，讓他們切實(shí)感受到社會(huì)大家庭的溫暖，又通過接地氣、貼民心的金融知識(shí)普及，有效提升了社區(qū)居民的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和依法維權(quán)意識(shí)，為營造清朗安全、誠信和諧的金融消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)居民紛紛為此次活動(dòng)點(diǎn)贊，認(rèn)為這樣的活動(dòng)既有溫度又有深度，真正做到了服務(wù)群眾、惠及民生。

作為深耕民生保障領(lǐng)域的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，鼎誠人壽始終秉持“客戶為先”的核心理念，堅(jiān)守金融為民初心，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和民生服務(wù)工作融入企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的全過程。此次江蘇分公司開展的社區(qū)特殊關(guān)愛行動(dòng)，正是鼎誠人壽持續(xù)深耕民生服務(wù)、積極履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。近年來，鼎誠人壽持續(xù)加大金融消保工作力度，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型打造高效便捷的保險(xiǎn)服務(wù)體系，構(gòu)建全方位的適老化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決老年群體等特殊人群的服務(wù)難題；同時(shí)常態(tài)化開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等系列活動(dòng)，讓金融消保知識(shí)走進(jìn)千家萬戶，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，用專業(yè)服務(wù)為群眾的幸福生活保駕護(hù)航。

鼎誠人壽江蘇分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次社區(qū)特殊關(guān)愛行動(dòng)并非終點(diǎn)，而是公司深化為民辦實(shí)事工作的新起點(diǎn)。未來，公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)完善社區(qū)關(guān)愛和金融知識(shí)普及的長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)動(dòng)合作，建立常態(tài)化的幫扶慰問機(jī)制，針對(duì)社區(qū)特殊困難群體的實(shí)際需求開展精準(zhǔn)幫扶，及時(shí)為他們送上關(guān)懷與溫暖，用實(shí)際行動(dòng)傳遞企業(yè)溫度；同時(shí)，將持續(xù)創(chuàng)新金融消保宣傳形式，結(jié)合不同群體的特點(diǎn)開展針對(duì)性的知識(shí)普及活動(dòng)，重點(diǎn)聚焦老年群體、特殊困難群體等金融知識(shí)薄弱群體，推動(dòng)金融消保知識(shí)宣傳走深走實(shí)、入腦入心，切實(shí)提升群眾的金融獲得感、幸福感和安全感。

金融為民，初心如磐；心系民生，步履不停。鼎誠人壽江蘇分公司通過此次社區(qū)特殊關(guān)愛行動(dòng)，用溫情與專業(yè)詮釋了新時(shí)代保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。未來，公司將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民的初心，以守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益為己任，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新服務(wù)模式，把金融服務(wù)的溫暖送到更多群眾身邊，以誠信服務(wù)護(hù)航群眾幸福生活，為構(gòu)建安全、誠信、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)鼎誠力量，讓金融之光照亮民生幸福之路。