導(dǎo)語(yǔ)：

如果你問(wèn)一個(gè)教育品牌的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，哪個(gè)平臺(tái)最有機(jī)會(huì)、離不開又渴望搞懂？十有八九會(huì)聽到同一個(gè)答案：小紅書。

用戶每天平均打開16次，平臺(tái)上有2500多個(gè)細(xì)分興趣標(biāo)簽，每天新增的筆記超過(guò)900萬(wàn)篇。這些數(shù)字背后，是海量真實(shí)、鮮活、高粘性的家長(zhǎng)和學(xué)生。（小紅書數(shù)據(jù)中臺(tái)，2025年1-11月）

機(jī)遇擺在眼前，但真正下場(chǎng)之后，大家才深刻體會(huì)到，這是一個(gè)需要長(zhǎng)期主義深耕的平臺(tái)。在追求長(zhǎng)期價(jià)值與達(dá)成短期目標(biāo)的平衡中，探索與成長(zhǎng)成了主旋律。

最近，桃李和幾家教育公司的朋友深聊，也仔細(xì)研究了那些在小紅書上真正做出成績(jī)的案例。

今天，我們想站在品牌方的角度，聊聊大實(shí)話：2026年，在小紅書做教育營(yíng)銷，核心問(wèn)題到底是什么？那些跑出來(lái)的品牌，究竟做對(duì)了什么？品牌主們又該如何把握新機(jī)遇？

說(shuō)真話，有風(fēng)險(xiǎn)，但夠爽。

主筆/ 佳佳；文章架構(gòu)師/ 拓拔野；出品/ 桃李財(cái)經(jīng)

01 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中的三大關(guān)鍵課題

幾乎所有營(yíng)銷人，都認(rèn)為小紅書是品牌建設(shè)的標(biāo)配陣地。但不同預(yù)算、不同策略、不同玩法，收獲也大相徑庭。根據(jù)教育商家們的深度實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了三個(gè)需要特別關(guān)注的課題。

第一個(gè)課題：精準(zhǔn)把握用戶，用心溝通痛點(diǎn)。

其實(shí)品牌主們，并不缺人群畫像。比如做少兒編程的，都知道目標(biāo)用戶是6-12歲孩子的家長(zhǎng)，尤其是一二線城市的媽媽。

但大多數(shù)商家“精心”準(zhǔn)備的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“清北團(tuán)隊(duì)研發(fā)”、“競(jìng)賽出口”，家長(zhǎng)們真的關(guān)心嗎？未必。

很多媽媽心底真正的期待是：“孩子總玩游戲，學(xué)編程會(huì)不會(huì)讓他更有興趣？”“課程會(huì)不會(huì)太有趣，讓孩子在玩中學(xué)、建立自信？”這種來(lái)自用戶心底的真實(shí)期待和所謂“高大上”賣點(diǎn)，如果能精準(zhǔn)對(duì)接，就能產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。關(guān)鍵是，我們能否敏銳地捕捉到這種對(duì)話的契機(jī)，讓內(nèi)容真正走進(jìn)用戶心里。

第二個(gè)課題：優(yōu)化溝通鏈路，讓熱情及時(shí)被回應(yīng)。

教育是重決策，用戶考慮周期長(zhǎng)。可古典的轉(zhuǎn)化鏈路，還是老一套：看到筆記→點(diǎn)擊鏈接→填寫表單→等待客服電話。

一個(gè)媽媽晚上10點(diǎn)刷到你的英語(yǔ)啟蒙課，有點(diǎn)心動(dòng)，但讓她填一堆信息等明天電話，熱情可能就冷卻了。當(dāng)下的用戶興趣，值得被更高效的流程所珍視。教育消費(fèi)本質(zhì)是“信任消費(fèi)”，即時(shí)的回應(yīng)和專業(yè)的解答，能快速建立起這份信任，帶來(lái)更穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化。

第三個(gè)課題：深耕優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，超越單純的“鋪量”。

面對(duì)增長(zhǎng)壓力，商家們?nèi)菀紫萑胍环N慣性：用數(shù)量對(duì)抗不確定性。多開賬號(hào)，批量生產(chǎn)內(nèi)容，矩陣式分發(fā)，總覺得覆蓋面廣了，總會(huì)有收獲。

但在小紅書，教育靠的是口碑和信任。與其同質(zhì)化鋪量，不如精心打磨每一篇筆記，讓它真正能體現(xiàn)品牌差異、提供獨(dú)特價(jià)值。當(dāng)你的內(nèi)容能真正幫助用戶、啟發(fā)用戶時(shí)，就能在眾多信息中脫穎而出，贏得寶貴的注意力。

這三大課題，說(shuō)到底是在啟發(fā)我們思考經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：“我們究竟是在經(jīng)營(yíng)流量，還是在用心經(jīng)營(yíng)每一個(gè)具體的人？”

2026小紅書WILL商業(yè)大會(huì)上，明確提出“種草，進(jìn)入效果化時(shí)代”，核心邏輯正是“理解人的刻度，決定了生意增長(zhǎng)的厚度”。

02 四個(gè)破局者樣本：另辟蹊徑，贏得市場(chǎng)

課題是普遍的，但總有品牌能洞察先機(jī)，找到屬于自己的增長(zhǎng)路徑。

我們發(fā)現(xiàn)，2025年在小紅書實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的教育品牌，無(wú)一例外做對(duì)了一件事：將小紅書的社區(qū)特質(zhì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

以下是桃李吸收消化后的人話版本。

樣本一：在“戰(zhàn)敗”數(shù)據(jù)里，找到新大陸

兒童寫字賽道很卷，簡(jiǎn)小知一度也很痛苦：課好、老師好、廣告也沒停，但增長(zhǎng)就是卡住了。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)源于對(duì)“戰(zhàn)敗人群”的一方數(shù)據(jù)深度分析，簡(jiǎn)小知發(fā)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵洞察：一是競(jìng)品判斷需要拓寬視野，家長(zhǎng)真正對(duì)比的是字帖和線下班，而不僅僅是線上競(jìng)品；二是用戶需求需要更精細(xì)地劃分，低年級(jí)（如一、二年級(jí)）家長(zhǎng)的核心關(guān)注點(diǎn)在于孩子的“握筆姿勢(shì)”等基礎(chǔ)習(xí)慣養(yǎng)成，而高年級(jí)（如四、五年級(jí)及以上）家長(zhǎng)則更看重“卷面分”等直接影響考試成績(jī)的書寫效果。這兩類家長(zhǎng)的需求差異顯著，如果能分別滿足，就能打開新的增長(zhǎng)空間。

基于此，他們做了兩件事：內(nèi)容上，針對(duì)不同年級(jí)家長(zhǎng)的需求產(chǎn)出精細(xì)化、人格化的內(nèi)容；鏈路上，采用小紅書原生化的種草私信模式，先建立信任再引導(dǎo)留資下單。

最終效果驚人：獲客成本下降了100%，客資量翻了3倍，用戶NPS超過(guò)90%，遠(yuǎn)超行業(yè)。有時(shí)候，增長(zhǎng)不是把聲音喊得更大，而是把「人」看得更清楚。（數(shù)據(jù)來(lái)源：小紅書數(shù)據(jù)中臺(tái)，2025年5-11月）

樣本二：從評(píng)論區(qū)里“聽”出增長(zhǎng)

作為學(xué)習(xí)機(jī)賽道非教培背景的入局者，科大訊飛做對(duì)了一件事：把評(píng)論區(qū)當(dāng)成“用戶洞察金礦”，并敢于把評(píng)論洞察轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。

科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)是小紅書的第一個(gè)啟動(dòng)評(píng)論區(qū)洞察的品牌。他們通過(guò)分析評(píng)論區(qū)高頻出現(xiàn)的“錯(cuò)題解析不夠詳細(xì)”“價(jià)格偏高”等反饋，快速迭代產(chǎn)品功能、調(diào)整電商頁(yè)面，優(yōu)化投放策略，甚至重塑品牌人設(shè)——聽勸。

樣本三：用極致服務(wù)，打贏翻身仗

某讀書品牌，是小紅書教育早期的典型案例，它經(jīng)歷了從博主種草起家，到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，到投流成本居高不下，再到重回巔峰的完整周期，平臺(tái)的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)全程陪跑找歸因、找解題思路。

幾個(gè)小細(xì)節(jié)很打動(dòng)人。

第一個(gè)細(xì)節(jié)是私信鏈路調(diào)整。從單一表單鏈路轉(zhuǎn)為「表單+私信」雙鏈路，實(shí)現(xiàn)與用戶溝通“零”等待。組建24小時(shí)客服團(tuán)隊(duì)，將私信響應(yīng)時(shí)間從原來(lái)的幾小時(shí)壓縮至15秒內(nèi)，成為行業(yè)頭部水平。（數(shù)據(jù)來(lái)源：小紅書數(shù)據(jù)中臺(tái)，2025年4-6月）

第二個(gè)細(xì)節(jié)是評(píng)論區(qū)清零行動(dòng)。將評(píng)論區(qū)從“看熱鬧的場(chǎng)”變成“展示專業(yè)與服務(wù)的場(chǎng)”，認(rèn)真回復(fù)每一條評(píng)論，確保所有家長(zhǎng)的疑問(wèn)都能在最短時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)，甚至主動(dòng)跟進(jìn)負(fù)向評(píng)論，解決用戶顧慮。

平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，讓該品牌廣告經(jīng)營(yíng)效率提升了30%以上，成本打正，繼而能承受更高出價(jià)，獲取更多流量。在瓶頸期，它又順勢(shì)切入直播，用一個(gè)主播應(yīng)對(duì)N個(gè)咨詢，承載住了私信帶來(lái)的流量高峰。最終，該品牌從行業(yè)十名外重回前五，營(yíng)收翻倍，私信轉(zhuǎn)化成本降低30%。（數(shù)據(jù)來(lái)源：小紅書數(shù)據(jù)中臺(tái)，2025年4-6月）

樣本四：一場(chǎng)沒有天花板的自然課堂

這不是單打獨(dú)斗，而是一場(chǎng)平臺(tái)牽頭、近20家教育品牌（學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀筆等）的集體共創(chuàng)。

2025年8月，小紅書聯(lián)合各大教育品牌，在安吉云上草原落地“小紅花家長(zhǎng)會(huì)”線下活動(dòng)?；顒?dòng)精準(zhǔn)錨定“親子游人群”，兩天吸引4000 +組家庭參與：家長(zhǎng)帶孩子體驗(yàn)學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀筆等產(chǎn)品，還能參與自然拼貼、圈圈樂(lè)等互動(dòng)游戲，完成打卡后發(fā)布帶話題的筆記，就能獲得周邊獎(jiǎng)勵(lì)。

線上端，據(jù)小紅書平臺(tái)活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)官方賬號(hào)預(yù)熱、開屏廣告引流及話題頁(yè)發(fā)酵的組合策略，形成了完整的傳播閉環(huán)。其中，“城市情報(bào)官”、“辣媽成長(zhǎng)日記”等賬號(hào)參與前期宣發(fā)，開屏廣告在活動(dòng)關(guān)鍵兩天內(nèi)曝光量超過(guò)千萬(wàn)，#小紅花家長(zhǎng)會(huì) 話題瀏覽量突破1200萬(wàn)。截至8月底，該活動(dòng)線上累計(jì)總曝光量已達(dá)1.18億。（數(shù)據(jù)來(lái)源：小紅書數(shù)據(jù)中臺(tái)，2025年9月）

這場(chǎng)集體創(chuàng)新，不僅讓參與品牌精準(zhǔn)觸達(dá)到了目標(biāo)用戶，更讓教育品牌跳出線上種草的單一模式，完成從“線上種草”到“線下體驗(yàn)”再到“線上擴(kuò)散”的完整閉環(huán)，為教育行業(yè)提供了可復(fù)制的場(chǎng)景化溝通樣本。

03 更底層的方法論：拿結(jié)果的四個(gè)共性

繼續(xù)深挖，桃李財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，那些能持續(xù)在小紅書拿到結(jié)果的企業(yè)，底層邏輯是相通的?？偨Y(jié)下來(lái)有四個(gè)共性，值得每個(gè)品牌方自我對(duì)標(biāo)。

共性一：決策要“聽勸”

一是聽用戶的勸。評(píng)論區(qū)、私信里的反饋和想法，是打磨產(chǎn)品和服務(wù)的寶貴源泉。比如科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)，就是根據(jù)用戶評(píng)論優(yōu)化了“錯(cuò)題解析”功能。二是聽平臺(tái)的勸。小紅書的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)積累了豐富的案例，他們對(duì)平臺(tái)生態(tài)和趨勢(shì)變化的洞察，往往能為我們提供很有價(jià)值的參考。愿意開放心態(tài)、與平臺(tái)共同探索的商家，往往能走得更穩(wěn)更快。

共性二：互動(dòng)要“走心”

小紅書的核心轉(zhuǎn)化場(chǎng)是私信，但很多品牌把私信做成了“自動(dòng)回復(fù)機(jī)”。用戶要的是即時(shí)、有溫度、能解決問(wèn)題的溝通。頭部教育品牌，基本都組建了專屬客服團(tuán)隊(duì)，回復(fù)速度壓到30秒內(nèi)，話術(shù)也從“留個(gè)電話吧”變成“寶寶幾歲了？最近對(duì)哪類書感興趣？”。這種像朋友一樣的溝通，轉(zhuǎn)化率天差地別。

共性三：把社區(qū)當(dāng)“前哨”

如果只把小紅書當(dāng)作一個(gè)單純的投放渠道，那確實(shí)有些可惜。評(píng)論區(qū)、搜索詞、群聊里，都蘊(yùn)藏著最鮮活的用戶需求。優(yōu)秀的品牌會(huì)在這里建立“需求感知雷達(dá)”，把收集到的信息快速反饋給產(chǎn)品、教研甚至CEO。比如，從“孩子坐不住”的普遍討論中，可能就孕育著一門“專注力訓(xùn)練”新課程的靈感。營(yíng)銷的價(jià)值，正在于能反哺和驅(qū)動(dòng)內(nèi)部的持續(xù)優(yōu)化。

共性四：用“精細(xì)化”破“內(nèi)卷”

開學(xué)、寒暑假這些營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，大家都會(huì)積極投入。但真正的功夫在于日常的積累：提前一兩個(gè)月，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀口碑，積累真實(shí)的用戶好評(píng)。等到大促節(jié)點(diǎn)，這些日積月累的信任資產(chǎn)，就能讓你的投入效率倍增，真正實(shí)現(xiàn)“好鋼用在刀刃上”。

這四點(diǎn)歸結(jié)起來(lái)，其實(shí)就是一句話：在小紅書，要用“經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系”的真誠(chéng)心態(tài)，去升級(jí)“購(gòu)買流量”的傳統(tǒng)思維。這意味著，教育營(yíng)銷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)正在變得更加立體和豐富。

正如小紅書商業(yè)教育及到綜行業(yè)群總經(jīng)理納什總結(jié)的，“教育營(yíng)銷不再只是一道數(shù)學(xué)題，而是綜合應(yīng)用題，需要同時(shí)解答內(nèi)容創(chuàng)作、用戶洞察、數(shù)據(jù)分析和組織協(xié)同等多維命題。”

04 平臺(tái)與品牌：一場(chǎng)相互成就的“雙向奔赴”

許多品牌主，有時(shí)會(huì)覺得小紅書“有原則”，甚至“很堅(jiān)持”。

比如，平臺(tái)不會(huì)應(yīng)品牌要求隨意刪除用戶的真實(shí)評(píng)論。去年，平臺(tái)還大規(guī)模治理過(guò)留學(xué)中介的過(guò)度營(yíng)銷，規(guī)范了社區(qū)秩序。

對(duì)此，納什也曾明確闡述過(guò)平臺(tái)的立場(chǎng)：“小紅書上活躍著大量的寶藏用戶，‘真實(shí)內(nèi)容，真誠(chéng)分享’是平臺(tái)必須守護(hù)的內(nèi)容底線，這也是海量用戶選擇信任小紅書的基石。我們近期發(fā)布了社區(qū)公約2.0，其中提到的‘真誠(chéng)分享，友好互動(dòng)，有序經(jīng)營(yíng)’是我們一定會(huì)貫徹落地的主張。我們明確呼吁，反對(duì)制造對(duì)立，堅(jiān)決抵制虛假內(nèi)容，共同踐行有序經(jīng)營(yíng)。小紅書既是好產(chǎn)品好服務(wù)的加速器，也是不好的產(chǎn)品的反饋場(chǎng)。如果來(lái)自用戶的負(fù)面評(píng)論是真實(shí)的，我們并不會(huì)在品牌要求下一味刪筆記刪負(fù)評(píng)，反而，我們建議品牌認(rèn)真傾聽來(lái)自用戶的真實(shí)聲音，若是產(chǎn)品或服務(wù)被用戶真實(shí)吐槽，還是建議先打磨好產(chǎn)品再投放?！?/p>

這種“堅(jiān)持”，短期看或許有些“不近人情”，但長(zhǎng)期看，恰恰是平臺(tái)對(duì)“真實(shí)”這一核心價(jià)值的用心守護(hù)?！霸谛〖t書，只有那些建立起真實(shí)用戶認(rèn)知的商家，才能被用戶認(rèn)可為好商家。”小紅書商業(yè)少兒教育及文旅行業(yè)負(fù)責(zé)人摩卡說(shuō)道，“對(duì)于這片土壤的保護(hù)，我們始終非常堅(jiān)持?！?/strong>

一個(gè)充斥不實(shí)信息、刷量刷贊的平臺(tái)，最終誰(shuí)也無(wú)法真正獲益。而一個(gè)堅(jiān)持“真實(shí)有用”的社區(qū)，才能讓好產(chǎn)品被更多人看見、好服務(wù)被更多人認(rèn)可。

數(shù)據(jù)顯示，?76.6%?的小紅書用戶愿意為課程付費(fèi)，超70%的用戶會(huì)參考小紅書評(píng)論選擇教育產(chǎn)品。這說(shuō)明，平臺(tái)用“軸”換來(lái)的“真實(shí)”氛圍，恰恰是品牌方最需要的信任背書。（數(shù)據(jù)來(lái)源：《2024小紅書成長(zhǎng)進(jìn)階趨勢(shì)洞察報(bào)告》）

所以，品牌和平臺(tái)的關(guān)系，更像一場(chǎng)長(zhǎng)期主義的雙向奔赴。平臺(tái)需要商業(yè)繁榮來(lái)支撐發(fā)展，品牌需要真實(shí)生態(tài)來(lái)積累信任。理解并尊重彼此的底層訴求，才能同頻共振，走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

05 桃李財(cái)經(jīng)的思考：坦誠(chéng)交流，源于共同的熱愛

最后，說(shuō)點(diǎn)心里話。

教育行業(yè)的營(yíng)銷人，可能是最敏銳、最善于思考的一撥人。他們一邊在深入探索小紅書的運(yùn)營(yíng)邏輯，偶爾也會(huì)為平臺(tái)的規(guī)則和流量波動(dòng)而感到好奇，在同行群里熱烈討論；另一邊，卻堅(jiān)定地在這里持續(xù)投入，不愿離開這片充滿生機(jī)的土壤。

為什么？因?yàn)樗愦筚~，它依然值得。

今天的營(yíng)銷，需要的不僅是會(huì)調(diào)整投放、關(guān)注數(shù)據(jù)的投手，更需要懂產(chǎn)品、懂用戶、懂內(nèi)容的“項(xiàng)目經(jīng)理”，他們會(huì)反向推動(dòng)公司內(nèi)部的產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級(jí)。這才是小紅書上的“高級(jí)玩家”，雖然少，但能量巨大。

小紅書當(dāng)然“不完美”，它不可能滿足所有人的所有訴求。但在商業(yè)化和社區(qū)氛圍的平衡上，它已經(jīng)做出了艱難且可貴的選擇。

那些坦誠(chéng)的交流與討論，恰恰源于一種深沉的熱愛。因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上傾注了心血、看到了無(wú)限可能，才會(huì)對(duì)它抱有更高的期待，才會(huì)在持續(xù)探索之后，依然選擇相信和深耕。

2026年，小紅書的教育故事還會(huì)繼續(xù)。摩卡也說(shuō)，"今天不構(gòu)建小紅書的獲客能力，明天就乘不上平臺(tái)增長(zhǎng)的東風(fēng)。從看見到做到，才是關(guān)鍵。"

至于是繼續(xù)在舊模式里內(nèi)卷，還是擁抱新邏輯、成為讀懂用戶的“長(zhǎng)期主義者”？答案，在每個(gè)品牌方自己手中。