2026年的消費(fèi)市場(chǎng)很是“熱鬧”！315余震未消，4月又炸開(kāi)一記驚雷。

日前，一個(gè)在天貓、抖音、小紅書(shū)熱銷(xiāo)，并占據(jù)葉黃素榜單名列前茅的營(yíng)養(yǎng)品品牌“優(yōu)思益”，被央視新聞曝出：其身份是“假”的、榮譽(yù)是“買(mǎi)”的、背書(shū)是“雇”的、熱度是“投”的。這一切，不過(guò)是幕后企業(yè)精心策劃的營(yíng)銷(xiāo)騙局。

這件事情撕開(kāi)了電商亂象的遮羞布，不僅暴露了品牌聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)公司的“造星”鏈條，更讓外界看清一眾為其站臺(tái)推廣的明星、網(wǎng)紅，嘴上以“真心推薦”“自用好物”“親測(cè)有效”等名義推薦產(chǎn)品，但實(shí)際上是接了商單、收了推廣費(fèi)。

這就是所謂的“熱度”真相！

優(yōu)思益，假洋牌？

“說(shuō)白了這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的?！泵鎸?duì)央視新聞?dòng)浾叩溺R頭，杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司的工作人員道出了“澳洲優(yōu)思益”的真實(shí)面目。這句話，戳破了一個(gè)年銷(xiāo)過(guò)億的“進(jìn)口神話”。

據(jù)了解，“優(yōu)思益”自稱(chēng)是澳洲天然健康營(yíng)養(yǎng)品，隸屬于雅拉偉博有限公司，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商為廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司。EarlyData電商大數(shù)據(jù)指出，其近12個(gè)月該品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3.1億元，同比增長(zhǎng)7.1%。在抖音和天貓平臺(tái)上，其旗下原產(chǎn)地標(biāo)稱(chēng)為澳大利亞、從廣州保稅區(qū)發(fā)貨的“葉黃素進(jìn)口保健品”長(zhǎng)期占據(jù)著銷(xiāo)量榜首。

然而，央視新聞?shì)氜D(zhuǎn)多地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)所謂的源自澳洲的優(yōu)思益，不過(guò)是被營(yíng)銷(xiāo)包裝出來(lái)的。據(jù)實(shí)體探訪，優(yōu)思益藍(lán)莓葉黃素膠囊標(biāo)注的企業(yè)地址，實(shí)際上是一家汽車(chē)維修站。據(jù)周?chē)木用窠榻B，附近根本沒(méi)有保健品工廠或門(mén)店。

事實(shí)上，早在央視曝光之前，就有消費(fèi)者察覺(jué)異樣。有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)思益補(bǔ)鐵劑，到貨后查看進(jìn)口商品溯源信息，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)竟然是國(guó)內(nèi)企業(yè)“仙樂(lè)健康科技（安徽）有限公司”。于是該消費(fèi)者向電商平臺(tái)客服核實(shí)，得到的回復(fù)是“是澳大利亞的品牌，但是是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的”。

而當(dāng)央視新聞?dòng)浾呔痛藛?wèn)題，再次詢(xún)問(wèn)優(yōu)思益中國(guó)運(yùn)營(yíng)商“廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”時(shí)，其工作人員稱(chēng)：“我們以前的補(bǔ)鐵劑是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，2025年做升級(jí)的時(shí)候全方位換了供應(yīng)商和產(chǎn)品原料，現(xiàn)在在新西蘭生產(chǎn)。”但對(duì)于具體的工廠信息卻始終不愿透露，僅稱(chēng)已將相關(guān)資質(zhì)提交給平臺(tái)，不能告知個(gè)人。

要知道，一個(gè)企業(yè)若身正不怕影子斜，自然也不會(huì)在產(chǎn)地問(wèn)題上如此遮遮掩掩。更何況，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條也規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者等有關(guān)情況。

更令人遺憾的是，當(dāng)記者向天貓、抖音客服求證時(shí)，對(duì)方同樣表示“無(wú)法提供相關(guān)信息”。這也不禁令人追問(wèn)，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十七條明確規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。那么，平臺(tái)究竟是失察，還是默許？是監(jiān)督者，還是合謀者？

一個(gè)產(chǎn)地不明、工廠不清、連“藍(lán)帽子”資質(zhì)都不具備的品牌，究竟是如何搖身一變，成為電商平臺(tái)上的保健品“爆款一哥”的呢？負(fù)責(zé)其營(yíng)銷(xiāo)策劃的杭州索象公司道出了其中的操作手法，就是靠花錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)“包裝”。

其實(shí)，“假洋牌”并不是什么新鮮事。此前，母嬰前沿就曾發(fā)文提醒過(guò)《假洋牌爭(zhēng)議、品控與渠道隱憂……“爺爺?shù)霓r(nóng)場(chǎng)”IPO還差點(diǎn)火候》《賴(lài)氨酸促長(zhǎng)高？起底“長(zhǎng)高神藥”背后的市場(chǎng)亂象》《保稅倉(cāng)的保健品，可能是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的“假洋貨”》（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)閱讀）。這些假洋牌的后果可想而知，品牌往往面臨信任危機(jī)。畢竟倘若連“我是誰(shuí)”都可虛構(gòu)，那它所標(biāo)榜的“品質(zhì)”，又憑什么讓人相信？

更值得一提的是，廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面僅擁有4項(xiàng)專(zhuān)利，而且全部集中在瓶貼、包裝盒等外觀設(shè)計(jì)上，別說(shuō)營(yíng)養(yǎng)保健品了，就連跟食品也毫無(wú)關(guān)系。

截至發(fā)文，優(yōu)思益發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明。其中提到，自4月1日?qǐng)?bào)道發(fā)生以來(lái)，公司全體員工全力配合國(guó)務(wù)院食安辦、省市區(qū)監(jiān)管局、海關(guān)、稅務(wù)、公安、媒體等機(jī)構(gòu)與部門(mén)的調(diào)查，提交了監(jiān)管要求的一切票據(jù)和信息，始終坦誠(chéng)透明。

同時(shí)也啟動(dòng)自查自糾，公司的多個(gè)賬號(hào)被封停，處于非正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，已無(wú)力進(jìn)行相關(guān)售后及客訴服務(wù)，整體處于崩潰邊緣。聲明還補(bǔ)充表示，鑒于索象不實(shí)表述產(chǎn)生的輿情沖擊，公司已向浙江索象公司遞交了律師函，并啟動(dòng)起訴程序。

據(jù)悉，優(yōu)思益目前披露的在售27款產(chǎn)品中，18款產(chǎn)品生產(chǎn)于澳大利亞，生產(chǎn)工廠為【Ferngrove Pharmaceuticals Australia】、【Vitex Pharmaceuticals Pty Ltd】、【LABCEUTICALS PTY LTD】；1款產(chǎn)品生產(chǎn)于澳大利亞，工廠名稱(chēng)為【IAW Australia Pty Ltd】；6款產(chǎn)品生產(chǎn)于韓國(guó)，生產(chǎn)工廠為【NOVAREX CO., LTD.】、 【Kolmar BNH CO., LTD】、【KWANGDONG HEALTHBIO CO.LTD.】；2款產(chǎn)品生產(chǎn)于新西蘭，生產(chǎn)工廠為【Oranutrition Limited】。

但有消費(fèi)者指出：“它表面上列了一堆工廠名字、地址、認(rèn)證編號(hào)，顯得很“坦誠(chéng)”，但被問(wèn)到最要命的問(wèn)題——央視拍到的‘澳洲地址是汽修廠’，它只說(shuō)那是‘通訊地址’，卻沒(méi)有給出新辦公地址的注冊(cè)證明。還有聲明把鍋全甩給了營(yíng)銷(xiāo)公司，說(shuō)自己沒(méi)讓他們買(mǎi)獎(jiǎng)項(xiàng)、沒(méi)讓編故事。但問(wèn)題是，那些獎(jiǎng)項(xiàng)最后實(shí)實(shí)在在掛在了優(yōu)思益頭上，品牌故事也寫(xiě)在了宣傳里。作為品牌方，你對(duì)這些內(nèi)容真的不知情、不審核嗎？而且博同情，卻不說(shuō)暴利造假的事。產(chǎn)品成本才20塊，能賣(mài)到293塊，營(yíng)銷(xiāo)公司爆料一半多的錢(qián)都用來(lái)投流量做推廣，根本不是薄利經(jīng)營(yíng)。”

此外，還有媒體檢索澳大利亞證券與投資委員會(huì)（ASIC）的企業(yè)注冊(cè)信息獲悉，該公司注冊(cè)于2010年，目前唯一的董事為L(zhǎng)ING MA，1968年生于中國(guó)江西南昌。公司成立時(shí)原始股本金額為100澳元，以目前匯率計(jì)算，約合人民幣475元。

索象的“造星”流水線上，還有多少“優(yōu)思益”？

如果說(shuō)優(yōu)思益是臺(tái)前那個(gè)光鮮亮麗的“假洋品牌”，那么杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“索象”）則是躲在幕后的“操盤(pán)手”。這家自稱(chēng)“連續(xù)三年位居抖音電商代運(yùn)營(yíng)榜首”“抖音頭號(hào)玩家”的營(yíng)銷(xiāo)公司，早已將一套標(biāo)準(zhǔn)化的爆品制造流程復(fù)制到了數(shù)十個(gè)品牌身上，而優(yōu)思益，不過(guò)是其造星流水線上的一個(gè)“作品”。

據(jù)索象工作人員透露，這套運(yùn)作模式的本質(zhì)，就靠三個(gè)詞：花錢(qián)做“背書(shū)”、砸錢(qián)搞“種草”、重金買(mǎi)“投流”。前期在小紅書(shū)，投入一兩百萬(wàn)元就能立住腳；后期轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音賣(mài)貨，產(chǎn)品的推廣費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的比例往往高達(dá)40%甚至更高。

拆解“優(yōu)思益”的走紅路徑，第一步是“編故事”，虛構(gòu)澳洲血統(tǒng)；第二步是“做背書(shū)”，請(qǐng)外籍演員扮演專(zhuān)家背書(shū)，甚至花2萬(wàn)元、3萬(wàn)元買(mǎi)下“蒙特國(guó)際高品質(zhì)大獎(jiǎng)”；第三步是“鋪種草”，在小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)批量投放素人筆記、達(dá)人測(cè)評(píng)，營(yíng)造“全網(wǎng)都在用”的虛假繁榮；第四步是“請(qǐng)明星”，簽約當(dāng)紅藝人做代言人，再讓頭部主播輪番上陣直播帶貨，借助公眾人物的信任背書(shū)實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)轉(zhuǎn)化；第五步是“投流放大”，通過(guò)精準(zhǔn)的信息流廣告，把產(chǎn)品推送到每一個(gè)搜索“葉黃素”“護(hù)眼”等關(guān)鍵詞的用戶(hù)面前。

這套打法之所以屢試不爽，核心在于它精準(zhǔn)拿捏了當(dāng)代消費(fèi)者的心理。一方面，“進(jìn)口=更好”的刻板印象依然根深蒂固；另一方面，明星同款、主播推薦、銷(xiāo)量第一等標(biāo)簽，構(gòu)成了強(qiáng)大的社會(huì)認(rèn)同壓力，再看到頁(yè)面顯示“10萬(wàn)+人已購(gòu)買(mǎi)”，很少有人會(huì)再去深挖這個(gè)品牌的真實(shí)底色。

企查查顯示，杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司背后實(shí)控人為盧永峰，其關(guān)聯(lián)公司共有10家，主要涵蓋傳媒、品牌管理、企業(yè)管理等領(lǐng)域。從其官網(wǎng)展示的服務(wù)客戶(hù)來(lái)看，不乏三只松鼠、雀巢、元?dú)馍?、ubras、自由點(diǎn)等知名品牌。根據(jù)索象官方數(shù)據(jù)：其服務(wù)品牌客戶(hù)超1000個(gè)、服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)80多個(gè)。

但值得注意的是，這份長(zhǎng)長(zhǎng)的名單里，并沒(méi)有“優(yōu)思益”。這說(shuō)明什么？說(shuō)明像優(yōu)思益這類(lèi)被造出來(lái)的“銷(xiāo)冠”，可能還有很多。根據(jù)初步調(diào)查，索象曾在2023年5月至2024年3月期間為廣州雅拉源提供了品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)。令人細(xì)思極恐，不到一年的時(shí)間，索象就將優(yōu)思益做成抖音、天貓第一了，一年賣(mài)260萬(wàn)瓶。那么，究竟有多少品牌在短時(shí)間內(nèi)平地起高樓，被營(yíng)銷(xiāo)捧成虛假繁榮，在悄無(wú)聲息地收割著消費(fèi)者？

濫用公信力的明星、網(wǎng)紅集體翻車(chē)

優(yōu)思益的銷(xiāo)冠之路，靠的從來(lái)不是產(chǎn)品力，而是一張由各類(lèi)主播、當(dāng)紅明星、頭部博主和海量種草筆記編織而成的流量巨網(wǎng)。他們打著“自用好物”“親測(cè)有效”“無(wú)限回購(gòu)”“精選產(chǎn)品”等的名義，消耗著消費(fèi)者的信任。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)，知名主播董宇輝的“與輝同行”直播間曾為優(yōu)思益創(chuàng)造了1000萬(wàn)至2500萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，銷(xiāo)量高達(dá)7.5萬(wàn)至10萬(wàn)單。另一個(gè)以“科學(xué)測(cè)評(píng)”著稱(chēng)的頭部博主“老爸評(píng)測(cè)”，同樣在直播間為優(yōu)思益帶貨，銷(xiāo)售額達(dá)到7.5萬(wàn)元至10萬(wàn)元。除此之外，演員趙露思、曾舜晞先后擔(dān)任優(yōu)思益代言人，伊能靜、章小蕙、吳昕、李若彤等明星也多次為品牌直播帶貨，部分單場(chǎng)銷(xiāo)售額突破300萬(wàn)元。

優(yōu)思益事件像一個(gè)被打開(kāi)的潘多拉魔盒，事件被曝出后炸出了一連串道歉、退款。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，包括李若彤、章小蕙、明道、牛奶和愛(ài)麗絲、代王、阿花花醬、侯小西、夏詩(shī)文shwin、陳妍希、吳昕、伊能靜、張靜初、西門(mén)大媽、杰尼的龜腦等有近百名明星和網(wǎng)紅、達(dá)人都牽涉其中。

目前，各方的退款賠償方案不一。但無(wú)論如何，這些都不該被視為“良心發(fā)現(xiàn)”。畢竟，如果道歉有用，要警察干嘛？根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

說(shuō)句不好聽(tīng)的，這些涉事者應(yīng)該慶幸，目前該產(chǎn)品尚未曝出安全問(wèn)題。否則，就不會(huì)只是道歉、退款、賠償這么簡(jiǎn)單了。此事也讓消費(fèi)者看清了一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：那些靠“選品”“親測(cè)”“真心推薦”立人設(shè)的明星、主播和達(dá)人，根本沒(méi)有盡到最基本的審核義務(wù)，只顧收取高昂推廣費(fèi)。

雪崩之下，沒(méi)有一片無(wú)辜的雪花。品牌方、營(yíng)銷(xiāo)公司、明星主播、電商平臺(tái)各取所需，形成了一個(gè)閉環(huán)的利益共同體。唯一被蒙在鼓里、最終買(mǎi)單的，是那些懷著對(duì)健康和品質(zhì)的樸素期待、卻不知不覺(jué)落入圈套的普通消費(fèi)者。

目前，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署已介入調(diào)查，對(duì)廣州雅拉源和杭州索象均已立案。但令人擔(dān)憂的是，一個(gè)優(yōu)思益倒下了，還有多少“優(yōu)思益”正在孵化？一個(gè)索象被查處了，還有多少“索象”在暗處復(fù)制同樣的套路？

問(wèn)題的根源，從來(lái)不是一兩家黑心企業(yè)，而是當(dāng)平臺(tái)不再裝睡，當(dāng)每一個(gè)為品牌“種草”的明星網(wǎng)紅都必須為自己的推薦承擔(dān)法律責(zé)任時(shí)，整個(gè)電商市場(chǎng)才能正本清源。