4月2日，“日照—平澤”中韓客運(yùn)航線“日照東方”輪緩緩靠泊山東港口日照港，400余名國(guó)際旅客即將開(kāi)啟日照之旅。2026年“日照東方”輪塢修開(kāi)航后，航班全部滿艙運(yùn)行，這背后是旅客對(duì)航線品質(zhì)與服務(wù)的認(rèn)可，也是中韓經(jīng)貿(mào)人文交往日益密切的生動(dòng)寫照。

情滿旅途，助您暢行春風(fēng)

“您好，歡迎來(lái)到山東日照！”“??? ?? ???.”走進(jìn)日照港國(guó)際候船廳內(nèi)，來(lái)往的中韓旅客人流有序、絡(luò)繹不絕，工作人員的真誠(chéng)問(wèn)候讓人倍感親切。安檢員黃敬丹與同事們是人流間最活躍的身影。

“我們的工作就是幫旅客解決出行難題，哪里需要就往哪里幫一把?！秉S敬丹笑著說(shuō)道。大廳安全巡視、引導(dǎo)安檢、幫旅客搬運(yùn)行李......黃敬丹與同事始終面帶微笑、耐心細(xì)致，面對(duì)旅客的疑問(wèn)認(rèn)真回應(yīng)，主動(dòng)幫扶特殊旅客，一杯熱水、一句問(wèn)候、一次指引，都在細(xì)微之處傳遞著溫情。

旅客王先生每月都搭乘“日照東方”輪往返中韓，對(duì)這里再熟悉不過(guò)?！碍h(huán)境敞亮，標(biāo)志也清晰，對(duì)我們這些經(jīng)常帶著一大箱行李的人來(lái)說(shuō)很方便，”他感慨道，“這里服務(wù)特別周到，工作人員眼里有活，總能及時(shí)提供幫助，讓人覺(jué)得很暖心?！?/p>

自2025年9月韓國(guó)對(duì)華團(tuán)體游客實(shí)施臨時(shí)免簽政策以來(lái)，旅客往來(lái)不斷升溫，“日照—平澤”航線旅客量持續(xù)攀升，“日照東方”輪常態(tài)化滿艙運(yùn)行。

為保障旅客高效通關(guān)，日照港與口岸單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化資源調(diào)配，增加安檢通道，推行智慧口岸“無(wú)感通關(guān)”；重點(diǎn)關(guān)注老年和家庭旅客需求，設(shè)置團(tuán)隊(duì)服務(wù)專區(qū)、銀發(fā)通道，并備有免費(fèi)輪椅和行李推車。此外，國(guó)際候船廳還建立英語(yǔ)、韓語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)窗口，覆蓋票務(wù)咨詢、應(yīng)急指引等高頻對(duì)話場(chǎng)景，能夠確保外國(guó)旅客的需求得到及時(shí)、準(zhǔn)確回應(yīng)。

雙向奔赴，見(jiàn)證港城和美

在日照港國(guó)際候船廳的一側(cè)，屏幕上循環(huán)播放著城市文旅宣傳片，過(guò)往旅客在候船的片刻時(shí)光，就能領(lǐng)略碧海藍(lán)天間的日照美景，感受“陽(yáng)光海岸 活力日照”的城市魅力。

日照市與韓國(guó)隔海相望、經(jīng)貿(mào)人文交流密切。作為日照市唯一對(duì)外服務(wù)的國(guó)際客運(yùn)窗口，日照港國(guó)際候船廳不僅是交通樞紐，更是城市形象窗口。

“去年我來(lái)過(guò)日照，城市非常干凈整齊，山海風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)很多，這次我?guī)е胰擞謥?lái)游玩了?！睆捻n國(guó)攜家人來(lái)華旅游的金女士興致勃勃地分享著旅行計(jì)劃，“計(jì)劃游覽一下九仙山，嘗嘗地道的魯菜海鮮?！?/p>

隨著周末跨境游、“周五下班去中國(guó)”等出行方式成為新潮流，“日照東方”輪客運(yùn)航線憑借每周3班的密集班次與高效航程，成為中韓旅客跨境游、商務(wù)出行的優(yōu)選。

依托“日照—平澤”航線優(yōu)勢(shì)，日照港聯(lián)合山東遠(yuǎn)洋集團(tuán)深化與韓國(guó)旅行社合作，積極拓展中韓出入境旅游客源市場(chǎng)；積極落實(shí)城市提升入境旅游服務(wù)措施，協(xié)調(diào)旅行線路交通，完善無(wú)障礙設(shè)施與母嬰室等，以更便捷的流程、更貼心的關(guān)懷，保障中外旅客平安出行。

組織騎游團(tuán)赴韓騎行交流，迎接韓國(guó)登山團(tuán)來(lái)日照登高賞秋；攜手山東遠(yuǎn)洋集團(tuán)推出研學(xué)團(tuán)、親子游、老年文化藝術(shù)交流團(tuán)、美食探索團(tuán)、影視文化之旅……以國(guó)際候船廳為依托，日照港積極助推日照旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓城市文旅品牌更加閃耀。

堅(jiān)持“硬件優(yōu)化”與“文化賦能”并行，日照港用“春天服務(wù)”傳遞雙城溫情，將傳統(tǒng)客運(yùn)服務(wù)升級(jí)為連接兩地的體驗(yàn)紐帶，讓每段航程都成為“一次跨越，雙向奔赴”的美好旅程。

以港聚產(chǎn)、以產(chǎn)興城、以城促港，日照港正以更加積極、開(kāi)放之姿，主動(dòng)向社會(huì)參與型港口轉(zhuǎn)型發(fā)展，在“共我”的境界里書寫新的精彩。

（通訊員 徐家鵬）