▍來源：賽柏藍(lán)藥店 作者：蘇宇

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近日，根據(jù)央視新聞報(bào)道，商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在新聞發(fā)布會上表示，推動零售藥店擴(kuò)大健康咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)功能。截至目前，已有近1000家零售藥店升級為具有綜合服務(wù)功能的“健康驛站”。

早在今年1月，國家九部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》并明確提出，強(qiáng)化藥品零售行業(yè)專業(yè)服務(wù)、健康促進(jìn)、應(yīng)急保供等功能，打造更好服務(wù)人民醫(yī)藥健康需求的“健康驛站”。

在此，圍繞藥店“健康驛站”這一功能定位，國內(nèi)多家頭部連鎖藥店企業(yè)紛紛出手，其中有企業(yè)已提前布局。

益豐：今年，公司明確在現(xiàn)有的“愛心驛站”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸藥品科普、健康監(jiān)測、慢病隨訪等服務(wù)，將其升級為社區(qū)“健康服務(wù)站”。

據(jù)了解，益豐推行“愛心驛站”已有13年之久，門店涵蓋血壓測量、特殊人群送藥上門、借雨傘、健康講座等免費(fèi)便民服務(wù)。今年，公司將在全國建成超1200家標(biāo)準(zhǔn)化“愛心驛站”。

大參林：今年，公司計(jì)劃新增500家標(biāo)準(zhǔn)化“健康驛站”，“健康驛站”總數(shù)達(dá)573家，涉及健康檢測、便民服務(wù)、特色服務(wù)、社區(qū)服務(wù)。

老百姓：2025年12月，公司“愛心驛站”在全國萬家門店全面落地。據(jù)悉，老百姓大藥房是全國首家建設(shè)萬家“愛心驛站”的連鎖企業(yè)，特點(diǎn)是數(shù)量多、覆蓋廣、標(biāo)準(zhǔn)化。

一心堂：今年3月，公司宣布“健康驛站”項(xiàng)目正式啟動，首批將在云南省內(nèi)194個(gè)區(qū)域精選標(biāo)桿門店，升級打造“健康驛站共享中心”，集合了專業(yè)藥事服務(wù)、全周期健康管理、公共衛(wèi)生應(yīng)急保障、普惠便民服務(wù)等功能。

漱玉平民：目前，漱玉平民在全國20多個(gè)城市數(shù)千家直營門店中，打造了“漱玉暖心驛站”，并且驛站的服務(wù)半徑還在不斷延伸。其中，近500家門店為殘疾人群體開通綠色通道，提供代購代辦、3公里內(nèi)免費(fèi)送藥上門等服務(wù)。

怡康醫(yī)藥：近日，公司舉行首家“健康服務(wù)驛站”啟動儀式。據(jù)了解，公司將陸續(xù)推動省內(nèi)50家門店逐步升級為集便民服務(wù)、健康管理、慢病服務(wù)為一體的“健康服務(wù)驛站”。

政策倡導(dǎo)“健康驛站”，傳統(tǒng)路線“越走越窄”

目前，我國面臨“人口老齡化”“健康管理需求上升”處境，這對于傳統(tǒng)的醫(yī)療體系壓力不小，老齡化及健康管理需求迫切需要一個(gè)便捷性的服務(wù)載體，而藥店由于覆蓋廣泛性特點(diǎn)，使得兩者成互補(bǔ)關(guān)系，藥店自然成為這些需求的絕佳對象。

藥店之所以被倡導(dǎo)成為“健康驛站”，主要在于推動藥店開展健康指導(dǎo)、慢病管理等專業(yè)服務(wù)，這是完善國內(nèi)公共衛(wèi)生體系的重要舉動。

需要一提的是，長期以來，藥店處于盈利單一、同質(zhì)化嚴(yán)重、專業(yè)不強(qiáng)這類經(jīng)營模式。這種局面導(dǎo)致藥店行業(yè)陷入一種低水平運(yùn)轉(zhuǎn)的往復(fù)循環(huán)。沒有專業(yè)服務(wù)能力的支撐，大多數(shù)藥店只能拼賣藥、拼價(jià)格，無法形成核心競爭力。

近幾年，在國家集采、醫(yī)保趨嚴(yán)、線下內(nèi)卷、線上“搶食”的大環(huán)境下，門店經(jīng)營成本在上升，但利潤空間在持續(xù)收窄。在這種情況下，“重藥品銷售輕專業(yè)服務(wù)”的傳統(tǒng)路子越走越窄，于是大批藥店紛紛退出離場，即使是大型連鎖也在戰(zhàn)略收縮，關(guān)閉大量低效益門店。

結(jié)合上述行業(yè)現(xiàn)實(shí)，再來看看政策引導(dǎo)藥店走向“健康驛站”，這其實(shí)是在為藥店指明未來的行業(yè)方向，即藥店通過健康檢測＆咨詢、慢病服務(wù)、全周期健康管理等專業(yè)項(xiàng)目，讓門店從過去“賺品種差價(jià)”轉(zhuǎn)型為“賺服務(wù)價(jià)值”。

當(dāng)然，這個(gè)藥店轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)后，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)價(jià)值、社會地位可得到大幅提升。

對于大型連鎖而言，布局“健康驛站”實(shí)質(zhì)上是搶占行業(yè)制高點(diǎn)的戰(zhàn)略決策，憑借自身規(guī)模、資金、技術(shù)優(yōu)勢，加速跑出合適的“健康驛站”模型，然后大力鋪開搶占市場。這樣一來，行業(yè)集中度也會因此受益提升。

有業(yè)界觀點(diǎn)表示，“健康驛站”帶來的政策紅利，將為藥店行業(yè)開辟巨大的增量空間，但藥店轉(zhuǎn)型可不是一蹴而就，更不是一帆風(fēng)順，企業(yè)面臨著許多挑戰(zhàn)，例如場地改造升級、人員培訓(xùn)、專業(yè)人才引進(jìn)、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、消費(fèi)市場培育等等。

從長遠(yuǎn)來看，“健康驛站”是藥店高價(jià)值運(yùn)營、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的的必經(jīng)之路，真正地從“賣藥”轉(zhuǎn)型“賣健康服務(wù)”；從宏大角度觀察，“健康驛站”也是基層醫(yī)療服務(wù)體系的不可或缺一環(huán)，助力健康中國戰(zhàn)略有效落地。

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