特別策劃

如何讓城市“擺渡人”既跑得順暢，更停得踏實？

在宜興市新莊街道王婆社區(qū)景湖人家A區(qū)門衛(wèi)處，藏著一處暖心歇腳地。每天中午送餐高峰過后，幾位外賣“小哥”就輕車熟路地來到這里，順手接杯熱水，給手機充上電，再三三兩兩湊在一起，聊聊跑了多少單。

近年來，宜興市聚焦新就業(yè)群體“進門難、歇腳難、融入難”等痛點問題，著力織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、推出精準清單、引導(dǎo)治理反哺，探索構(gòu)建新就業(yè)群體“友好小區(qū)”特色路徑。

對于外賣騎手而言，小區(qū)門難進、樓難找是工作中最大的煩惱。在宜城街道土城社區(qū)君悅府邸小區(qū)，一張醒目的小區(qū)地圖張貼在門側(cè)，上面清晰標注著各樓棟、充電樁和“小哥休息角”的位置。物業(yè)站還專門設(shè)置了志愿指引崗，為不熟悉路況的騎手提供快速引導(dǎo)，打通了配送中“最后100米”的梗阻。

針對新就業(yè)群體走街串巷、分秒必爭的工作特性，宜興市按照“陣地建在人流密集處、服務(wù)送到小哥心坎上”的工作思路，依托4家市級服務(wù)站點、28家鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）級暖新驛站、104個村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心以及若干合作商戶，建立一套務(wù)實管用的“4+28+104+N”工作模式，形成了“15分鐘暖心服務(wù)圈”。

“以前最怕放暑假，孩子沒人管，送餐都不安心。”外賣員梁某這個煩惱在2025年得到了解決。他所在的屺亭街道廣匯社區(qū)廣匯花苑一期小區(qū)開設(shè)了愛心暑托班，讓“小哥”子女在宜興這個“第二故鄉(xiāng)”收獲了知識與快樂。

服務(wù)好不好，要看是否送到了心坎上。宜興市推出“6+X”驛站服務(wù)清單，在提供休息、充電、飲水等基礎(chǔ)服務(wù)外，還推出“四季關(guān)懷”服務(wù)機制，聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)開展“健康365”行動，為1400余名新就業(yè)群體提供免費體檢。在宜興市市場監(jiān)督管理局宜城分局陶小獅驛站，快速換電站解決了“小哥”送餐途中電動車突然沒電的尷尬；在新莊街道新源商業(yè)街，沿街商鋪不僅提供歇腳地，還引入了電動車免費快修服務(wù)……

如今，網(wǎng)約車司機李師傅在完成當(dāng)天最后一單后，又多了個習(xí)慣：打開手機里的基層治理平臺，上傳公共自行車隨意停放等不文明行為的照片。半小時后，他收到了街道“已安排物業(yè)整理”的回復(fù)。

宜興市開發(fā)“杜鵑鳥隨手拍”系統(tǒng)，引導(dǎo)新就業(yè)群體化身“移動探頭”和“民情前哨”，參與到食品安全監(jiān)督、交通違法上報、基礎(chǔ)設(shè)施損壞反饋等治理工作當(dāng)中，通過積分兌換禮品的方式，激發(fā)了他們參與社會治理的熱情。

[ 行香 子 ] .

當(dāng)“暖新驛站”的燈光照亮夜歸路，當(dāng)“友好商家”的折扣溫暖了奔波的心，當(dāng)“兼職網(wǎng)格員”的熱情點亮文明城市，宜興這座城與新就業(yè)群體正以“雙向奔赴”書寫著“此心安處是吾鄉(xiāng)”的友好篇章。

作者：許瑋玲

編輯：毛丹丹

制作：李夢葦

審核：王長峰