城市管理，既要有執(zhí)法“力度”，更要有民生“溫度”。在大橋街道寧武路段一處不起眼的內(nèi)部道路，長(zhǎng)期被周邊居民堆放可回收泡沫箱，漸漸變成了“露天倉(cāng)庫(kù)”。大量泡沫箱堆積如山，不僅擠占狹窄通道、影響環(huán)境衛(wèi)生，更埋下嚴(yán)重火災(zāi)隱患，成了附近居民揮之不去的“心頭堵點(diǎn)”。面對(duì)這一城市治理“頑疾”，大橋街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)充分發(fā)揮城管社區(qū)工作室“議事廳”作用，凝聚社區(qū)“三駕馬車”合力，以“繡花”功夫開展柔性治理，用精細(xì)與溫情破解難題。

執(zhí)法隊(duì)員深入走訪后發(fā)現(xiàn)，堆放泡沫箱的多是周邊居民，大家靠變賣貼補(bǔ)家用，但苦于沒有合適存放空間，只能臨時(shí)堆放在路邊。對(duì)此，隊(duì)員沒有簡(jiǎn)單一罰了之，而是主動(dòng)當(dāng)好“傾聽者”和“協(xié)調(diào)員”，耐心與居民拉家常、講政策，既說清占道堆物的安全風(fēng)險(xiǎn)與法律規(guī)定，也體諒群眾實(shí)際困難，在溝通中建立信任，為后續(xù)治理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在充分溝通、爭(zhēng)取理解的基礎(chǔ)上，中隊(duì)采取“勸導(dǎo)自清+協(xié)助幫清”的人性化方式。隊(duì)員多次上門，動(dòng)員居民自行清理；對(duì)年老體弱、無(wú)力搬運(yùn)的居民，主動(dòng)協(xié)調(diào)市容保障力量，幫忙捆扎、裝車，并聯(lián)系廢品回收站上門回收。清理現(xiàn)場(chǎng)，隊(duì)員搭把手、出力氣，既徹底解決占道問題，又最大程度減少群眾抵觸，讓剛性執(zhí)法多了濃濃“人情味”。

為避免泡沫箱堆物“卷土重來(lái)”，中隊(duì)將寧武路列入重點(diǎn)巡查區(qū)域，由網(wǎng)格員開展高頻次巡查管控。同時(shí)聯(lián)合居委會(huì)加強(qiáng)市容法規(guī)宣傳，引導(dǎo)居民規(guī)范存放可回收物，并積極協(xié)調(diào)社區(qū)資源，探索設(shè)置臨時(shí)堆放點(diǎn)、推行定期上門回收，從源頭遏制占道現(xiàn)象反彈。

如今，寧武路內(nèi)部道路重歸通暢整潔，收獲周邊居民一致“點(diǎn)贊”。這場(chǎng)“箱患”治理，正是大橋城管踐行“人民城市”理念的生動(dòng)縮影——以耐心化解矛盾，以精細(xì)守護(hù)家園，讓城市管理既有力度，更有溫度。

文字：成佳佳

圖片：成佳佳

編輯：陳露

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上觀號(hào)作者：上海楊浦