河南
信陽市潢川縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾水電氣報裝“環(huán)節(jié)多、來回跑、等待長”難題，全面推行“高效辦成一件事”服務(wù)模式。2026年以來，累計為300余戶居民及企業(yè)用戶提供服務(wù)，群眾跑動次數(shù)減少80%以上，讓政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效、暖心。
精簡流程，壓縮時限。梳理水電氣報裝業(yè)務(wù)鏈條，將報裝申請、現(xiàn)場踏勘、掛表通氣等事項整合為“一件事”辦理，推行“容缺受理”，報裝時限整體壓縮60%以上。
線上賦能，一網(wǎng)通辦。依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)水電氣報裝“線上辦”“網(wǎng)上辦”，用戶電腦端即可完成申請?zhí)峤?、進度查詢等業(yè)務(wù)流程流程。
靠前服務(wù)，幫辦代辦。針對需要幫助的群體，推出“主動上門、全程代辦”服務(wù)。工作人員提前介入，主動對接用戶需求，協(xié)助準備申請材料，全程跟進辦理進度。（通訊員：馬金林 劉鑫）
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