社會心理服務(wù)體系六階價值體系，是從“以心育心”的個體修身，到“以心睦家”的家庭和睦，到“以心善治”的基層安寧，到“以心聚魂”的社會凝聚，到“以心融網(wǎng)” 的數(shù)字清朗，最終歸于“以心興邦”的時代使命。心定則家安，家安則鄉(xiāng)寧，鄉(xiāng)寧則世和，世和則網(wǎng)清，網(wǎng)清則邦興。

從2017年黨的十九大報告把社會心理服務(wù)體系建設(shè)納入創(chuàng)新社會治理的核心范疇，明確 “培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)” 的頂層目標(biāo)，到2026年國家衛(wèi)健委等25個部門聯(lián)合印發(fā)《健全社會心理服務(wù)體系和危機干預(yù)機制實施方案》，近十年時間，我們走完了社會心理服務(wù)從 “概念提出” 到 “全國試點” 再到 “全域鋪開” 的全過程。

但在一線深耕的這些年，我們也清醒地認(rèn)識到，社會心理服務(wù)體系建設(shè)仍存在一些不足與提升空間：部分服務(wù)陣地未能充分發(fā)揮實效，部分服務(wù)供給與群眾實際需求脫節(jié)，部分工作推進仍停留在表面，未能真正實現(xiàn) “解民憂、暖民心” 的核心目標(biāo)。

問題到底出在哪？我認(rèn)為是從一開始，就陷入了 “要素堆砌” 的機械誤區(qū) ——我們總在算 “建了多少個站點、配了多少個咨詢師、做了多少場講座”，卻從來沒真正想清楚我們做這一切的核心價值到底是什么？我們的服務(wù)，要沿著什么樣的路徑，才能真正從個體的心里，走到家庭里，走到基層治理里，走到整個社會的精神脈絡(luò)里，最終承接起國家發(fā)展的時代使命？

01現(xiàn)實的背景

在社會心理服務(wù)概念正式提出之前，國內(nèi)社會層面的心理相關(guān)工作，整體處于初級發(fā)展階段，存在諸多亟待破解的行業(yè)痛點與認(rèn)知偏差。彼時，無論是心理治療、心理咨詢還是各類心理相關(guān)服務(wù)，都未形成成熟的發(fā)展體系，從業(yè)者普遍面臨投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失衡的困境 —— 高校從業(yè)者受論文評價體系導(dǎo)向，重心多放在學(xué)術(shù)研究與論文撰寫上，缺乏面向社會、服務(wù)群眾的實踐導(dǎo)向；而社會層面的從業(yè)者，大多忙于尋找生存機會、承接各類零散業(yè)務(wù)，難以形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的服務(wù)能力。

更為突出的是，當(dāng)時國內(nèi)心理行業(yè)的發(fā)展，一度陷入 “重培訓(xùn)、輕應(yīng)用” 的誤區(qū)。大量心理學(xué)愛好者、初學(xué)者懷揣著成為行業(yè)專家、大師的憧憬，投身各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但長期以來，“學(xué)完如何用、面向誰用” 的核心問題始終沒有得到解決，很多人停留在理論學(xué)習(xí)層面，未能將所學(xué)與實際需求結(jié)合。

同時，傳統(tǒng)心理領(lǐng)域的認(rèn)知始終存在窄化傾向，片面將心理學(xué)等同于 “治病救人”，局限于臨床治療的單一維度，忽視了其在社會治理、民生服務(wù)中的廣泛價值。

更值得關(guān)注的是，當(dāng)時行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)多集中在部分熱衷于開展培訓(xùn)的專家手中，不少從業(yè)者的核心追求，是模仿老師、站上培訓(xùn)講臺，卻很少有人思考如何打破行業(yè)壁壘，讓心理工作走出培訓(xùn)課堂、走出咨詢室，真正對接群眾的現(xiàn)實心理需求，回應(yīng)社會層面凸顯的各類心理問題。導(dǎo)致整個心理龍玉至今沒有形成所謂的行業(yè)，也就是目前不存在真正意義的心理行業(yè)。

直到社會心理服務(wù)概念正式提出，這一局面才迎來轉(zhuǎn)機，但新的問題隨之出現(xiàn)：很多從業(yè)者、行業(yè)組織對社會心理服務(wù)的核心內(nèi)涵、價值定位認(rèn)知不足，將其簡單理解為一個大筐，盲目將各類心理相關(guān)工作都納入其中。這就導(dǎo)致，絕大多數(shù)地方雖然打著社會心理服務(wù)的旗號，實際開展的依然是傳統(tǒng)的心理咨詢、心理治療，未能真正發(fā)揮社會心理服務(wù)的普惠性、綜合性價值。

加之，從事心理學(xué)研究與實踐的從業(yè)者，對社會治理、民生需求的理解不夠深入；而相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，缺乏足夠的時間和精力深入了解社會心理服務(wù)的核心要義，難以精準(zhǔn)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。最終出現(xiàn)兩種極端：要么將社會心理服務(wù)窄化為 “治病”，延續(xù)傳統(tǒng)臨床治療的單一模式；要么將其娛樂化，所謂的心理服務(wù)淪為形式化的團體建設(shè)—— 由心理學(xué)熱心愛好者，帶領(lǐng)群眾開展娛樂性活動，僅追求表面的放松、開心，并非真正意義上的心理團體輔導(dǎo)。這一現(xiàn)象，也導(dǎo)致一線活躍著大量僅有熱情、缺乏專業(yè)支撐的所謂 “心理專家”，難以提供高質(zhì)量、針對性的服務(wù)，進一步制約了社會心理服務(wù)體系的健康發(fā)展。

基于近十年的一線實踐，扎根中國人 “修齊治平” 的文化根脈，貼合數(shù)字時代的現(xiàn)實需求，我們跳出傳統(tǒng) “要素拆解” 的慣性邏輯，構(gòu)建起一套層層遞進、環(huán)環(huán)相扣的社會心理服務(wù)六階價值體系，從個體賦能到國家戰(zhàn)略，從現(xiàn)實空間到數(shù)字世界，每一階都有不可替代的核心價值，每一步都承上啟下，最終形成一個完整的價值閉環(huán)。

02第一階：以心育心 筑牢全生命周期的個體心理根基

這是整個體系的根基層，是所有工作的起點，更是健康中國建設(shè)的底層支撐。

長期以來，整個社會對心理服務(wù)的認(rèn)知，始終困在一個致命的窄化誤區(qū)里：把心理服務(wù)等同于 “心理疾病治療”，默認(rèn)只有 “出了問題、生了病” 的人，才需要心理服務(wù)。

這種 “重治輕防、以病為中心” 的邏輯，直接把絕大多數(shù)健康人群擋在了服務(wù)門外，也讓心理服務(wù)變成了 “事后救火” 的被動補救，徹底偏離了健康中國以人民健康為中心的核心要義。

“以心育心” 的核心價值，是完成了心理健康范式的根本革命 ——從疾病模型轉(zhuǎn)向健康模型，從修補問題轉(zhuǎn)向培育力量。

它的核心不是治病，而是育人：面向全體人群，覆蓋從出生到老年的全生命周期，做持續(xù)的、系統(tǒng)性的心理賦能。給兒童青少年做健全人格培育，幫他們建立應(yīng)對挫折的心理韌性，而不是等出現(xiàn)厭學(xué)、自傷行為再去干預(yù)；給職場人做情緒管理與價值感建設(shè)，幫他們找到工作與生活的平衡，而不是等出現(xiàn)職業(yè)耗竭、重度抑郁再去疏導(dǎo)；給老年人做孤獨感化解與生命意義重建，幫他們平穩(wěn)度過衰老帶來的心理沖擊，而不是等出現(xiàn)心理危機再去介入。

個體是整個社會的最小單元，個體的心理韌性，就是整個社會抗風(fēng)險能力的最小細(xì)胞。就像千里堤壩的穩(wěn)固，從來不是靠事后的堵缺口，而是靠每一塊磚石的堅實；一個社會的心理健康，從來不是靠對極端個案的事后補救，而是靠對每一個個體的常態(tài)化賦能。當(dāng)每一個人都能成為自己心理健康的第一責(zé)任人，都擁有調(diào)節(jié)情緒、應(yīng)對挫折、感知幸福的能力，整個社會心理服務(wù)體系才有了真正的落腳點，健康中國建設(shè)才有了最扎實的個體根基。

03第二階：以心睦家 打通個體與社會的家庭心理紐帶

這是整個體系的紐帶層，是承接個體賦能、銜接社會治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是傳統(tǒng)服務(wù)體系里最容易被忽略的核心空白。

在中國人的文化基因與社會結(jié)構(gòu)里，家從來不是一個簡單的居住場所，它是個體社會化的第一課堂，是社會穩(wěn)定的第一緩沖帶，更是絕大多數(shù)心理問題的第一發(fā)源地。

我們在一線服務(wù)中見過太多這樣的現(xiàn)實：一個孩子的厭學(xué)、情緒失控，根源是父母的焦慮傳導(dǎo)與夫妻關(guān)系的失和；一個成年人的職場耗竭、人際障礙，背后是原生家庭的情感缺失與代際創(chuàng)傷；甚至很多鄰里糾紛、信訪積案，追根溯源，都能找到家庭內(nèi)部矛盾外溢的影子。

但過去的心理服務(wù)，恰恰犯了 “頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳” 的錯誤，我們只盯著出現(xiàn)問題的個體，卻把他從賴以生存的家庭系統(tǒng)里硬生生剝離出來，最終只能治標(biāo)不治本。哪怕個體的情緒暫時平復(fù)了，回到充滿矛盾與張力的家庭里，很快就會回到原點。

“以心睦家” 的核心價值，是填補了傳統(tǒng)體系的結(jié)構(gòu)性空白，抓住了中國社會結(jié)構(gòu)里最核心的微觀單元。是扎根 “家和萬事興” 的本土文化基因，通過家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系修復(fù)、親密關(guān)系調(diào)適、代際溝通引導(dǎo)，修復(fù)整個家庭的情感連接，化解家庭內(nèi)部的隱性張力，讓家庭從壓力的傳導(dǎo)器變成情緒的緩沖墊，從矛盾的滋生地變成幸福的避風(fēng)港。

更深層的意義在于，家庭是個體與社會之間最重要的 “變壓器”：個體的負(fù)面情緒在這里被接納、被疏導(dǎo)，就不會外溢成鄰里矛盾、社會沖突；家庭的情感支持功能健全了，個體面對社會壓力的抗風(fēng)險能力就會成倍提升。只有每個家庭都和睦安定了，基層治理才有了最穩(wěn)固的微觀基礎(chǔ)，個體的心理賦能才有了最持久的支撐，整個社會的穩(wěn)定才有了最基本的前提。

04 第三階：以心善治 重構(gòu)基層社會治理的心理內(nèi)核

這是整個體系的核心層，是社會心理服務(wù)從 “民生小事” 躍升為 “治理大事”的關(guān)鍵一躍，更是平安中國建設(shè)的核心柔性支撐。

過去很長一段時間，我們始終困在 “服務(wù)與治理兩張皮” 的死局里：心理服務(wù)是衛(wèi)健部門、社會組織的事，只管做科普、做個案；基層治理是政法、社區(qū)的事，只管化解矛盾、維護穩(wěn)定。兩者各干各的，互不搭界，最終導(dǎo)致心理服務(wù)落不了地，基層治理解不了根。

但基層治理的現(xiàn)實早就告訴我們，治理的核心是治人，治人的核心是安人心?；鶎?0%以上的矛盾，都是 “情理大于法理” 的小事：鄰里之間因為一堵墻、一棵樹鬧了三五年，法律早就有了明確的定論，可雙方就是咽不下這口氣；很多信訪積案，當(dāng)事人的訴求早就有了合規(guī)的答復(fù)，可心里的疙瘩沒解開，始終停不下來。

這些問題，靠剛性的執(zhí)法、冰冷的條文，只能劃定對錯、解決表面問題，卻解不開心里的結(jié)，甚至?xí)屆茉椒e越深。

“以心善治” 的核心價值，是徹底重構(gòu)了基層治理的底層邏輯：從管行為到 安人心，從被動維穩(wěn)到主動創(chuàng)安。它把心理服務(wù)共情、接納、非評判的專業(yè)內(nèi)核，深度融入基層矛盾調(diào)解、信訪維穩(wěn)、社區(qū)矯正、應(yīng)急處置、民生服務(wù)等治理全流程。

面對矛盾，先接住情緒，再解決問題；面對沖突，先看見需求，再劃分對錯；面對特殊人群，先做好心理疏導(dǎo)，再落實監(jiān)管幫扶。

更深層的意義在于，它完美承接了新時代 “楓橋經(jīng)驗” 的核心要義 ——“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。如果說傳統(tǒng)的楓橋經(jīng)驗，靠的是群眾自治、多元化解的制度優(yōu)勢，那 “以心善治”，就是給楓橋經(jīng)驗裝上了 “心理引擎”，從人心的根源上化解矛盾、防范風(fēng)險。平安中國的建設(shè)，從來不是只靠剛性管控守住 “不出事” 的底線，而是靠人心安定筑牢 “不生事” 的防線。當(dāng)心理服務(wù)真正成為基層治理的核心支撐，而不是可有可無的補充，我們才能真正實現(xiàn)基層的善治，筑牢平安中國最扎實的根基。

05 第四階：以心聚魂 培育轉(zhuǎn)型期中國的社會心理共同體

這是整個體系的升華層，是社會心理服務(wù)從微觀個案服務(wù)到宏觀社會治理的本質(zhì)躍升，更是中國式現(xiàn)代化物質(zhì)文明與精神文明相協(xié)調(diào)的核心要求。

黨的十九大報告給社會心理服務(wù)體系定的核心目標(biāo)，從來不是建多少陣地、服務(wù)多少個案，而是 “培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。這12個字，是國家層面給這項工作的最高定位。

過去我們把絕大多數(shù)精力都放在了微觀的個案干預(yù)上，卻忽略了這項工作最核心的時代使命：回應(yīng)轉(zhuǎn)型期中國社會的精神困境，培育與大國地位相匹配的國民心態(tài)。

我們身處一個快速轉(zhuǎn)型的時代。城市化、數(shù)字化的浪潮席卷而來，生活節(jié)奏不斷加快，競爭壓力持續(xù)加大，不確定性日益增多。很多人的心里，都憋著一股焦慮、浮躁、無力的情緒，這種情緒不斷累積，就變成了社會層面的戾氣、對立與撕裂。

當(dāng)一個社會的負(fù)面情緒不斷蔓延，哪怕經(jīng)濟再發(fā)達，也會陷入無盡的內(nèi)耗；當(dāng)一個社會的共識被不斷撕裂，哪怕物質(zhì)再豐富，也難以形成凝聚向前的力量。

“以心聚魂” 的核心價值，就是把社會心理服務(wù)的格局，從解決個體的心理問題，升級為培育整個社會的健康心態(tài)。它不再是一對一的個案輔導(dǎo)，而是通過全域化的科普宣傳、常態(tài)化的價值引導(dǎo)、正向化的氛圍營造，消解蔓延在社會中的焦慮與戾氣，培育整個社會的共情能力與包容精神，凝聚最廣泛的社會共識。

它要做的，是讓整個社會少一點對立攻擊，多一點包容理解；少一點戾氣浮躁，多一點理性平和；少一點精致利己，多一點守望相助。

更深層的意義在于，它是在為整個民族的精神世界鑄魂。社會心態(tài)，是一個社會的 “精神氣候”，更是一個民族軟實力的核心組成部分。近代以來，我們經(jīng)歷了百年屈辱，曾經(jīng)有過國民心態(tài)的自卑與迷茫；今天，我們走到了世界舞臺的中央，更需要培育自尊自信、理性平和、開放包容的國民心態(tài)。當(dāng) “積極向上、理性平和” 真正成為整個社會的精神底色，我們才能筑牢整個民族的社會心理共同體，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)注入源源不斷的精神力量。

06 第五階：以心融網(wǎng) 構(gòu)建數(shù)字時代的清朗網(wǎng)絡(luò)心理空間

這是整個體系的時代延伸層，是數(shù)字時代社會心理服務(wù)必須補上的核心一課，更是網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)的重要心理支撐。

截至2025年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過75%。網(wǎng)絡(luò)空間早就不是所謂的虛擬世界，而是億萬民眾共同的第二生活空間，是社會心態(tài)的放大器和發(fā)酵池。

現(xiàn)實中的焦慮、不滿、無力感，在網(wǎng)絡(luò)匿名性的掩護下，會變成肆意的攻擊與宣泄；個體之間的小矛盾，在算法的推波助瀾下，會演變成群體對立的大撕裂；一句惡意的謠言、一次無差別的網(wǎng)絡(luò)暴力，就可能摧毀一個人的心理防線，甚至引發(fā)極端的現(xiàn)實悲劇。

但過去的社會心理服務(wù)體系，始終存在一個巨大的盲區(qū)：我們管得了現(xiàn)實里的服務(wù)陣地，卻管不了網(wǎng)絡(luò)上的情緒宣泄；能化解現(xiàn)實里的矛盾，卻攔不住網(wǎng)絡(luò)上的對立撕裂；能給現(xiàn)實中的個體做心理支持，卻對網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的群體性心理傷害束手無策。我們的服務(wù)，始終沒有真正走進億萬民眾每天都在使用的網(wǎng)絡(luò)空間。

“以心融網(wǎng)” 的核心價值，是把社會心理服務(wù)的邊界，從現(xiàn)實空間完整延伸到數(shù)字空間，從被動應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情升級為主動培育健康網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。

它不是簡單的輿情管控，而是用心理服務(wù)的專業(yè)方法，從根源上疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒，消解網(wǎng)絡(luò)戾氣，防范網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的心理傷害；它不是生硬的口號式宣傳，而是貼合網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，用年輕人喜聞樂見的方式，傳遞理性包容的網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)網(wǎng)民建立健康的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣；它更不是只針對個體的事后干預(yù)，而是建立常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)心理風(fēng)險預(yù)警機制，從源頭防范群體情緒極化、網(wǎng)絡(luò)對立撕裂的風(fēng)險。

更深層的意義在于，它守住了數(shù)字時代社會心態(tài)的 “第二陣地”。線上線下的社會心態(tài)從來都是同頻共振的，網(wǎng)絡(luò)空間的清朗，直接決定著現(xiàn)實社會的穩(wěn)定；網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的健康，直接影響著整個社會心態(tài)的走向。只有把心理服務(wù)全面融入網(wǎng)絡(luò)空間治理的全流程，我們才能真正構(gòu)建起清朗的網(wǎng)絡(luò)精神家園，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為凝聚共識、傳遞溫暖、匯聚正能量的空間，而不是負(fù)面情緒的垃圾場、社會對立的放大器。

07 第六階：以心興邦 錨定中國式現(xiàn)代化的終極戰(zhàn)略使命

這是整個體系的最高價值層，是前五階價值的最終匯聚與升華，更是社會心理服務(wù)體系建設(shè)的終極使命。

長期以來，我們對社會心理服務(wù)的定位，始終停留在補短板、兜底線的輔助層面，把它當(dāng)成了應(yīng)對心理問題、化解社會矛盾的 “應(yīng)急工具”，卻從來沒看到它在國家戰(zhàn)略層面的核心價值。

中國式現(xiàn)代化，是人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化，是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化，更是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化，它的核心，是人的現(xiàn)代化，是全體人民的全面發(fā)展。

而社會心理服務(wù)體系建設(shè)，恰恰是實現(xiàn)人的現(xiàn)代化的核心路徑?！耙孕呐d邦” 的核心價值，就是把社會心理服務(wù)體系，與中國式現(xiàn)代化建設(shè)、中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略全局深度綁定，讓這項工作從輔助性的民生工作，升級為支撐國家發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程。

我們可以清晰地看到這條完整的價值傳遞鏈條：

從 “以心育心” 的個體賦能，培育出有力量、有韌性的現(xiàn)代公民；

從 “以心睦家” 的家庭建設(shè)，筑牢了千千萬萬個和睦幸福的家庭單元；

從 “以心善治” 的基層實踐，構(gòu)建了安定有序、充滿活力的基層治理格局

從 “以心聚魂” 的心態(tài)培育，凝聚了整個民族的社會心理共同體；

從 “以心融網(wǎng)” 的數(shù)字治理，守住了清朗健康的網(wǎng)絡(luò)精神家園。

所有這些努力，最終都匯聚成了國家長治久安、民族生生不息的磅礴力量。

更深層的意義在于，中國特色社會心理服務(wù)體系，它不僅要守護每一個人的心理健康，更要守護一個國家的精神底色；不僅要化解當(dāng)下的社會矛盾，更要為民族的長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢心理根基。

一個國家的強大，從來不止于經(jīng)濟總量、科技水平這些硬實力，更在于國民心態(tài)、民族凝聚力這些軟實力。當(dāng)我們擁有了與大國地位相匹配的健康國民心態(tài)，擁有了高度凝聚的社會心理共同體，我們才能在百年未有之大變局中，始終保持戰(zhàn)略定力，從容應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)，最終實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

社會心理服務(wù)體系六階價值體系，從“以心育心”的個體修身，到“以心睦家”的家庭和睦，到“以心善治”的基層安寧，到“以心聚魂”的社會凝聚，到 “以心融網(wǎng)”的數(shù)字清朗，最終歸于“以心興邦”的時代使命，它完全契合中國人 “修身、齊家、治國、平天下” 的文化基因，也完整承接了新時代國家發(fā)展的全部戰(zhàn)略要求。

社會心理服務(wù)從來不是 “邊角料” 的工作，不是 “補窟窿” 的應(yīng)急手段，而是貫穿個體成長、家庭幸福、基層治理、社會發(fā)展、國家建設(shè)全鏈條的核心支撐。我們做的每一次科普、每一場輔導(dǎo)、每一次矛盾調(diào)解、每一輪心態(tài)引導(dǎo)，最終都在為這個國家的長治久安，為這個民族的偉大復(fù)興，筑牢最堅實的心理根基。

心定則家安，家安則鄉(xiāng)寧，鄉(xiāng)寧則世和，世和則網(wǎng)清，網(wǎng)清則邦興。

以上這是我對這一項偉大事業(yè)的淺顯理解，我覺得這，就是中國特色社會心理服務(wù)體系的價值的一部分，背后承載著我們每一位從業(yè)者，厚重的時代使命。

羅清軍，心理學(xué)博士、碩士生導(dǎo)師，專著《生命的流動》即將出版發(fā)行。專注個人成長、親密關(guān)系與自我探索。個人原創(chuàng)心理公眾號 羅清軍 （ID：lqjldzr）