“女兒團”陳麗芳隨身攜帶一個本子，走訪時隨時記錄每位老人的需求與喜好。

4月13日上午8時許，清晨的陽光灑進了太原市迎澤區(qū)桃園南路第二社區(qū)，此刻，幾抹鮮亮的“紅馬甲”已穿梭在樓宇之間。她們手提裝滿表格、血壓計和常備藥的布包，熟門熟路地敲響一扇扇老人的家門——“阿姨，今天身體感覺怎么樣？”“大爺，降壓藥按時吃了嗎？”親切的問候聲，為這個老社區(qū)平添了融融暖意。

這支被居民親切喚作“女兒團”的志愿服務隊，正用日復一日的上門關愛行動，為轄區(qū)老人撐起一把實實在在的“幸福傘”。

“零跑腿”服務：把補貼辦到失能老人床頭

“大爺，看我的手機鏡頭，笑一下，拍張照片……”8時30分許，在失能老人李爺爺家中，一場特殊的“辦公”正在進行。網(wǎng)格員王佩婷正半跪在床邊，湊近老人耳畔，一字一句講解著最新的補貼政策。

記者看到，由于李爺爺說話吃力，王佩婷便逐項比對著申請材料，握著他的手輔助完成簽字�！袄蠣斪优P床3年了，每次辦手續(xù)我們都發(fā)愁。現(xiàn)在‘女兒團’直接上門，連簽字都手把手幫忙，真是幫到心坎上了！”李爺爺?shù)呐畠貉劭舴杭t地說。王佩婷邊整理表格邊告訴記者：“我們多跑一趟，老人就少受一次折騰�？吹剿麄儼残模覀兙椭盗��！�

除了幫辦手續(xù)，王佩婷總會多留半小時，幫老人翻身、按摩，聊聊家長里短。這些看似瑣碎的陪伴，正一點點驅散失能老人內(nèi)心的孤寂。

“救急式”守護：獨居老人摔倒后的暖心接力

不久前，72歲的獨居老人成鋼在家中不慎滑倒，動彈不得。危急時刻，他按下了社區(qū)配備的“一鍵呼叫”設備。不到五分鐘，“女兒團”成員便氣喘吁吁地趕到現(xiàn)場，一邊安撫老人情緒，一邊聯(lián)系救護車和家屬。從送醫(yī)、掛號到辦理住院，她們?nèi)膛阕o。

待老人病情穩(wěn)定，社區(qū)書記尹慧又專程拎著水果和營養(yǎng)品趕到病房�！俺纱鬆敚残酿B(yǎng)病，家里的花我們幫您澆，鑰匙先放社區(qū)�！币畚罩先说氖终f。病床上的成鋼眼含熱淚：“要不是你們，我這把老骨頭真不知道會怎樣……你們比親閨女還親！”

尹慧向記者介紹：“我們建立了‘獨居老人一人一檔’，并聯(lián)動物業(yè)、衛(wèi)生服務站形成快速響應機制，確保老人在遇到突發(fā)狀況時，有人應、有人幫、有人跟�！�

“跑腿員”上門：解決獨居老人的煩心事

“陳姑娘來了，快進屋！”上午10時許，“女兒團”陳麗芳像往常一樣來到76歲的張奶奶家，剛到門口，張奶奶便笑著把她迎進門。“張奶奶，您家灶臺軟管有點兒老化了，我明天叫師傅來換�！标慃惙家贿叿畔聞倧乃幍曩I來的降壓藥和新鮮的蔬菜，一邊熟稔地走向廚房檢查燃氣閥門。說完，她又順手把堆在角落的紙箱清理干凈。張奶奶拉著記者的手感慨道：“我腿腳不好，去趟超市要歇三回。現(xiàn)在麗芳每周固定幫我買菜買藥，連水電費都代繳了。上次我說想喝豆腐腦，第二天早上她就把熱騰騰的豆腐腦端來了！”

這樣的“跑腿代辦”，已成為陳麗芳的工作日常。她隨身攜帶一個小本子，密密麻麻記著每位老人的需求和喜好�！澳募乙I什么藥，哪家面條要軟一點，都得記清楚�！彼χf，“我們就是老人的腿和眼睛�！�

“掏心窩”陪伴：入戶走訪聽出“心里話”

在獨居多年的劉阿姨家，網(wǎng)格員李心然沒有急著講政策、填表格，而是端了杯熱水，陪老人翻看老相冊�！斑@是我老伴年輕時當兵的照片……”“這張是我閨女結婚那天拍的。”李心然認真聽著，不時接上幾句話。原本沉默的劉阿姨越說越起勁，最后竟拉著她的手掉下淚來：“好久沒人這么耐心聽我說過去了�！迸R走時，李心然在記錄本上寫下：“劉阿姨，需要定期精神慰藉，喜歡聊軍旅題材�！�

“很多老人不缺吃喝，缺的是有人說說話。”李心然告訴記者，“我們要求每次入戶至少陪聊半小時，把老人的‘情緒需求’也納入服務清單�！�

“三心服務”：讓老人生活更有依靠

桃園南路第二社區(qū)書記尹慧向記者介紹：“‘女兒團’現(xiàn)有核心成員12人，平均年齡35歲。我們提出‘三心服務’——貼心、暖心、用心，就是要讓服務不僅有速度，更有溫度。老人一個電話，我們就是他們的依靠。”

談及下一步計劃，尹慧表示，社區(qū)將深化“女兒團”服務品牌，重點拓展三方面工作：一是建立“健康管家”機制，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心為每位高齡、失能老人配備專屬健康檔案，每月上門巡診；二是推出“銀齡互助”項目，鼓勵低齡健康老人結對幫扶高齡老人，形成鄰里守望的良性循環(huán)；三是開設“智能手機課堂”，手把手教老人使用掛號、打車、視頻通話等功能，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

“我們最大的愿望，就是讓社區(qū)成為老人們最踏實的‘家’�！币壅f。夕陽西下，“紅馬甲”們依然忙碌在樓棟之間。她們的身影，正成為桃園南路第二社區(qū)最溫暖、最動人的風景線。記者　李婷

來源：山西晚報