保險行業(yè)的競爭，前臺是產品和服務的比拼，后臺是科技和數字化的較量。作為壽險頭雁，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）筑牢了堅不可摧的數字地基，鍛造這一地基的，是一支極少被外界知曉的幕后團隊——數據中心云計算團隊。他們不直接創(chuàng)造保費，不直接對接客戶，卻是每一次服務觸達客戶的起點。

每一份保單背后，在上海張江、北京科技園的技術陣地上，都有一顆強大的數字心臟穩(wěn)健跳動。隨著第四屆“感動國壽”人物評選揭曉，這支始終隱身于幕后的科技團隊終于走到了聚光燈下，讓外界看到了中國人壽數字基建的磅礴力量。

不露圭角，潛精積思

這支百余人的團隊，平均年齡不到32歲，正處于技術創(chuàng)造力的巔峰時期，好學、敢干、硬核，是他們的標簽。團隊中擁有國家高級計算機技術資格的人員占比顯著，更匯聚了一批持有網絡專家認證、數據庫大師認證，以及國際注冊信息安全專家認證的頂級人才，多人在國內重要期刊雜志上發(fā)表過學術論文。高密度的智力投入，讓團隊內部形成了一種鮮明的文化——他們不滿足于購買市面上的現成方案，而是堅持從底層突破掌握核心技術。

在日常繁忙的運維間隙，團隊成員自主鉆研多種編程語言，從零構建起國壽云平臺的初代版本，并持續(xù)迭代出了功能強大的自動化運維平臺。從底層邏輯出發(fā)的自主研發(fā)之路，讓團隊在混合云領域積累了數十項專利與軟件著作權。

每年的“616客戶節(jié)”、開學季等關鍵節(jié)點，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行關乎公司業(yè)務推進和客戶服務體驗。團隊啟動24小時不間斷的集中保障模式，企業(yè)總控中心燈火通明，技術專家們輪流值守，將系統(tǒng)巡檢頻率提升到分鐘級。對于云計算團隊而言，最好的工作狀態(tài)就是“無感”——不被外界關注意味著系統(tǒng)平穩(wěn)運行；他們必須趕在任何隱患可能引發(fā)故障之前，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

龐大數據，觸手可及

如果把中國人壽比作一個龐大的生命體，那么數據就是體內流淌的血液。保險數據與普通互聯(lián)網數據最大的不同，在于它承載的責任重量，不僅要實現海量數據的安全存儲，更要保障數據調用的高效精準，哪怕一秒鐘的延遲、一絲一毫的錯漏，都會直接影響保險責任的兌現與服務體驗的感知。

人身保險合同動輒跨越幾十年，客戶數以億計，面對海量數據與高頻服務的雙重壓力，國壽混合云平臺就像一個“調度專家”，能夠隨時按需將計算能力、存儲空間等IT資源提供給申請人。過去，想要上線一套新系統(tǒng)，往往需要采購硬件、搭建環(huán)境、調試網絡，耗時費力。如今，有了國壽混合云，可以統(tǒng)一調度和管理，使用起來更方便、更高效，為公司數字化轉型提供了堅實的基礎。

一張網，把40萬人連起來

如果把國壽混合云比作心臟，連通公司內外、覆蓋分支機構的互聯(lián)網絡就是血管，沒有全網互聯(lián)，心臟再有力，血液也送不到全國各地的角落中。

過去的網絡是一層層傳達的金字塔式結構，如果中間哪級出了問題，傳播路線就會中斷。公司通過“大外網、小內網”布局，讓絕大部分業(yè)務都能在更開放的互聯(lián)網上傳送。一張網將員工、代理人、客戶全部聯(lián)結在一起，如今已覆蓋全國近3萬個職場，每天有40余萬人在線活躍

2017年，互聯(lián)網帶寬首次超過內網帶寬，標志著中國人壽業(yè)務正式步入數字化時代。2020年，在全網互聯(lián)的基礎上，團隊啟動國壽物聯(lián)網項目，應用物聯(lián)網技術，對十二大類智能設備進行數據采集，打造了一張具有國壽特色的智慧網絡平臺，幫助基層職場提升運營效率，也為公司管理層決策提供了有力支持。

硬骨頭也要啃下來

從集中式到分布式的基礎平臺架構轉型，在中國人壽的數字化轉型過程中具有至關重要的意義。從2020年開始，團隊以極大的勇氣開啟了分布式架構轉型的攻堅任務，創(chuàng)新性地采取應用橫向解耦、基礎設施縱向解耦的思路，將小型機和集中式存儲全面替代為標準化、低成本、可擴展的機架式服務器，僅用一年時間就率先實現了全部核心業(yè)務系統(tǒng)數據庫層面的分布式架構改造，數據庫加工能力大幅提升。隨后持續(xù)發(fā)力，搭建起分布式基礎平臺，以分層分步實施的穩(wěn)健步伐，先后實現了從服務器、數據庫、中間件、操作系統(tǒng)到核心業(yè)務系統(tǒng)層面的分布式架構轉型。推動中國人壽成為金融行業(yè)首家實現全棧分布式架構轉型的企業(yè)，為數億客戶的保障筑起了一道自主可控的安全屏障。核心技術的自立自強，讓中國人壽擁有了敢于向客戶承諾未來的堅實底氣。

團隊自主建成的分布式架構混合云支撐基座，不僅支撐了公司自身的數字化轉型，也為整個金融行業(yè)的分布式架構革新實踐提供了可參考、能落地的樣板。他們用實際行動證明了，中國金融機構完全有能力構建起自主、安全、領先的數字基礎設施。

安全，是底線也是底氣

隨著業(yè)務全面上云，網絡安全成為數字化發(fā)展的重中之重。中國人壽致力于構建起一套牢固又靈活的網絡安全體系。

團隊在傳統(tǒng)網絡安全防御的基礎上，引入了前瞻的“零信任”理念——傳統(tǒng)的防護模式像是在大門外設崗，只要進了大門就被視為安全，而零信任模式則認為網絡內部也沒有絕對的安全，每一個訪問請求與每一次數據交換都必須經過持續(xù)的驗證與授權。團隊還通過“微隔離”技術，把內網切成一個個小區(qū)域，即使某個地方出了問題，也不會蔓延到其他地方。就像一艘大船被分成多個獨立的水密艙，局部進水也不會沉船，并且對系統(tǒng)進行常態(tài)化的風險排查，像人定期體檢一樣，不斷掃描系統(tǒng)漏洞、隱患，列出“問題清單”并逐項整改閉環(huán)。一整套網絡安全“組合拳”配合日常的檢查整改，真正做到了安全風險看得見、管得住、防得牢。

榮譽背后，是堅守和再向前

這些年，云計算團隊拿下了諸多“硬核”獎項，如首都金融創(chuàng)新激勵項目特等獎、全國金融系統(tǒng)青年五四獎章集體等。每一個獎項背后，都是無數次技術攻關、系統(tǒng)優(yōu)化、全天候值守的積累。在第四屆“感動國壽”人物事跡展示活動上，當這群技術人登臺時，臺下響起了熱烈的掌聲，是對這群年輕人堅守幕后、默默奉獻的工匠精神的最高認可。

這支“隱形”隊伍不直接創(chuàng)造保費，但他們創(chuàng)造了讓保費規(guī)模得以持續(xù)增長的無限可能，讓科技國壽的每一步都走得沉穩(wěn)有力。科技創(chuàng)新不再是高高在上的“黑科技”，而是扎扎實實服務業(yè)務、服務客戶的能力。這種守護，跨越了現實與虛擬，連接了現在與未來，成為了這個時代最動人的科技注腳。

保險