施工隊伍對燒臘店前破損的路面進(jìn)行填補(bǔ)和壓實處理，消除飛石隱患。

文/圖江門日報記者陳敏銳

通訊員莫月琦

“即接即辦，辦就辦好”——這是江門12345熱線對每一位市民的承諾。作為全省改革的重要節(jié)點(diǎn)城市之一，今年2月，江門正式上線“江門12345”微信小程序。記者從市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局了解到，自“即接即辦”改革推進(jìn)以來，該局以“快”字當(dāng)頭、“實”字托底，推動群眾訴求第一時間響應(yīng)、第一時間處置、第一時間反饋。

城市設(shè)施與市民日常生活息息相關(guān)?！敖T12345”微信小程序推出的“隨手拍”功能，只要市民發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)建設(shè)、管理服務(wù)中的亮點(diǎn)或不足，都能一鍵拍照、快速建議。路面“小坑”、路燈“暗角”、公園“隱患”等常見管理問題，正不斷依托熱線“即接即辦”機(jī)制得以快速修復(fù)，以精細(xì)化治理提升城市溫度，讓市民的幸福感觸手可及。

路面驚現(xiàn)“暗器”

火速修復(fù)保平安

恩平市恩城街道美華東路彪味燒臘店的負(fù)責(zé)人向12345熱線反映，店門前路面出現(xiàn)兩個坑洞，車輛駛過時碾壓洞口，石子飛濺入店，影響經(jīng)營，也對行人和店內(nèi)人員安全構(gòu)成威脅。

恩平市城市管理和綜合執(zhí)法局“即接即辦”，現(xiàn)場核查情況后，迅速組織施工隊伍對破損路面進(jìn)行填補(bǔ)和壓實處理，消除飛石隱患。

店鋪負(fù)責(zé)人對城管部門的快速行動表示非常滿意。

路燈“失明”看不清

恢復(fù)亮燈暖民心

家住蓬江區(qū)環(huán)市街道怡福公園附近的居民反映，公園乒乓球場地西側(cè)兩盞路燈故障，夜間視線不清，影響市民打球，希望盡快修復(fù)。

蓬江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局接訴后迅速安排工作人員修復(fù)，恢復(fù)亮燈。

市民表示非常滿意，路燈重亮當(dāng)晚，球友們欣喜不已，感謝12345熱線。

樓道久未清洗

環(huán)衛(wèi)上門煥新顏

居住在蓬江區(qū)白沙街道江會路65號的居民反映，曾有工作人員上門登記清洗樓道，但后續(xù)未見行動，希望盡快安排。

蓬江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局了解相關(guān)情況后，立即調(diào)配環(huán)衛(wèi)工人對該樓道進(jìn)行全面清洗，同時督促保潔項目公司按照樓道保潔計劃加強(qiáng)對該處樓道的清洗作業(yè)。

市民表示非常滿意，清洗后的樓道煥然一新，居民們紛紛點(diǎn)贊。

公園木板脫落

即刻修復(fù)護(hù)童安

有市民反映新會區(qū)會城街道岡州大道中45號之一路邊的口袋公園內(nèi)木板多處脫落，翹起邊緣和裸露釘子給在此玩耍的兒童帶來了安全隱患。

新會區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局接訴后立即通知管養(yǎng)單位赴現(xiàn)場核實，組織維修人員對脫落部位進(jìn)行加固更換，并對全園木質(zhì)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，消除潛在風(fēng)險。

市民表示非常滿意，破損位置已修復(fù)好，為相關(guān)單位的高效處置點(diǎn)贊！

糞水反涌擾民

多方合力疏通

鶴山市桃源鎮(zhèn)富民新村4座某單元的業(yè)主表示家中衛(wèi)生間頻繁出現(xiàn)糞水反涌，污物和紙巾不斷溢出，臭氣熏天，多次聯(lián)系物業(yè)要求處理無果。

鶴山市桃源鎮(zhèn)人民政府接訴后，啟動“鎮(zhèn)街吹哨、部門報到”機(jī)制，新圩社區(qū)聯(lián)合鎮(zhèn)職能部門工作人員第一時間趕到現(xiàn)場，聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和業(yè)主共同協(xié)商。后經(jīng)新圩社區(qū)、鎮(zhèn)職能部門、業(yè)主、物業(yè)合力疏通了水管，解決了化糞池、水管堵塞問題。

市民對鎮(zhèn)職能部門表示感謝，新圩社區(qū)工作人員親臨現(xiàn)場處理，親力親為高效辦事。

從路面“暗器”到路燈“失明”，從樓道“積塵”到公園“隱患”……每一個案例背后，都是江門12345熱線與各職能部門“即接即辦、辦就辦好”的初心踐行。市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局表示，如果市民朋友遇到城市設(shè)施類“煩心事”，歡迎通過“江門12345”微信小程序一鍵下單。市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局時刻在線，為大家即接即辦！