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雄安新區(qū)容東片區(qū)羅河社區(qū)黨總支書(shū)記李澤

吹響為民服務(wù)“小螺號(hào)”

4月17日，李澤（左）與工作人員一起討論社區(qū)治理方案。 河北日?qǐng)?bào)記者 李東宇攝

在雄安新區(qū)容東片區(qū)羅河社區(qū)，居民有什么難事，都會(huì)找“小螺號(hào)”。

羅河社區(qū)下轄6個(gè)小區(qū)，是容東片區(qū)首批回遷社區(qū)?！靶÷萏?hào)”是羅河社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的名字，創(chuàng)始人是雄安新區(qū)容東片區(qū)團(tuán)委書(shū)記，羅河社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任李澤。

保障回遷居民入住新居時(shí)，李澤帶領(lǐng)社區(qū)工作者變成志愿者，幫助群眾驗(yàn)房、搬家，竭盡所能協(xié)助回遷群眾解決各類需求問(wèn)題。

能創(chuàng)新、思路活、善總結(jié)是同事們對(duì)李澤的評(píng)價(jià)。

“我們聯(lián)合物業(yè)，組織志愿者，每天情景模擬演練，打磨簡(jiǎn)化流程，怎么打招呼、遞鑰匙……排練好多遍，就是為了讓居民感受到回家的溫暖?！崩顫山榻B，隨后社區(qū)通過(guò)社區(qū)居民群、微信公眾號(hào)、實(shí)地走訪等方式招募志愿者，隊(duì)伍越來(lái)越壯大。

“我們將這支志愿者服務(wù)隊(duì)命名為‘小螺號(hào)’，取自羅河社區(qū)‘羅’字的諧音?！崩顫烧f(shuō)。

如何讓這支志愿隊(duì)伍助力社區(qū)治理？李澤交出了一份創(chuàng)新答卷：創(chuàng)建“小螺號(hào)XIN治理”黨建品牌，實(shí)現(xiàn)政治引領(lǐng)、自治強(qiáng)基、法治保障、德治教化、智治支撐的“五治融合”基層治理新格局。

在日常入戶走訪中，李澤與同事組建了“1+7”志愿服務(wù)隊(duì)伍體系，在“小螺號(hào)”志愿服務(wù)隊(duì)下設(shè)安全守護(hù)“平安螺”、政策理論“宣講螺”等7支小分隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，依托10支文藝社團(tuán)，開(kāi)展內(nèi)容豐富的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，形成“天天有活動(dòng)、周周有安排、月月有主題、節(jié)節(jié)有展演”的活動(dòng)常態(tài)。

為引導(dǎo)居民順利適應(yīng)從村民到市民的角色轉(zhuǎn)變，李澤帶領(lǐng)“小螺號(hào)”志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了政策找人、服務(wù)上門(mén)和結(jié)對(duì)幫扶等志愿服務(wù)。志愿者們指導(dǎo)回遷居民線上繳納水電費(fèi)、使用充電樁等，便利社區(qū)居民生活；為社區(qū)獨(dú)居、高齡等老人提供生活照料，幫助做家務(wù)、打掃衛(wèi)生，陪老人們嘮家常等。

玉泉庭回遷居民段素華今年79歲，是同社區(qū)志愿者田國(guó)新的結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象。一次走訪中，田國(guó)新發(fā)現(xiàn)老人家中的水龍頭壞了，看老人行動(dòng)不便又獨(dú)自居住，擔(dān)心老人用水不方便，當(dāng)即給老人家換了。

社區(qū)工作瑣碎，李澤總能抓住細(xì)節(jié)，貼心回應(yīng)居民需求。

在社區(qū)工作4年多，李澤堅(jiān)持“周周看、家家到”大走訪，一次次進(jìn)小區(qū)、問(wèn)需求、解難題。

在去年的一次大走訪中，李澤發(fā)現(xiàn)，一些愛(ài)養(yǎng)花的居民，將閑置的花盆堆積在樓棟門(mén)口，而且這個(gè)現(xiàn)象在社區(qū)多個(gè)小區(qū)都存在。

李澤提出：“能不能把小區(qū)里閑置的邊角地利用起來(lái)，改造成共享花園？”提議一出，居民們紛紛點(diǎn)贊。

說(shuō)干就干，她先是召集物業(yè)、居民代表和園林專業(yè)的志愿者商議建設(shè)方案，又組織物業(yè)、社區(qū)志愿者一起打造共享花園，通過(guò)統(tǒng)一花架規(guī)范花卉擺放，既優(yōu)化環(huán)境又增添景致。

4月11日，羅河社區(qū)的共享花園又上新了，物業(yè)工作人員與志愿者一起補(bǔ)種顏色鮮艷的花樹(shù)，裝扮小區(qū)風(fēng)景。在補(bǔ)種過(guò)程中，有居民向李澤反饋，希望能解決小區(qū)內(nèi)柳樹(shù)飛絮問(wèn)題。

只要是居民有需求，李澤總是不遺余力地去滿足。4月14日，她組織小區(qū)物業(yè)與專業(yè)綠化團(tuán)隊(duì)開(kāi)展柳樹(shù)飛絮專項(xiàng)治理，給柳樹(shù)樹(shù)干注射了抑制劑，在不傷害樹(shù)木的同時(shí)避免飛絮。

社區(qū)雖小，卻連著千家萬(wàn)戶。最讓李澤掛念的是社區(qū)里的“一老一小”。

近年來(lái)，她聯(lián)合轄區(qū)商家成立“愛(ài)心商業(yè)聯(lián)盟”，為社區(qū)特殊群體提供義剪、義診等貼心服務(wù)，還通過(guò)排查用氣用水異常情況等智慧化手段，“云守護(hù)”社區(qū)老人健康。同時(shí)，在社區(qū)打造了居民家門(mén)口的圖書(shū)館“夢(mèng)想書(shū)坊”，開(kāi)展讀書(shū)會(huì)，幫助家長(zhǎng)解決寒暑假孩子無(wú)人看管的難題。

“她是我們社區(qū)的書(shū)記，記得住我們每個(gè)人的名字，還知道誰(shuí)家孩子在哪兒上學(xué)?！碧崞鹄顫桑?3歲的社區(qū)居民劉建英豎起了大拇指。

下好“繡花”功夫，把社區(qū)打造成為居民放心、安心的港灣，日前，李澤入選2026年度“最美河北人”。

“起初，大家總覺(jué)得社區(qū)是‘你們’的?！崩顫烧f(shuō)，“但當(dāng)我們把群眾當(dāng)成家人，把他們的急難愁盼放在心上，‘你們’就慢慢變成了‘我們’?！保ê颖比?qǐng)?bào)記者 趙澤眾）