“十五五”規(guī)劃明確提出推動金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型、強化金融服務(wù)實體經(jīng)濟、守護民生福祉的戰(zhàn)略要求，為金融科技企業(yè)發(fā)展指明方向。當(dāng)前，金融業(yè)正加速邁入數(shù)智化新階段，科技已從輔助工具升級為核心驅(qū)動力。

2026年，中國平安開啟“服務(wù)年”，將“快捷、精準、溫暖”的服務(wù)能力提升至戰(zhàn)略高度，作為平安集團唯一對外金融科技輸出窗口，金融壹賬通主動承接這一戰(zhàn)略，依托集團算力、算法、數(shù)據(jù)與場景積淀，將平安“最佳實踐”產(chǎn)品化、標(biāo)準化，通過“技術(shù)輸出+業(yè)務(wù)協(xié)同”模式，既賦能集團“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略落地，也向外部市場釋放科技價值，以AI之力優(yōu)化金融服務(wù)，守護人民美好生活。

直擊行業(yè)堵點，AI破解金融服務(wù)核心難題

當(dāng)前，金融服務(wù)一線仍面臨諸多堵點：小微企業(yè)融資難、金融營銷轉(zhuǎn)化率低、AI深度偽造欺詐風(fēng)險凸顯，這些難題既制約金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型步伐，也影響群眾金融服務(wù)體驗。針對這些行業(yè)共性痛點，金融壹賬通依托AI技術(shù)構(gòu)建多元化解決方案，打造系列成熟的“數(shù)字員工”體系，破解普惠金融、風(fēng)控安全與客戶體驗之間的平衡難題，推動金融服務(wù)向更高效、更安全、更便捷轉(zhuǎn)型。

AI賦能普惠金融，打通小微企業(yè)融資通道

在普惠金融領(lǐng)域，金融壹賬通推出數(shù)字SME信貸系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)風(fēng)控對抵押物的依賴，通過OCR識別、AI面審及產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)接入，為小微企業(yè)構(gòu)建“全息數(shù)字畫像”，基于真實經(jīng)營數(shù)據(jù)評估信用水平。該系統(tǒng)在江西景德鎮(zhèn)陶瓷小微企業(yè)的應(yīng)用中成效顯著，實現(xiàn)24小時快速放款，助力銀行提升盡調(diào)效率70%，激活小微金融市場活力，讓信用轉(zhuǎn)化為實實在在的發(fā)展資金，踐行普惠金融政策導(dǎo)向。

AI筑牢安全防線，守護金融民生財產(chǎn)安全

在金融安全領(lǐng)域，面對AIGC技術(shù)帶來的深度偽造欺詐風(fēng)險，金融壹賬通推出智能視覺反欺詐策略平臺，采用“顯式+隱式”雙重特征學(xué)習(xí)技術(shù)，依托平安集團龐大算法能力與百萬級Deepfake樣本庫，精準識別偽造圖像、合成人臉等欺詐行為，端到端識別準確率超99%，已入選香港金融管理局GenA.I.監(jiān)管沙盒，為金融體系筑牢安全防線，守護群眾財產(chǎn)安全。

AI優(yōu)化服務(wù)營銷，創(chuàng)新模式降低應(yīng)用門檻

在服務(wù)與營銷領(lǐng)域，金融壹賬通打造小壹智能客服機器人與營銷知識百寶箱，前者依托大模型技術(shù)實現(xiàn)高效精準應(yīng)答，問題解決率達92%，緩解人工客服壓力；后者通過客戶精準畫像與全流程自動化營銷，幫助金融機構(gòu)縮短策略設(shè)計周期、提升轉(zhuǎn)化效率。同時，金融壹賬通創(chuàng)新推出RaaS模式，以“結(jié)果即服務(wù)”為核心，與客戶共擔(dān)風(fēng)險、共享收益，降低中小金融機構(gòu)AI應(yīng)用門檻，讓更多市場主體享受技術(shù)紅利。

依托平安集團三十余年金融實踐與AI技術(shù)積淀，金融壹賬通已將成熟解決方案推廣至全球20多個國家和地區(qū)，服務(wù)超200家境外金融機構(gòu)。未來，金融壹賬通將持續(xù)踐行“AI in All”戰(zhàn)略，深度融入平安生態(tài)，深化AI與金融場景的融合創(chuàng)新，把復(fù)雜技術(shù)留給自己、把便捷服務(wù)帶給客戶，以科技賦能金融服務(wù)升級，切實守護人民美好生活，踐行金融科技服務(wù)國家戰(zhàn)略、賦能民生發(fā)展的使命。