近日，金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務(wù)”）正式發(fā)布《金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司2025年ESG報告》（以下簡稱“報告”）。

這是金茂服務(wù)發(fā)布的第五份ESG報告。報告延續(xù)金茂服務(wù)“以恒心·致恒長”的主題，系統(tǒng)回應(yīng)了各利益相關(guān)方對可持續(xù)發(fā)展的期待，全方位展現(xiàn)了金茂服務(wù)在2025年推動高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造長期綜合價值的堅實步伐與堅定承諾。

戰(zhàn)略引領(lǐng)，體系化升級驅(qū)動長效發(fā)展

在全球可持續(xù)發(fā)展浪潮下，金茂服務(wù)始終將ESG理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略與營運管理之中。

2025年，金茂服務(wù)持續(xù)以“以恒心，致恒長”為核心理念，在環(huán)境、社會與治理三大維度系統(tǒng)推進、全面深耕。通過將責(zé)任轉(zhuǎn)化為具體行動，公司ESG管理效能實現(xiàn)穩(wěn)步提升，綠色發(fā)展、社區(qū)共建、公司治理與主營業(yè)務(wù)進一步協(xié)同融合。

憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的深耕，2025年金茂服務(wù)榮獲了包括“2025中國物業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)先企業(yè)”、“2025中國物業(yè)低碳營運領(lǐng)先企業(yè)”、“2025中國物業(yè)品牌影響力百強企業(yè)”以及“金蜜蜂2025優(yōu)秀企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告客戶責(zé)任信息披露獎”在內(nèi)的20余項行業(yè)權(quán)威獎項。

同時，2025年，金茂服務(wù)在萬得WIND ESG評級中獲評AA級，這也體現(xiàn)了資本市場對金茂服務(wù)管治水平與可持續(xù)發(fā)展價值的高度認可。

民生為要，匠造品質(zhì)生活與和諧社區(qū)

金茂服務(wù)始終將提升民生福祉視為企業(yè)發(fā)展的核心，通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新與社區(qū)共建，不斷釋放深層次的社會價值。

在這一理念的指引下，公司于2025年全面開啟了「金玉滿堂」服務(wù)產(chǎn)品的煥新升級，通過在存量及新交付項目中落地300余項提升動作與多項特色服務(wù)，成功營造出「有溫度、可感知、具美感」的日常場景。這種對品質(zhì)的極致追求也獲得了市場的直觀反饋，第三方數(shù)據(jù)顯示，2025年「金玉滿堂」服務(wù)體系的客戶滿意度平均高達93分。

如果說產(chǎn)品體系的升級夯實了服務(wù)的硬基礎(chǔ)，那么社群文化的深耕則賦予了社區(qū)生活的軟溫情。 2025年，金茂服務(wù)同步升級打造了「more享家」服務(wù)體系，依托「春日希望季」、「夏日童趣季」等系列主題IP活動，將溫情滲透進業(yè)主的四季生活。數(shù)據(jù)顯示，公司全年累計開展社區(qū)活動2,990余場次，受益客戶達38.46萬余戶，活動滿意率更是攀升至98.2%，構(gòu)建起鄰里和諧、充滿活力的社區(qū)生態(tài)。

在深耕社區(qū)微觀治理的同時，金茂服務(wù)亦將目光投向更廣闊的城市服務(wù)領(lǐng)域，致力于改善整體服務(wù)生態(tài)。 2025年，公司持續(xù)推動「嘉善樣本」模式在區(qū)域內(nèi)的延伸，通過整合市政公配、商業(yè)營運與社群服務(wù)，有效協(xié)助項目實現(xiàn)從單一開發(fā)向「產(chǎn)城融合+社區(qū)治理」的戰(zhàn)略升級。

此外，金茂服務(wù)還將這種責(zé)任擔當延伸至社會公益領(lǐng)域，通過消費助農(nóng)、認購幫扶等實際行動支持鄉(xiāng)村振興，在彰顯人文關(guān)懷的同時，書寫出企業(yè)與社會共榮共生的責(zé)任篇章。

綠色實踐，系統(tǒng)推進節(jié)能減排與低碳運營

2025年，金茂服務(wù)積極響應(yīng)國家「雙碳」戰(zhàn)略，將氣候變化議題納入公司治理框架。公司從設(shè)備改造、智能控制、管理優(yōu)化等多方面系統(tǒng)推進節(jié)能工作，全年累計開展節(jié)能改造項目113項，預(yù)計實現(xiàn)節(jié)能收益468.64萬元，年碳減排量約4,172.15噸。

在環(huán)境績效領(lǐng)域，金茂服務(wù)下屬中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司已通過ISO 50001能源管理體系認證。2025年，公司可再生能源電力消耗占比為6.7%，商寫板塊可再生能源電力占比達17.3%。

其中，北京凱晨、豐臺金茂、綠創(chuàng)中心采購綠色電力16,050兆瓦時，推動實現(xiàn)二氧化碳減排約9,694.2噸。此外，科技系統(tǒng)項目廣泛采用「地源熱泵+鍋爐」復(fù)合清潔供暖技術(shù)，覆蓋全國66個項目，以實際行動賦能綠色運營。

治理護航，合規(guī)經(jīng)營與英才培育筑牢根基

一直以來，金茂服務(wù)嚴格遵循監(jiān)管要求，不斷夯實公司治理，保障投資者權(quán)益。2025年，公司共召開4次董事會會議，董事會成員出席率100%。

在恪守商業(yè)道德方面，金茂服務(wù)接受反貪腐政策及反壟斷與公平競爭相關(guān)培訓(xùn)的總員工百分比均達100%，《陽光招采協(xié)議》簽署率達100%。同時，公司持續(xù)推進數(shù)字化建設(shè)，完成136個停車場項目的系統(tǒng)改造，實現(xiàn)停車場業(yè)務(wù)的規(guī)范化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一化管理。

在人才培育領(lǐng)域，金茂服務(wù)致力于營造積極向上的組織氛圍，榮獲“2025中國物業(yè)行業(yè)好雇主TOP20”。截至2025年底，公司女性員工占比達38%，少數(shù)民族員工占比達4.0%。2025年，全職員工培訓(xùn)總投入達223.40萬元，總受訓(xùn)時數(shù)約90,000小時。公司還精心打造了「四季有聲」員工關(guān)懷品牌，并定期開展「一線沖刺加油包」等暖心活動，覆蓋超310個項目，不斷增強員工凝聚力與向心力。

展望2026， 金茂服務(wù)將繼續(xù)以提升民生福祉為核心，將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略之中。公司將圍繞城市服務(wù)升級與綠色低碳發(fā)展方向，不斷提升精細化營運能力和數(shù)字化服務(wù)水平，在高質(zhì)量發(fā)展的征程中，為業(yè)主、員工、合作伙伴及社會各界帶來更加美好的城市生活體驗。

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