極目新聞通訊員 李林牧 張雨

平凡崗位藏大愛，溫情服務(wù)暖人心。近日，武漢市普仁醫(yī)院保安姜華憑借多次熱心幫扶視力障礙患者的暖心事跡，收獲了武漢市民服務(wù)熱線的表揚。4月21日，青山區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政科工作人員專程前往醫(yī)院，為姜華送上表彰與慰問，點贊他立足平凡崗位、用愛心守護(hù)患者的優(yōu)良作風(fēng)，傳遞醫(yī)患之間的溫情力量。

作為醫(yī)院安全防線的一員，姜華始終將“服務(wù)患者”放在心上，在日常值守中，他眼觀六路、耳聽八方，時刻關(guān)注著院區(qū)里患者的急難愁盼，用細(xì)致與耐心，為就醫(yī)群眾撐起一片溫暖天地。這份堅守，在一次次幫扶特殊患者的行動中，展現(xiàn)得淋漓盡致。

3月11日，姜華在院區(qū)正常巡查時，發(fā)現(xiàn)一位視力障礙患者正獨自摸索前行，身旁無親屬陪同，隨時有摔倒的風(fēng)險。見狀，姜華沒有絲毫猶豫，立刻快步上前，輕聲問詢，主動提出為其提供幫助。在得知患者想要前往附近超市購置生活用品后，他小心翼翼地攙扶住患者，放慢自己的腳步，配合患者的行進(jìn)節(jié)奏，一路上留意路面情況，仔細(xì)避開臺階、水坑等障礙物，全程悉心呵護(hù)，生怕患者有任何閃失。

抵達(dá)超市后，姜華主動向超市工作人員說明患者的特殊情況，隨后陪著患者逐一挑選所需物品，耐心詢問患者的需求，幫忙核對商品規(guī)格、確認(rèn)價格，協(xié)助完成結(jié)算。購物結(jié)束后，他再次攙扶著患者，安全護(hù)送其返回病房，并細(xì)心聯(lián)系值班護(hù)士做好交接，確保患者順利安頓，全程細(xì)致周到、耐心十足，用實際行動當(dāng)起了患者“行走的眼睛”，為視力障礙患者的就醫(yī)出行保駕護(hù)航。

3月13日，姜華在院區(qū)再次偶遇這位視力障礙患者，依舊主動上前，耐心護(hù)送其通行，一路上貼心叮囑其注意事項。3月15日，天降大雨，當(dāng)他看到該患者及家屬冒雨在院區(qū)出行、行動不便時，又主動撐起雨傘，全程護(hù)送二人到路口，還貼心幫忙攔出租車，直到看著車輛安全駛離、確認(rèn)患者順利出發(fā)，才放心返回自己的值守崗位。為表達(dá)心中的感激之情，患者特地通過武漢市民服務(wù)熱線，向姜華的熱心幫助表達(dá)了誠摯的謝意。

面對患者的感謝和表揚，姜華表示：“服務(wù)患者本來就是我的本職工作，我只是做了自己力所能及的事，沒想到能得到這么高的認(rèn)可。今后我還會繼續(xù)堅守崗位，不忘初心，用真心、用真情做好每一件便民小事，為醫(yī)院的精神文明建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升，盡一份自己的力量�！�

據(jù)悉，武漢市普仁醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量，著力解決患者就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，讓文明行醫(yī)、溫情服務(wù)成為醫(yī)院的鮮明底色。姜華的暖心事跡，正是該院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動縮影，他用平凡崗位上的堅守與奉獻(xiàn)，傳遞著正能量。

（來源：極目新聞）