不交2000元建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，就別想拿鑰匙。市民周先生向“新民幫儂忙”反映，4月上旬，他去物業(yè)處拿新房鑰匙，卻被告知“收房前要先繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)”。盡管他再三解釋“現(xiàn)在不裝修、不產(chǎn)生垃圾”，仍無(wú)用。這2000元該不該提前收？物業(yè)有無(wú)權(quán)利把“交房”和“收費(fèi)”捆綁？新民晚報(bào)記者展開調(diào)查。

周先生告訴記者，他是動(dòng)遷戶，分房分在靜安區(qū)彭三小區(qū)。4月8日，他帶齊相關(guān)房屋資料來(lái)到小區(qū)物業(yè)管理處，準(zhǔn)備領(lǐng)鑰匙收房?！拔飿I(yè)一共向我預(yù)收了兩筆費(fèi)用?！彼f(shuō)，一筆是日常保安保潔費(fèi)，價(jià)格為1000多元；另一筆則是建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，收費(fèi)2000元。對(duì)于后者，周先生產(chǎn)生了極大的困惑：“我現(xiàn)在不裝修，物業(yè)公司憑什么提前跟我收取垃圾清運(yùn)費(fèi)？這不是亂收費(fèi)嗎？”

周先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)，他向物業(yè)工作人員表明自己“現(xiàn)階段不裝修”，這筆2000元垃圾清運(yùn)費(fèi)無(wú)理由提前繳納，“結(jié)果，對(duì)方說(shuō)‘不交錢就不給新房鑰匙’！”由于心急收房，無(wú)奈之下，周先生只得兩筆費(fèi)用全部付掉。

周先生的2000元收據(jù) 受訪者供圖

新民晚報(bào)記者查看周先生拿到的收據(jù)發(fā)現(xiàn)，2000元費(fèi)用標(biāo)注為“代收建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)”，收款方為彭三小區(qū)物業(yè)方“上海北安物業(yè)管理有限公司”，收款日期為2026年4月8日。值得注意的是，這張垃圾清運(yùn)費(fèi)收據(jù)上手寫了一句，“不裝修可退”。對(duì)此，周先生回憶，在他表示現(xiàn)在不裝修后，物業(yè)工作人員又補(bǔ)充道“一年內(nèi)不裝修可退”，但收房前“一定要交”，否則領(lǐng)不到新房鑰匙。

“問(wèn)題不在于能不能退，而是我當(dāng)下不裝修，家里不產(chǎn)生建筑垃圾，就不應(yīng)該收這筆費(fèi)用。物業(yè)公司為了方便管理，統(tǒng)一對(duì)所有業(yè)主收費(fèi)，而不去區(qū)分哪些業(yè)主近期裝修、哪些業(yè)主不裝修?！敝芟壬f(shuō)，收完房，他回想這件事，對(duì)于物業(yè)公司“不交錢就不給鑰匙”的做法越想越氣，認(rèn)為此舉屬“侵犯業(yè)主的合法權(quán)益”。于是致電“新民幫儂忙”求助，要求討回2000元垃圾清運(yùn)費(fèi)。

接到反映后，4月20日，新民晚報(bào)記者聯(lián)系到上海北安物業(yè)管理有限公司。針對(duì)為何預(yù)收建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，一名朱姓負(fù)責(zé)人回應(yīng)，“這是公司的規(guī)定”，接著又稱“如果不裝修，兩個(gè)月里能退”。記者指出，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，周先生家目前不裝修，物業(yè)公司無(wú)權(quán)強(qiáng)制預(yù)收這筆費(fèi)用，2000元可以在業(yè)主“實(shí)際報(bào)備登記裝修時(shí)”收取。對(duì)于預(yù)收合理性，這名負(fù)責(zé)人始終答不出任何依據(jù)，最后表態(tài)“可以馬上退款”。

另外，“不交錢就不給鑰匙”是否真的向業(yè)主說(shuō)過(guò)？這家物業(yè)公司回應(yīng)，可能工作人員表達(dá)存在瑕疵，在無(wú)事前約定的情況下，物業(yè)服務(wù)方無(wú)權(quán)以“未交費(fèi)”等理由不交鑰匙。

周先生表示，4月21日，他已收到2000元退款。他說(shuō)，有了這次遭遇，他了解到支付物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等物業(yè)自行設(shè)定的費(fèi)用，并非交房的附加條件和前置程序。他呼吁物業(yè)公司應(yīng)依法依規(guī)開展服務(wù)，杜絕把“交房”與“收費(fèi)”捆綁。

原標(biāo)題：《不裝修為何要交2000元垃圾清運(yùn)費(fèi)？記者介入后，物業(yè)退款》

欄目編輯：王軍

本文作者：新民晚報(bào) 夏韻