導(dǎo)讀：汽車之家嘗試在信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

【文/觀察者網(wǎng) 谷智軒 編輯/高莘】

4月22日，2026汽車之家品牌煥新發(fā)布會(huì)在北京舉行。本次活動(dòng)以“信任，向新出發(fā)”為主題，來自主機(jī)廠、行業(yè)機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)及媒體等多方代表出席，圍繞汽車之家品牌升級(jí)、新零售模式調(diào)整及數(shù)字人等內(nèi)容展開。

海爾集團(tuán)董事局董事、汽車之家董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官劉斥在致辭中表示，成立二十年來，汽車之家正從汽車資訊平臺(tái)，向覆蓋內(nèi)容生態(tài)、新車及二手車交易、車后服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

海爾集團(tuán)董事局董事、汽車之家董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官劉斥致辭 汽車之家

在融入海爾生態(tài)后，平臺(tái)強(qiáng)化內(nèi)容體系建設(shè)，嘗試通過AIGC技術(shù)提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，并推進(jìn)線上線下服務(wù)融合，完善從選車到用車的服務(wù)鏈條。

同時(shí)，平臺(tái)通過自研倉頡大模型及AI智能助手等工具，推進(jìn)數(shù)字化能力建設(shè)。

在品牌層面，汽車之家提出以用戶為中心的調(diào)整方向，對(duì)LOGO及App進(jìn)行升級(jí)。

汽車之家用戶產(chǎn)品及資訊業(yè)務(wù)VP李觀表示，本次調(diào)整在原有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上優(yōu)化視覺體系，通過“內(nèi)圓外方”的設(shè)計(jì)語言進(jìn)行更新，以兼顧用戶識(shí)別度與使用體驗(yàn)。

App改版主要集中在信息結(jié)構(gòu)與功能路徑優(yōu)化。一方面，通過用戶畫像推薦新車、二手車及優(yōu)惠信息；另一方面，整合“看車、買車、用車、換車”等環(huán)節(jié)，減少操作步驟，提高使用效率。

在交易環(huán)節(jié)，汽車之家對(duì)商城模式進(jìn)行升級(jí)。針對(duì)當(dāng)前汽車消費(fèi)中信息不透明、比價(jià)復(fù)雜等問題，平臺(tái)在2025年上線商城業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)交易服務(wù)整合。

汽車之家副總裁田承北表示，今年將完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局，并在深圳、西安試點(diǎn)“在線購車”功能，支持選車、下單、金融審批及發(fā)票開具等流程線上完成。

汽車之家副總裁田承北做新零售戰(zhàn)略升級(jí)宣講 汽車之家

在二手車業(yè)務(wù)方面，汽車之家依托“二手車之家”及卡泰馳合作，構(gòu)建涵蓋評(píng)估、置換及交易的服務(wù)體系。隨著新零售業(yè)務(wù)推進(jìn)，平臺(tái)形成“新車交易+二手車置換+車后服務(wù)”的一體化結(jié)構(gòu)。

此外，汽車之家提出與海爾智家生態(tài)協(xié)同，探索“人-車-家”場(chǎng)景連接，通過線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)邊界。

在技術(shù)層面，發(fā)布會(huì)展示了基于倉頡大模型構(gòu)建的AI能力及數(shù)字人應(yīng)用。相關(guān)產(chǎn)品可用于車輛信息展示、選車建議等場(chǎng)景，并結(jié)合AI智能助手提供個(gè)性化推薦。同時(shí)，平臺(tái)啟動(dòng)AIGC創(chuàng)意大賽，面向內(nèi)容創(chuàng)作者開放。

汽車之家發(fā)布數(shù)字人形象 汽車之家

活動(dòng)期間，汽車之家還推出包括“硬貨星期五”、新車售價(jià)競(jìng)猜等用戶活動(dòng)。

整體來看，本次品牌煥新主要圍繞用戶體驗(yàn)、交易鏈路整合及AI能力應(yīng)用展開。汽車之家嘗試在信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

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