大象新聞?dòng)浾?胡俊峰

四月春風(fēng)拂面，繁花次第綻放，正值市民游客踏青賞春高峰期。公廁作為城市基礎(chǔ)便民設(shè)施，既是出行剛需保障，也是檢驗(yàn)基層治理精度與城市文明溫度的重要窗口。在鄭東新區(qū)綜合行政執(zhí)法局、鄭東國資的統(tǒng)籌安排及鄭東城運(yùn)的科學(xué)指導(dǎo)下，鄭州市東象環(huán)衛(wèi)管理有限公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以精細(xì)治理思維為牽引，壓實(shí)管理責(zé)任，聚焦群眾如廁“關(guān)鍵小事”，系統(tǒng)實(shí)施公廁煥新提質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)把服務(wù)做到市民游客心坎上。

本次行動(dòng)依托“保潔+監(jiān)督”協(xié)同機(jī)制，堅(jiān)持問題導(dǎo)向與體驗(yàn)導(dǎo)向并重，對轄區(qū)公廁開展全要素、全流程、全周期提標(biāo)整治。在常態(tài)化保潔基礎(chǔ)上，建立“一廁一檔”臺賬，逐項(xiàng)梳理設(shè)施老化、標(biāo)識不清、消毒不規(guī)范等常見問題，實(shí)行清單化銷號管理。內(nèi)部提升突出“潔、凈、暖、序”四字標(biāo)準(zhǔn)：重點(diǎn)擦洗便器、洗手臺、鏡面等高頻接觸區(qū)域，清理地漏、門軸等易疏忽衛(wèi)生死角，落實(shí)每日3次以上全面消殺與除臭作業(yè)；同步更新破損指示牌、防滑墊、無障礙扶手等設(shè)施，張貼“文明如廁·從我做起”等親民標(biāo)語，讓公廁既有功能溫度，又具春日氣息。外部環(huán)境整治注重與街區(qū)風(fēng)貌有機(jī)融合：及時(shí)清運(yùn)周邊落葉、雜物及非法小廣告，統(tǒng)一規(guī)范保潔工具定點(diǎn)收納，設(shè)置“愛心服務(wù)包”，推動(dòng)公廁從“功能場所”向“便民驛站”升級，成為串聯(lián)踏青動(dòng)線、嵌入居民生活的微型服務(wù)細(xì)節(jié)。

小公廁連著大民生，微改造映照真擔(dān)當(dāng)。此次提質(zhì)行動(dòng)累計(jì)完成轄區(qū)156座公廁煥新，設(shè)施完好率提升至98.6%，群眾滿意度達(dá)97.2%；下一步，東象環(huán)衛(wèi)將持續(xù)健全“日常巡查—快速響應(yīng)—閉環(huán)反饋”長效管理機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再細(xì)化、響應(yīng)速度再提速、人文關(guān)懷再升溫，讓城市文明窗口更明亮、更可感、更有愛。