在廣東省醫(yī)療保障局的推動下，全省醫(yī)保便捷支付改革成效顯著，以刷臉支付、一碼支付、移動支付、信用支付為核心的“四支付”在省內(nèi)多地落地實行，破解了群眾看病繳費(fèi)排隊難題，群眾就醫(yī)體驗大幅提升。

刷臉支付：無感通行便捷就醫(yī)

醫(yī)保刷臉支付依托人臉識別技術(shù)，僅憑“一張臉”即可實現(xiàn)無卡、無介質(zhì)、免手機(jī)完成身份認(rèn)證與醫(yī)保結(jié)算，有效解決群眾忘帶社?？ā㈦娮釉O(shè)備操作掃碼困難、排隊耗時等問題，極大便利老幼群體。

目前，全省已有超過5600家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通“刷臉支付”服務(wù)。深圳市已推動全市2265家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)上線智慧醫(yī)保全程刷臉就醫(yī)服務(wù)。東莞市在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、連鎖零售藥店，分批布設(shè)專用醫(yī)保刷臉終端，實現(xiàn)東莞市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、二級及以上公立醫(yī)院全覆蓋。截至2026年2月，東莞市452家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計刷臉支付(含門診、住院)結(jié)算人次超690.5萬人次，結(jié)算總金額達(dá)9.72億元。

一碼支付：數(shù)智賦能優(yōu)化流程

“醫(yī)保碼”是醫(yī)保電子憑證的通俗名稱，可以說是參保人享受醫(yī)保政策待遇、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的電子“身份證”。醫(yī)保電子憑證“一碼支付”服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保報銷、個人賬戶抵扣、自費(fèi)結(jié)算一站式辦理。參保人激活醫(yī)保碼后，在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)就醫(yī)購藥僅需出示醫(yī)保碼，即可同步完成全流程結(jié)算，解決多次刷卡、重復(fù)操作的不便，實現(xiàn)“一碼通用、全程便捷”。

在傳統(tǒng)的醫(yī)保結(jié)算中，醫(yī)保報銷與自費(fèi)支付需分步驟操作、分開結(jié)算，流程繁瑣還易耽誤就醫(yī)時間。深圳市以醫(yī)保碼和人臉識別結(jié)算推廣應(yīng)用為基礎(chǔ)，融合第三方支付渠道，以寶安區(qū)中醫(yī)院為試點(diǎn)，成功上線醫(yī)保+自費(fèi)“一碼付”應(yīng)用，將“統(tǒng)籌基金支付+個人賬戶余額支付+自費(fèi)支付”三步流程合為一步，參保人在就醫(yī)購藥時，僅需出示醫(yī)保碼掃碼或刷臉一次，即可一次性完成醫(yī)保報銷與自費(fèi)費(fèi)用的全流程結(jié)算，無需再分環(huán)節(jié)操作醫(yī)保和自費(fèi)部分繳費(fèi)，大幅縮減結(jié)算耗時。

移動支付：指尖輕點(diǎn)繳費(fèi)舒心

從“窗口長隊”到“指尖秒結(jié)”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，醫(yī)保移動支付重塑惠民新體驗。廣東21個地市均開通了醫(yī)保移動支付服務(wù)，參保人通過手機(jī)即可完成掛號、繳費(fèi)、醫(yī)保報銷等全流程操作，看病繳費(fèi)不再排長隊。

廣州市針對“一老一小”人群因缺乏智能設(shè)備或操作使用能力，無法享受醫(yī)保便捷服務(wù)的困擾，升級推出“親情付”功能。群眾簽約開通服務(wù)后，可關(guān)聯(lián)本人服務(wù)、配偶或子女信息開通“親情付”，實現(xiàn)家屬就醫(yī)時按就醫(yī)人參保身份享受醫(yī)保統(tǒng)籌記賬，個人自負(fù)費(fèi)用自動通過簽約人銀行賬戶無感支付，進(jìn)一步推動醫(yī)保便民服務(wù)適老化、適幼化。

信用支付：先診療后付費(fèi)，緩解資金壓力

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，高昂的醫(yī)療費(fèi)用卻日益成為群眾反映強(qiáng)烈的就醫(yī)痛點(diǎn)之一，“墊付壓力大”尤其突出。針對群眾就醫(yī)過程中面臨的資金周轉(zhuǎn)難題，推出信用支付服務(wù)，參保人辦理線上簽約，銀行為參保人授信，個人支付部分在授信專項額度范圍內(nèi)由銀行先行墊付，參保人“先看病，后付費(fèi)，一次性結(jié)算”，有效縮短就醫(yī)時長、進(jìn)一步提升就醫(yī)體驗。

廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、清遠(yuǎn)等市已推行醫(yī)保信用就醫(yī)“無感支付”服務(wù)，參保人簽約后享受“先診療、后付費(fèi)”的便利。

東莞市創(chuàng)新推出惠民就醫(yī)服務(wù)平臺，為符合條件的參保人配置專屬就醫(yī)信用額度。該額度作為“醫(yī)療備用金”，可用于支付門診、住院的自費(fèi)費(fèi)用或住院押金，實現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“先看病、后付款”的信用就醫(yī)服務(wù)新模式。截至2025年12月底，東莞市惠民就醫(yī)平臺累計為4773名參保人提供惠民醫(yī)療金申請服務(wù)，授信總額度高達(dá)3871.6萬元，實際使用惠民醫(yī)療金完成支付12399筆，累計支付金額187.04萬元。

廣州市構(gòu)建多樣選擇支付體系。堅持“優(yōu)先醫(yī)保個賬、兼容多元渠道、支持普惠金融”原則，構(gòu)建了覆蓋醫(yī)保個人賬戶、銀行賬戶與信用賬戶的多元化支付通道。參保人可自主選擇簽約醫(yī)保個人賬戶、合作銀行借記卡或信用卡，亦可在線申領(lǐng)基于就醫(yī)場景的醫(yī)保專項信用額度。系統(tǒng)默認(rèn)優(yōu)先醫(yī)保個賬支付，同時兼顧個人多樣化支付需求。