五一小長假即將到來，一些二手交易平臺近期兜售“機場貴賓室使用權(quán)益”，且與官方單次近200元的費用相比，交易價格低至幾十元一次，這讓不少有出行需求的消費者動了心。

一方面是買家低價購買不明來歷的權(quán)益蹭服務(wù)；另一方面是賣家低價轉(zhuǎn)售貴賓室入場權(quán)益牟利益。其中，究竟有何貓膩。記者就此展開調(diào)查。

浦東機場9號貴賓休息室。

入場沒有保障

市民陸先生是機場?？汀＝鼉赡?，他曾多次在平臺上購買機場貴賓室權(quán)益。他告訴記者，這類服務(wù)能否順利使用，全看貴賓室前臺的查驗尺度，運氣好能正常入場，有時則進不去，“能不能進，沒個準(zhǔn)數(shù)”。

據(jù)陸先生回憶，他在某機場候機時曾購買貴賓室權(quán)益，賣家稱只要下載某銀行信用卡官方軟件，登錄賣家賬號，給前臺出示兌換券即可，操作便捷。但來到前臺后，他在交易平臺和銀行軟件之間多次切換，等候賣家發(fā)送驗證碼、驗證登錄方式，操作了很久才找到了那張權(quán)益券。前臺工作人員早已發(fā)現(xiàn)他并非持有權(quán)益者本人，拒絕他入場?！叭烫貏e尷尬，體驗極差。” 陸先生說。

在社交平臺上，消費者小云（化名）也分享了自己的糟心經(jīng)歷。去年年末，她在馬來西亞吉隆坡機場中轉(zhuǎn)時遭遇航班延誤。為了能安心休整，她花100元在二手平臺購買了貴賓室服務(wù)。賣家索要她的姓名后發(fā)來網(wǎng)頁鏈接，根據(jù)賣家指引，小云在貴賓室前臺打開了這個鏈接，“等了很久，網(wǎng)頁上才顯示出一個二維碼?！比欢?，工作人員掃描二維碼后，機器卻告知“碼已過期”，刷新后掃碼，機器上卻顯示該貴賓權(quán)益的登記姓名為另一位客人，與小云的信息不符。

小云被工作人員指出實名信息不符。

“兩進兩出”，小云已經(jīng)極度尷尬。此時，賣家又發(fā)來新的鏈接，可掃碼后權(quán)益人依然不符，小云第三次被攔在門外?！跋聠螘r賣家承諾‘絲滑入場’，實際全靠碰運氣。本來想好好休息，最后折騰半天，還要承受前臺異樣的眼光，又尷尬又生氣?！毙≡普f。

更讓買家頭疼的是入場失敗后的維權(quán)困難。今年年初，宋女士花56元在平臺上購買了上海浦東機場S2衛(wèi)星廳貴賓室權(quán)益?！氨鞠肴ベF賓室吃個飯，但賣家提供的二維碼卻怎么也核銷不了?！睋?jù)她回憶，前臺明確要求，必須本人登錄會員賬號出示實時動態(tài)二維碼，不接受截圖。原本承諾“不進包退”的賣家卻當(dāng)場變卦，表示其售賣的服務(wù)本身沒有問題，“是機場查得嚴(yán)，和他沒關(guān)系”。宋女士和賣家來回拉扯，最后連原計劃的用餐時間都耽誤了。

鏈接涉嫌偽造

這些低價的貴賓室入場權(quán)益到底靠不靠譜？

記者在多個二手交易平臺搜索“上海機場貴賓室”，出現(xiàn)近1500條相關(guān)結(jié)果，多數(shù)商品都標(biāo)注了“絲滑包進”“百分百入場”等承諾。咨詢多位賣家后記者了解到，上海兩大機場的相關(guān)服務(wù)主要分為“實名”與“非實名”兩類，對應(yīng)的貴賓室也分為兩類：一類是航司自營貴賓室，僅限對應(yīng)航班兩艙旅客、航司高卡會員或積分兌換用戶入場；另一類是機場運營貴賓室，主要服務(wù)高端信用卡客戶及龍騰、悅途等第三方平臺會員。

某二手交易平臺上，有很多售賣機場貴賓室權(quán)益的賣家。

為調(diào)查清楚其中的貓膩，4月21日，記者購買了上海飛往溫州的航班機票，同時在閑魚平臺分別下單了50元的非實名入場權(quán)益及100元的實名入場權(quán)益。

當(dāng)日下午，記者來到在浦東國際機場1號航站樓，經(jīng)過安檢進入候機區(qū)域。入場權(quán)益對應(yīng)的V9貴賓室位于航站樓深處9號登機口附近。向前臺出示機票后，工作人員拿出掃碼設(shè)備，準(zhǔn)備核銷記者打開的權(quán)益二維碼——賣家此前發(fā)給記者的是一個網(wǎng)址鏈接，要記者復(fù)制鏈接到瀏覽器打開，在下方菜單選擇“卡”，給前臺掃描二維碼即可。鏈接打開后，頁面顯示為電子會員卡，中間是張二維碼圖片，下方是記者的名字全拼。

浦東機場1號航站樓。

“這邊一次使用時間是兩個小時……”前臺工作人員用機器掃了二維碼后，介紹服務(wù)的話戛然而止，她皺起了眉頭，拿起機票，仔細(xì)對照機器屏幕查看起來。記者看到，機器上顯示，客人名字是“MR *** REN”，與記者的名字不符?！斑@上面不是您的名字，我們這里是實名制，非本人權(quán)益無法使用?！惫ぷ魅藛T婉言告知記者，因為權(quán)益名字不符，記者不得入內(nèi)。

前臺發(fā)現(xiàn)記者與權(quán)益實名人不一致，拒絕記者入場。

事后，該賣家坦言，所謂非實名入場，就是“把買家名字P到龍騰會員權(quán)益卡上”，能否通過全看前臺查驗松緊。而對于實名入場權(quán)益，賣家則聲稱是“從后臺修改，把買家的名字真實錄入權(quán)益系統(tǒng)”，保證百分之百能進。于是，記者又購買實名入場權(quán)益，打開賣家發(fā)來的“電子會員卡”鏈接，頁面上記者的名字和入場二維碼部分竟顯示著“裝飾圖片”四個字。記者又點擊了網(wǎng)頁上的搜索框、貴賓室服務(wù)介紹等功能，但頁面毫無反應(yīng)，所謂的網(wǎng)址，很可能只是偽造的官網(wǎng)。

賣家承認(rèn)，所謂不實名權(quán)益，是由P圖而來。

買賣均違規(guī)

記者以旅客身份咨詢浦東機場貴賓室管理部門，工作人員直言第三方平臺售賣的相關(guān)服務(wù)“不靠譜”。她進一步解釋，浦東機場所有貴賓室均僅限權(quán)益本人入場，嚴(yán)禁任何轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)售行為。目前，機場也已從嚴(yán)落實監(jiān)管措施：除了嚴(yán)格核對乘機人身份信息，還要求必須出示實時動態(tài)二維碼，不接受截圖。她告訴記者，當(dāng)前大多數(shù)平臺的二維碼有效期都極短，通常幾秒后就會過期，“如果二維碼下方帶有倒計時的，我們還會特別查看倒計時是否正常啟動?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被問及轉(zhuǎn)售的貴賓室入場權(quán)益來源時，平臺賣家均表示，貨源來自龍騰出行、悅途出行等貴賓室運營方的會員權(quán)益。對此，記者聯(lián)系了悅途出行相關(guān)工作人員核實情況。對方明確回應(yīng)：“截至目前，悅途出行官方從未在閑魚等任何非官方授權(quán)平臺，銷售任何貴賓室相關(guān)權(quán)益。”

一賣家稱，權(quán)益來自悅途出行。

據(jù)該工作人員介紹，針對權(quán)益違規(guī)轉(zhuǎn)售行為，“悅途出行”正持續(xù)完善動態(tài)核銷二維碼等技術(shù)手段，加大嚴(yán)打管控力度?！斑@類低價轉(zhuǎn)售服務(wù)，會直接擾亂貴賓室正常運營秩序，極易出現(xiàn)客流超員、服務(wù)供給不足等問題，最終損害的是正規(guī)會員的服務(wù)體驗?！痹摴ぷ魅藛T補充道。

針對部分平臺上成規(guī)模的權(quán)益售賣行為，湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人、律師邢鑫分析，賣家長期、大量收購并轉(zhuǎn)售機場貴賓室權(quán)益，違反了運營方的相關(guān)約定，擾亂了正常的定價體系和運營秩序。作為信息撮合方，二手交易平臺對于在上面發(fā)布的“權(quán)益代訂”“內(nèi)部券”等商品信息，具有審核義務(wù)。而機場貴賓室權(quán)益的相關(guān)航司、銀行可依據(jù)會員協(xié)議中的權(quán)益使用規(guī)則、違約責(zé)任條款及相關(guān)法律規(guī)定，追究賣家的法律責(zé)任，要求其賠償損失；還可向電商平臺舉報，要求下架相關(guān)產(chǎn)品并封禁違規(guī)賬號。

邢鑫提醒，消費者應(yīng)摒棄貪小便宜的心態(tài)，抵制以低價享受高價服務(wù)的誘惑，通過正規(guī)渠道購買相應(yīng)服務(wù)。明知自己沒有資格，卻通過非正規(guī)渠道低價購買他人權(quán)益，既涉嫌違規(guī)，還可能事與愿違，最終落得“竹籃打水一場空”。

本文作者：解放日報 唐乙雋 鄭朕