羅永浩和西門(mén)子的世紀(jì)恩怨還沒(méi)完。

4月27日消息，日前羅永浩直接公開(kāi)炮轟西門(mén)子iQ100冰箱是“設(shè)計(jì)不良的劣質(zhì)產(chǎn)品”，引起網(wǎng)友熱議。

圖源：微博

網(wǎng)友稱(chēng)iQ100冰箱存在批量性設(shè)計(jì)缺陷，簡(jiǎn)單說(shuō)就是用個(gè)三五年就大概率會(huì)壞。但西門(mén)子官方從頭到尾拒不承認(rèn)缺陷。

評(píng)論區(qū)有用戶(hù)說(shuō)2021年花6000多買(mǎi)的，2025年7月開(kāi)始不制冷，售后上門(mén)說(shuō)變頻模塊壞了，自費(fèi)修完8月又壞，來(lái)回折騰三次冰箱徹底報(bào)廢。還有用戶(hù)吐槽，身邊買(mǎi)同款的5個(gè)人在3-5年頻出故障。

雷科技AGI（ID：leikejiagi）搜了一下，在2025年7月，羅永浩就因?yàn)檫@款冰箱結(jié)霜不制冷的問(wèn)題，公開(kāi)喊話(huà)西門(mén)子要求解決缺陷。

當(dāng)時(shí)羅永浩就曬了大量用戶(hù)反饋，指出iQ100結(jié)霜是普遍問(wèn)題，不是個(gè)別情況。但西門(mén)子怎么回應(yīng)的？還是老套路，含糊其辭不承認(rèn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，只說(shuō)提供上門(mén)檢修。說(shuō)白了就是敷衍了事，沒(méi)從根上解決問(wèn)題。

說(shuō)到這，很多小伙伴可能不知道，羅永浩和西門(mén)子的恩怨，已經(jīng)整整15年了，這次炮轟iQ100，就是2011年“砸冰箱事件”的延續(xù)。

時(shí)間拉回2011年9月，羅永浩發(fā)微博吐槽自家西門(mén)子冰箱門(mén)關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致冷凍室結(jié)霜。微博一出瞬間炸鍋，幾百名網(wǎng)友留言說(shuō)自己家的西門(mén)子冰箱也有一模一樣的問(wèn)題。

圖源：微博

羅永浩統(tǒng)計(jì)完發(fā)現(xiàn)，至少好幾百名用戶(hù)中招，涉及五六種型號(hào)，明顯是設(shè)計(jì)缺陷。他找西門(mén)子維權(quán)，結(jié)果官方回應(yīng)：“冰箱門(mén)偶有不易關(guān)閉，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，可以上門(mén)維護(hù)”。

這話(huà)直接把老羅惹火了，明明是設(shè)計(jì)問(wèn)題非要甩鍋給用戶(hù)？

2011年11月20日，羅永浩帶著西門(mén)子冰箱，跑到西門(mén)子北京總部門(mén)前，掄起鐵錘直接砸爛?，F(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)著“溫和要求：承認(rèn)并解決冰箱門(mén)問(wèn)題”，但西門(mén)子當(dāng)天依舊嘴硬，說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題。

直到2011年12月4日，西門(mén)子中國(guó)總裁才公開(kāi)道歉，承諾免費(fèi)上門(mén)解決問(wèn)題。但這事，從來(lái)沒(méi)真正了結(jié)。西門(mén)子沒(méi)召回問(wèn)題冰箱也沒(méi)承認(rèn)是設(shè)計(jì)缺陷，只是私下解決。而羅永浩一直沒(méi)忘了這茬，所以這次炮轟不是一時(shí)興起，是15年積怨的爆發(fā)。

截至雷科技AGI（ID：leikejiagi）發(fā)稿時(shí)，西門(mén)子官方還沒(méi)任何回應(yīng)。

不過(guò)這事鬧到現(xiàn)在，也引發(fā)了很大的爭(zhēng)議：羅永浩這種“高調(diào)維權(quán)、公開(kāi)炮轟”的模式，到底值不值得提倡？

圖源：西門(mén)子

有人說(shuō)羅永浩做得對(duì)。面對(duì)西門(mén)子這種“店大欺客”的大牌，普通消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)，投訴沒(méi)人理，只有靠這種“高調(diào)硬剛”，才能逼品牌重視，替大家討公道。

也有人說(shuō)羅永浩的方式太極端。砸冰箱、公開(kāi)罵品牌，有點(diǎn)情緒化，甚至有蹭流量的嫌疑。維權(quán)應(yīng)該走正規(guī)渠道，比如投訴到消協(xié)、走法律程序，而不是靠罵戰(zhàn)解決問(wèn)題。

在雷科技AGI（ID：leikejiagi）看來(lái)，正規(guī)渠道當(dāng)然要走，但現(xiàn)實(shí)是，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)或者維權(quán)成本太高。羅永浩的方式，雖然激進(jìn)但有效，硬剛品牌才會(huì)重視，用戶(hù)的問(wèn)題才有可能解決。

說(shuō)到底，不是羅永浩想極端維權(quán)，是西門(mén)子的傲慢和不作為，逼得消費(fèi)者只能用這種方式發(fā)聲。

說(shuō)到最后，你支持羅永浩的維權(quán)方式嗎？覺(jué)得他是為民發(fā)聲，還是蹭流量博眼球？評(píng)論區(qū)聊聊你的看法，咱們一起討論討論。

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