2026年4月27日，刊登于廣西法治日頭版

柳州市依托政法大數(shù)據(jù)資源驅(qū)動化解歷史矛盾

AI化身“和事佬”，讓積案在數(shù)字里消融

AI如今已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的好助手，柳州化解歷史矛盾工作也有自己專屬的AI助手。該市依托政法大數(shù)據(jù)資源，積極運用信息技術(shù)和人工智能等科技手段，建設(shè)“柳州市化解歷史矛盾維護群眾利益工作信息平臺”，以信息化、數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、智能化技術(shù)路徑，全面驅(qū)動化解歷史矛盾工作提質(zhì)增效，通過“解剖麻雀”式深度研判，杜絕“擊鼓傳花”等問題。平臺運行1個多月以來，收效良好。

4月24日，記者在專班辦公室看到，工作人員熟練地點擊電腦中“柳州市化解歷史矛盾維護群眾利益工作信息平臺”，平臺中，各個不同類別的模塊全面歸集市、縣（區(qū)）兩級工作專班的人員架構(gòu)、崗位職責、制度文件等基礎(chǔ)信息，供各專項組和縣（區(qū)）專班實時調(diào)閱，實現(xiàn)信息互通、高效對接。平臺同步發(fā)布市專班、專項組、成員單位及縣區(qū)專項工作動態(tài)信息，為各專項組和縣（區(qū)）專班把握全市態(tài)勢、相互借鑒經(jīng)驗、對標先進提供實時窗口，營造比學趕超的工作氛圍。

工作人員依托平臺整合政法資源，全量錄入全市378件“三大糾紛”歷史積案，其中113件案件整合公安信息數(shù)據(jù)、62件案件整合信訪信息數(shù)據(jù)。目前，平臺正進一步整合法院、司法行政等部門信息數(shù)據(jù)，通過運用政法要素，推動跨部門跨層級信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，打通信息壁壘，形成工作合力。

據(jù)介紹，“柳州市化解歷史矛盾維護群眾利益工作信息平臺”將與“廣西‘三大糾紛’排查化解處置管理信息系統(tǒng)”“廣西社會治安綜合信息治理平臺”實現(xiàn)差異化建設(shè)發(fā)展與功能互補，強化政法數(shù)據(jù)資源要素運用，服務(wù)本地政法工作。

“我們在平臺內(nèi)置標準化的案件錄入、分類、流轉(zhuǎn)、調(diào)處、反饋、歸檔流程，所有操作留痕可追溯，有效杜絕‘重部署輕落實、重程序辦結(jié)輕實質(zhì)化解’以及‘擊鼓傳花’等問題，督促干部履職擔當，確保每個環(huán)節(jié)都經(jīng)得起檢驗?！惫ぷ魅藛T介紹。

讓人眼前一亮的是，平臺引入智能問答功能，通過大語言模型構(gòu)建AI智能體，提供案情分析、風險評估、法律答疑、調(diào)解模擬、矛盾化解及案件報告服務(wù)，為化解工作提供參考。現(xiàn)場，記者向AI助手提問：“未經(jīng)審批擅自占地的后果是什么？”AI助手馬上從當事人可能面臨的行政責任、民事責任、刑事責任等分層分析，并給出了收集證據(jù)、協(xié)商調(diào)解等解決路徑。

柳州市充分發(fā)揮信息平臺數(shù)據(jù)匯聚功能，對案件實行全過程動態(tài)跟蹤和銷號管理，形成“排查—建檔—施策—化解—銷號—回頭看”的完整閉環(huán)，確保矛盾真化解不反彈。

來源：廣西法治日報

記者：賴雋群

特約記者：桂晨博

通訊員：淡晨希