來源：市場資訊

（來源：大龍開發(fā)區(qū)）

大龍開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，工作人員耐心解答咨詢、有序辦理業(yè)務(wù)，提示聲與鍵盤音交織，匯成“實干為民、為企”的奮進(jìn)曲。

開發(fā)區(qū)為民服務(wù)中心大樓

“2026年一季度，大廳累計受理并辦結(jié)各類業(yè)務(wù)2400件，辦結(jié)率100%。其中全省通辦135件、跨省通辦132件、‘高效辦成一件事’884件�！遍_發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任劉建介紹道。

數(shù)據(jù)背后，是開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“開局即沖刺”的勁頭，推動政務(wù)服務(wù)持續(xù)升級，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展“首季開門紅”注入的扎實動能。

工作人員在辦理業(yè)務(wù)

據(jù)了解，大廳設(shè)有5個綜合服務(wù)窗口，配備10名工作人員，承擔(dān)轄區(qū)企業(yè)注冊登記、稅務(wù)申報、治安管理及跨省通辦、全省通辦、幫辦代辦等便民服務(wù)事項。近年來，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心致力打造“貴人服務(wù)·一視銅仁·滿意大龍”營商環(huán)境品牌，不斷深化“一窗通辦‘2+2’模式”，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實現(xiàn)421項事項“一站式”辦理，并深耕“一件事一次辦”、跨省通辦、企業(yè)之家、云勘驗等特色服務(wù)，真正讓群眾和企業(yè)“進(jìn)一扇門、取一個號、到一個窗、辦多件事”。

“跨省通辦、全省通辦業(yè)務(wù)中，社保醫(yī)保、戶籍遷移、不動產(chǎn)查詢、企業(yè)登記等事項是高頻熱點事項�！眲⒔ㄕf。

解答群眾疑問

聚焦異地辦事“多地跑、折返跑”難題，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一方面積極拓展跨省合作版圖，與湖南省新晃縣、麻陽縣兩地政務(wù)服務(wù)中心簽訂“跨省通辦”全覆蓋戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動通辦領(lǐng)域從民生服務(wù)向經(jīng)濟服務(wù)延伸，有力保障人口流動和生產(chǎn)要素高效流通。另一方面，精準(zhǔn)梳理通辦事項清單，現(xiàn)已發(fā)布“跨省通辦”事項71項，可承接新晃、麻陽兩地事項274項，讓異地辦事更高效便捷。

針對不動產(chǎn)領(lǐng)域流程復(fù)雜、材料繁瑣的高頻難點事項，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實行專屬幫辦代辦服務(wù)，安排專人全程協(xié)助群眾辦理房地轉(zhuǎn)移、繼承、交易等業(yè)務(wù)，通過協(xié)調(diào)聯(lián)辦、壓縮時限，切實解決群眾流程不熟、往返奔波、辦理周期長等問題。今年以來，已累計高效辦理此類業(yè)務(wù)45件，群眾辦事體驗感與獲得感顯著提升。而這一實例，在開發(fā)區(qū)并非個例。

政務(wù)服務(wù)大廳法人綜合服務(wù)區(qū)

服務(wù)提質(zhì)離不開隊伍強化。開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心常態(tài)化開展服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)實操、應(yīng)急處置培訓(xùn)及“一對一跟窗實訓(xùn)”，強化窗口工作人員業(yè)務(wù)熟練度與服務(wù)能力。此外，健全日常管理、監(jiān)督考核和服務(wù)評價機制，落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理推動服務(wù)水平升級�！耙患径�，大廳收到“好差評”1645條次，其中“非常滿意”1566條、“滿意”79條，實現(xiàn)零差評、零申訴。”劉建說道。

大廳繼2024年獲評省級“群眾滿意的政務(wù)服務(wù)大廳”后，于今年1月22日再獲2025年市級同項榮譽，連續(xù)兩年獲得肯定。

開發(fā)區(qū)航拍一隅

下一步，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將牢固樹立和踐行正確政績觀，扎實推進(jìn)玉屏·大龍政務(wù)服務(wù)一體化發(fā)展，擬恢復(fù)社保工傷、交通運輸執(zhí)法、不動產(chǎn)登記等窗口獨立辦理權(quán)限；優(yōu)化‘企業(yè)之家’服務(wù)，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，完善“高效辦成一件事”事項，以更優(yōu)服務(wù)助力開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。（新聞中心姚婷）