最近，走進(jìn)位于靜安區(qū)中興路1688號(hào)、臨近鐵路上海站的上海國(guó)際眼鏡城，你會(huì)邂逅一種奇妙的國(guó)際氛圍。

外國(guó)面孔

三三兩兩穿梭在柜臺(tái)間，

對(duì)著手機(jī)翻譯軟件連比帶畫。

“配眼鏡”正成為外國(guó)游客

來上海購(gòu)物攻略里的高頻詞。

打開國(guó)際游客常用的旅行點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站TripAdvisor，在上海熱門地標(biāo)榜單上，“上海國(guó)際眼鏡城”在上海市620處購(gòu)物點(diǎn)中排名第5，并被評(píng)為“2025旅行者之選獲獎(jiǎng)?wù)摺?。而在YouTube、TikTok等海外社交平臺(tái)，關(guān)于這里的種草視頻更是層出不窮。

旅行點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站 TripAdvisor

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，吸引老外“打飛的”而來的，早已不僅是“便宜”二字——從立等可取的“中國(guó)速度”，到等待間隙逛遍周邊商圈的消費(fèi)動(dòng)線，再到市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方的高水準(zhǔn)品質(zhì)管控，上海國(guó)際眼鏡城正在成為支點(diǎn)，撬動(dòng)一場(chǎng)入境消費(fèi)的深度體驗(yàn)升級(jí)。

20分鐘取鏡的“中國(guó)速度”

老外直呼“Amazing”

“Amazing！”面對(duì)記者的提問，來自意大利、平時(shí)長(zhǎng)居西班牙的游客馬克連用四個(gè)“Amazing”形容這次配鏡體驗(yàn)。他和來自阿根廷的女友弗洛一口氣配了四副眼鏡，總共花費(fèi)大約150歐元（約合人民幣1200余元）。“在歐洲，配一副眼鏡至少要等一周，而且選擇遠(yuǎn)沒有這里多?！瘪R克說，“同樣的東西，價(jià)格至少也要翻倍?！?/p>

這種“性價(jià)比+高效率”的組合拳，

正是上海國(guó)際眼鏡城

吸引外國(guó)游客的核心密碼。

在外國(guó)人好評(píng)最多的店鋪之一——子葉眼鏡店內(nèi)，店長(zhǎng)童慶英正用流利的英語(yǔ)與外國(guó)顧客溝通漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片的細(xì)節(jié)。這位曾經(jīng)的體育老師，靠著多年柜臺(tái)前的“實(shí)戰(zhàn)”，硬是把一本英語(yǔ)筆記記滿了鏡框、鏡片、散光等專業(yè)詞匯。

“外國(guó)顧客現(xiàn)在基本每天都有?！蓖瘧c英說，店里專門準(zhǔn)備了英文視力表和英語(yǔ)閱讀書籍，驗(yàn)光區(qū)同時(shí)備有中國(guó)人熟悉的“E”字表和西方通用的“斯內(nèi)倫視力表”，“讓他們一進(jìn)來就感覺親切、專業(yè)?！?/p>

時(shí)間效率更是顛覆性的。

上海國(guó)際眼鏡城在商場(chǎng)內(nèi)直接引入了專業(yè)的加工廠，在入駐商戶完成銷售與驗(yàn)光后，數(shù)據(jù)即刻傳輸?shù)轿挥谏虉?chǎng)角落的合作加工點(diǎn)，機(jī)器轟鳴間，產(chǎn)品迅速成型。

上海國(guó)際眼鏡城運(yùn)營(yíng)方介紹，依托這一流程，常規(guī)度數(shù)的鏡片基本可以做到20分鐘取鏡；即便是復(fù)雜定制鏡片，也只需兩三個(gè)小時(shí)即可完成。

“在國(guó)外，光預(yù)約驗(yàn)光師開處方就要等很久，整個(gè)流程拖上半個(gè)月是常事?！备ヂ甯嬖V記者，“在這里，出去吃個(gè)飯就搞定了。”

等待的間隙去哪了？

從眼鏡柜臺(tái)到商圈消費(fèi)鏈

讓記者感到好奇的，是那段等待時(shí)間里，這些遠(yuǎn)道而來的客人會(huì)去哪里？

“他們會(huì)提前做好攻略，一般我們也會(huì)推薦去對(duì)面的商場(chǎng)逛逛，吃個(gè)飯、喝杯咖啡，買點(diǎn)帶回去的伴手禮?！蓖瘧c英指了指與上海國(guó)際眼鏡城一街之隔的金融街購(gòu)物中心，“很多人真的會(huì)拎著大包小包回來——名創(chuàng)優(yōu)品的盲盒、扎頭發(fā)的頭花、換季打折的衣服，甚至還有充電寶、吹風(fēng)機(jī)?，F(xiàn)在春天了，冬裝打折，他們買得可歡了。”

馬克和弗洛則向記者展示了他們的“等待戰(zhàn)利品”——從距離上海國(guó)際眼鏡城約600米的一家盒馬鮮生超市采購(gòu)到的零食。中式養(yǎng)生茶飲、無花果干、蘋果干……兩人如數(shù)家珍?！拔覀?cè)谖靼嘌郎睿瑳]怎么見過這種中國(guó)特色的果干和茶飲，價(jià)格也很劃算?！瘪R克說，這段“等待插曲”成了他們此行意外的驚喜。

這正是靜安作為上海國(guó)際消費(fèi)中心城市核心承載區(qū)所擁有的“消費(fèi)鏈”魅力。上海國(guó)際眼鏡城并非一座“孤島”，它坐落于南京西路—蘇河灣中央活力區(qū)內(nèi)，周邊有包括金融街購(gòu)物中心在內(nèi)的多個(gè)商場(chǎng)，還有精品超市、咖啡館等消費(fèi)空間，以及蘇州河濱水步道等休閑去處。

當(dāng)國(guó)際游客為配鏡而來，他們自然地被導(dǎo)入周邊的消費(fèi)場(chǎng)景，形成“配鏡+購(gòu)物+休閑”的動(dòng)線。這種自發(fā)形成的消費(fèi)延伸，正是靜安區(qū)商業(yè)生態(tài)活力的縮影——專業(yè)市場(chǎng)的高效吸引流量，周邊豐富的商業(yè)配套承接并放大流量，兩者共同編織出一張令外國(guó)游客流連忘返的“體驗(yàn)網(wǎng)”。

運(yùn)營(yíng)做好“品質(zhì)守門人”

從“攤位江湖”到“商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)”

長(zhǎng)居上海、在蘇河灣區(qū)域工作的美國(guó)人弗蘭克，去年被歐美游客的口碑攻略“反向種草”，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)近在咫尺的寶藏市場(chǎng)?！膀?yàn)光的細(xì)致讓我驚訝?！备ヌm克說。

印度游客卡什米一家則在行程最后一天，專程根據(jù)YouTube攻略趕來，全家人手一副新太陽(yáng)鏡滿意而歸。采訪當(dāng)天雖然不是周末這樣的傳統(tǒng)客流高峰時(shí)段，但短短40分鐘內(nèi)，記者就遇到了4組外國(guó)客人，其中不乏旅行團(tuán)組隊(duì)前來。

當(dāng)外國(guó)游客不再滿足于“新手村”的走馬觀花，轉(zhuǎn)而深入城市肌理尋找兼具品質(zhì)與效率的消費(fèi)場(chǎng)景時(shí)，如何接住這波流量？

上海國(guó)際眼鏡城運(yùn)營(yíng)方的答案

頗具靜安特色：

用高水平的商場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)做專業(yè)市場(chǎng)。

“我們?cè)谧畛醯脑O(shè)計(jì)上就費(fèi)了不少心思，所有商鋪柜臺(tái)高度不得超過1米3，站在商場(chǎng)任何一個(gè)位置，視線都能穿透全場(chǎng)?！边\(yùn)營(yíng)方相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這與許多人印象中分割封閉的眼鏡城攤位截然不同，“我們要營(yíng)造一種開放、透明的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客從進(jìn)門就感到放心?！?/p>

更關(guān)鍵的在于品質(zhì)管控。

“眼鏡行業(yè)水分大，以前可能有人以次充好、貨不對(duì)板。我們現(xiàn)在的規(guī)則很明確——單子上開什么品牌、什么型號(hào)，顧客到手就必須是什么。一旦認(rèn)定質(zhì)量問題，服務(wù)臺(tái)會(huì)立刻跟進(jìn)處理。”該負(fù)責(zé)人介紹，上海國(guó)際眼鏡城還要求入駐商戶對(duì)鏡片加工環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保每一副出自這里的眼鏡都經(jīng)得起檢驗(yàn)。

面對(duì)去年以來入境游客激增的態(tài)勢(shì)，

上海國(guó)際眼鏡城一系列軟硬件升級(jí)

已提上日程。

“近期我們要完成場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)的中英文雙語(yǔ)升級(jí)，服務(wù)臺(tái)也將增加外語(yǔ)服務(wù)功能?！痹撠?fù)責(zé)人透露，目前已有不少商戶自發(fā)提升了外語(yǔ)接待能力，能夠與國(guó)際游客做到英語(yǔ)溝通無障礙。

這種“政府引導(dǎo)+市場(chǎng)自律+商戶主動(dòng)進(jìn)化”的良性循環(huán)，正是靜安區(qū)打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境的微觀注腳。從提高支持外卡POS機(jī)覆蓋率到推動(dòng)離境退稅便利化，從鼓勵(lì)商戶提升雙語(yǔ)服務(wù)到規(guī)范市場(chǎng)誠(chéng)信體系，一系列“看不見的手”正在為這股“反向海淘”熱潮保駕護(hù)航。

記者：蔣文婕

圖片：蔣文婕

編輯：路景斕

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