近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文吐槽，講述了自己在青島西海岸新區(qū)融創(chuàng)茂母嬰室遭遇的糟心經(jīng)歷：抱著餓哭的寶寶沖進(jìn)母嬰室，卻因門無法關(guān)門，慌亂中手部被擠傷；向商場反饋問題，竟被要求 “自己夠頭頂?shù)牟逅P(guān)門”，這一回應(yīng)讓她既委屈又氣憤。

據(jù)這位寶媽描述，事發(fā)時(shí)，她懷里的寶寶因饑餓大哭不止，她只能抱著孩子急匆匆沖進(jìn)融創(chuàng)茂的母嬰室，想給寶寶哺乳?？赏崎_母嬰室門后，她才發(fā)現(xiàn)門根本無法正常關(guān)閉?；艁y中卻被門縫擠傷了手，鮮血直流。窘迫之際，多虧現(xiàn)場的保潔阿姨，一直幫她頂著門，她才得以在狼狽中完成哺乳。

事后，寶媽向商場方反映了母嬰室的問題，沒想到得到的答復(fù)卻讓她徹底寒心。商場工作人員告知，她可以自己夠到門最上方的插栓來關(guān)門。面對這樣的回應(yīng)，寶媽氣憤地反問：“請問哪個(gè)抱著嬰兒的媽媽，能騰出手、夠得到頭頂?shù)牟逅?？?/p>

寶媽在文案中還寫道，設(shè)施壞了不維修，出了問題只會甩鍋，連最基本的安全與隱私都保障不了，談何人性化？

小編了解到，隨著公眾對母嬰友好環(huán)境的關(guān)注度不斷提升，母嬰室的建設(shè)與維護(hù)已成為衡量公共服務(wù)溫度的重要標(biāo)尺。但在實(shí)際中，不少公共場所的母嬰室仍存在設(shè)施失修、管理缺位等問題，讓本就面臨諸多不便的哺乳期媽媽，在外哺乳時(shí)還要承受額外的窘迫。

這件事能引發(fā)不少寶媽的共鳴，恰恰戳中了哺乳期媽媽的共同困境：在外哺乳本就需要克服諸多不便，而損壞的設(shè)施、冷漠的回應(yīng)，只會讓這份本就不易的經(jīng)歷雪上加霜。

母嬰室不是 “面子工程”，而是檢驗(yàn)公共服務(wù)溫度的 “試金石”。連最基本的安全與隱私都無法保障，所謂的 “人性化服務(wù)” 不過是空中樓閣。期待相關(guān)監(jiān)管部門能加強(qiáng)對公共場所母嬰設(shè)施的監(jiān)督與管理，別讓媽媽們的委屈，成了城市文明的缺口。