近日，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊在一次夜間整治行動中，以耐心溝通與主動服務(wù)成功化解一起占道經(jīng)營矛盾，并通過與社區(qū)協(xié)調(diào)，將攤販引入合規(guī)疏導(dǎo)點，展現(xiàn)了執(zhí)法管理中的人文關(guān)懷。

時間回溯到4月12日晚，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊按照既定計劃在興業(yè)路、新安六路周邊開展市容環(huán)境專項整治行動。21時15分許，執(zhí)法隊伍在新安六路與金科路交會處發(fā)現(xiàn)一對長期違規(guī)占道擺攤的夫婦。面對執(zhí)法勸離，當(dāng)事人拒不配合，情緒激動。此前，該攤販曾多次被勸告警告，并有過持刀威脅工作人員的行為，甚至通過網(wǎng)絡(luò)直播辱罵執(zhí)法人員，情節(jié)嚴重?，F(xiàn)場執(zhí)法隊員沉著應(yīng)對，迅速疏散圍觀群眾，并耐心與攤主溝通：“大哥，咱們擺攤也要守規(guī)矩，亂擺賣不僅影響市容，還不安全。”經(jīng)過執(zhí)法隊、派出所、社區(qū)的反復(fù)勸說與溝通，當(dāng)事人最終自行收拾物品，駛離違規(guī)點位。

為從根本上解決問題，執(zhí)法隊員次日便主動聯(lián)合網(wǎng)格、社區(qū)及物業(yè)工作人員上門約談。溝通中，工作人員真誠表示：“大哥，我們知道你擺攤是為了養(yǎng)家糊口，但違規(guī)擺攤確實不行。我們已幫你聯(lián)系好了合規(guī)的疏導(dǎo)點?！痹趦A聽其實際困難、細致解釋法規(guī)后，攤主深受觸動，面露愧色：“之前是我太沖動了，總覺得你們是故意為難我。沒想到你們還替我著想，我愿意去疏導(dǎo)點擺賣！”

經(jīng)后續(xù)多方協(xié)調(diào)，該攤主近日已順利就近進入流動攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點開展合法經(jīng)營。此舉既維護了市容秩序，又保障了攤販的生計需求，實現(xiàn)了執(zhí)法管理與民生保障的雙贏。此次事件處置，全過程既堅守了執(zhí)法底線，又彰顯了為民服務(wù)的溫度。西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊通過“疏堵結(jié)合”的模式，精準(zhǔn)解決群眾實際困難。下一步，執(zhí)法隊將持續(xù)深化這一柔性執(zhí)法理念，在維護城市秩序的同時，更好地兼顧百姓生計，讓城市管理更有力度，也更有溫度。

采寫：南都N視頻記者 潘瑩瑜 通訊員 袁凱 胡佳佳 葉寶茹