“救救我”5月1日11時(shí)許，一位70多歲的女性游泳者，從上游漢陽(yáng)門處游至“知音號(hào)”棧橋斜坡段時(shí)，因體力不支開(kāi)始呼救。

正在“知音號(hào)”棧橋執(zhí)勤的安保人員聽(tīng)到微弱求救聲后，迅速循聲鎖定老人位置，并立即用隨身對(duì)講機(jī)上報(bào)險(xiǎn)情。“知音號(hào)”安保組隊(duì)長(zhǎng)曾鑫與隊(duì)員趙域疆第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將棧橋欄桿處救生圈拋向老人，同時(shí)高聲指導(dǎo)她抓牢繩索。兩人合力拖拽，將老人暫時(shí)固定在出口棧橋處。隨后，“知音號(hào)”船務(wù)工作人員黃煥山、余勇、王剛、騰傳保四人加入救援，一邊協(xié)助施救，一邊安撫老人情緒。

待老人情況初步穩(wěn)定后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即報(bào)警。水上公安分局民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與“知音號(hào)”工作人員協(xié)同配合，成功將老人救上岸。經(jīng)隨后趕到的救護(hù)車醫(yī)療人員全面檢查，確認(rèn)老人身體無(wú)礙。

△救援現(xiàn)場(chǎng)

△救援現(xiàn)場(chǎng)

一次次危急時(shí)刻，“知音號(hào)”工作人員都用行動(dòng)書寫著責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這些成功救援并非偶然，而是源于“知音號(hào)”對(duì)“知音禮遇”服務(wù)理念的堅(jiān)守。作為長(zhǎng)江上的文化地標(biāo)，“知音號(hào)”不僅以戲劇體驗(yàn)吸引游客，更將“安全至上、服務(wù)暖心”融入運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)：碼頭配備急救設(shè)備、救生圈等應(yīng)急物資；員工定期接受安全培訓(xùn)等。

“我們最大的心愿就是‘無(wú)險(xiǎn)可救’。長(zhǎng)江不是游樂(lè)場(chǎng)，看似平靜的水面下暗流涌動(dòng)?！痹诖肃嵵靥嵝褟V大市民：珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)水域，讓每一次江畔相遇，都是美好記憶而非生死考驗(yàn)。（記者：許愿）