浙江駱女士15年前花1.2萬買的兩根20克金條，今年檢測發(fā)現(xiàn)實際僅9克多且不含黃金，是兩塊爛銅廢鐵！接下來的維權(quán)更是陷入羅生門，叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，只能呼吁同樣的受訪者站出來組團(tuán)維權(quán)追責(zé)。

2011年那會兒，浙江駱女士手頭攢了點錢，琢磨著別放銀行吃利息了，換點硬貨壓著穩(wěn)當(dāng)。

挑來挑去挑中了杭州一家大商場——西湖銀泰商場，看著踏實。

柜臺是中國黃金的招牌，金價那會兒三百多一克，她一咬牙掏了12000塊，拿回兩根金條，加起來整整40克。

發(fā)票開得齊整，章蓋得也清楚，金條上還有一串編碼。金條附帶質(zhì)量證書、回購卡，產(chǎn)品編碼與金條、證書完全對應(yīng)，手續(xù)一應(yīng)俱全。

駱女士回家往保險柜里一鎖等待升值或做傳家寶。這一鎖，就是整整十五年。

中間她幾乎沒動過。偶爾拿出來掂一掂，沉甸甸壓手，心里那叫一個安穩(wěn)。她跟身邊人說，這玩意兒放著，比啥理財都靠譜。

今年金價蹭蹭往上竄，干到了一千三一克。她算了筆賬，40克少說值五萬二。女兒也到了歲數(shù)，她合計著把金條熔了，給娃打兩個鐲子，又能戴又能傳。

于是她興沖沖跑到金店。店員接過金條，往秤上一擱。數(shù)字跳出來——9克。

駱女士開始以為秤壞了。換了臺秤，還是9克！

店員又拿專業(yè)光譜儀掃了一遍，結(jié)果更扎心：這兩根看似金光閃閃、刻有“中國黃金”鋼印、標(biāo)注足金999.9的金條，黃金含量為0，內(nèi)部核心成分全部是銅、鋅等廉價合金，表面僅做了鍍金、打鋼印的仿金處理，本質(zhì)就是一堆毫無價值的工業(yè)廢料，和真正的黃金沒有任何關(guān)系！

駱女士站在柜臺前，半天沒回過神來。40克變9克，這不是缺斤短兩的問題，而是壓根就是假金條！

花費萬元、珍藏15年的投資金條，竟是徹頭徹尾的假貨，駱女士當(dāng)即拿著蓋有公章的發(fā)票、合規(guī)的證書，向杭州西湖銀泰商場討要說法，可維權(quán)之路卻處處碰壁。

商場方推諉

西湖銀泰工作人員表示，2011年的中國黃金柜臺，和現(xiàn)在的經(jīng)營者不是同一家公司、不是同一批工作人員，商場只是出租場地，不負(fù)責(zé)當(dāng)年柜臺的經(jīng)營責(zé)任，因此拒絕承擔(dān)賠償。

“當(dāng)年的中國黃金柜臺和現(xiàn)在不是一家公司！我們只出租場地，你去找十幾年前的賣家吧！”

駱女士怒懟：“錢是通過銀泰POS機(jī)付的，小票蓋的銀泰章，現(xiàn)在讓我大海撈針？”

品牌方失聯(lián)

當(dāng)年負(fù)責(zé)柜臺經(jīng)營的銷售商是浙江中金黃金飾品銷售有限公司，早在2022年就已被列入經(jīng)營異常名單，法定代表人無法聯(lián)系、注冊地址已注銷，相關(guān)人員被限制高消費，成了“老賴”，根本無法追責(zé)。

有記者找到中國黃金品牌方問情況，對方只丟下一句“需要上報反饋”，就沒了下文。

現(xiàn)任柜臺撇清責(zé)任

如今接手該柜臺的商家稱，自己2024年才入駐，對15年前的交易、人員、貨品完全不知情。“我們2024年才加盟，不是我們賣的！”還建議“直接報警”。

駱女士出示金條編碼、回購卡、質(zhì)量證書（三碼合一），店長竟稱：“淘寶買個激光機(jī)就能刻編碼！”但同時又承認(rèn)“中國黃金”鋼印必須經(jīng)品牌授權(quán)才能使用，說法前后矛盾。

三個相關(guān)方互相推諉踢皮球甩鍋，讓維權(quán)無門的駱女士懵了，氣得直呼：“我這12000多塊錢是喂了狗嗎？！”

她直言，自己當(dāng)初是沖著銀泰的商場信譽(yù)、中國黃金的品牌口碑才放心購買，交易錢款、發(fā)票、售后全部走商場渠道，并非私人交易，如今出了問題，卻要消費者承擔(dān)15年前商家的經(jīng)營亂象，根本無法接受。

走投無路的駱女士只好在網(wǎng)上呼吁同類受害者站出來抱團(tuán)維權(quán)：“2011年在西湖銀泰買過中國黃金的朋友，快查查你的金條，趕緊拿去測一測，要是也中了招，大伙就抱團(tuán)一起討個公道！”

這事兒真讓人后背發(fā)涼！連“中國黃金”這樣的央企品牌專柜都能曝出假貨，普通消費者還能信誰？