5月4日16時(shí)40分許，湖南長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)市華盛煙花制造燃放有限公司車間突發(fā)爆炸事故，造成重大人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)一級(jí)重大應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開展應(yīng)急處置、客戶排查、急難救援與理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到本次事故相關(guān)報(bào)案2筆，涵蓋安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)、車險(xiǎn)各1筆。5日晚20:30，平安產(chǎn)險(xiǎn)快速完成安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)600萬(wàn)元預(yù)賠付。此前5日下午16：30，平安產(chǎn)險(xiǎn)成功聯(lián)系到車險(xiǎn)客戶，啟動(dòng)理賠綠色通道、簡(jiǎn)化流程加急處理，僅1小時(shí)完成首筆車險(xiǎn)全額賠付到賬。

據(jù)悉，事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間成立應(yīng)急處理小組，理賠專家迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同步開通綠色通道，推出七大服務(wù)舉措，啟動(dòng)無(wú)差別救援服務(wù)，無(wú)論是否為平安客戶，均可撥打95511迅速幫助。

生命至上。平安產(chǎn)險(xiǎn)將密切關(guān)注事件進(jìn)展，持續(xù)做好客戶信息排查、理賠善后及家屬關(guān)懷工作，積極協(xié)助政府及相關(guān)部門做好后續(xù)處置。

附平安產(chǎn)險(xiǎn)7項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

1.主動(dòng)理賠服務(wù)：積極篩選可能受災(zāi)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)。

2.開通理賠綠色通道：救援專屬座席提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，同步開放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車主App等所有線上報(bào)案通道。

3.救援協(xié)助：聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保障7*24小時(shí)救援服務(wù)。

4.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請(qǐng)身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供。

5.賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定的身故名單主動(dòng)預(yù)賠。

6.醫(yī)療費(fèi)用墊付：在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)墊付醫(yī)療費(fèi)用。

7.無(wú)保單理賠服務(wù)：遇險(xiǎn)客戶，經(jīng)核實(shí)如果申請(qǐng)人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫(kù)相吻合，可進(jìn)行無(wú)保單受理。

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