連日來，湖北十堰各地文旅熱潮持續(xù)升溫，八方游客紛至沓來暢享山水風光。十堰市城區(qū)煙草專賣局(營銷部)主動融入地方文旅發(fā)展大局，組織客戶經(jīng)理下沉一線、精準賦能，指導城鄉(xiāng)零售商戶緊抓文旅商機、深耕消費市場，推動普通小店提檔升級，在初夏美景中走出經(jīng)營提質(zhì)、增收增效的新路徑。

客戶經(jīng)理在花海中開展助農(nóng)直播。張婉君攝

一線把脈：破解“客流不進店”困局

初夏時節(jié)，景區(qū)周邊及沿線零售門店迎來客流高峰。然而，部分商戶因經(jīng)營理念滯后、店面環(huán)境陳舊、商品結(jié)構(gòu)單一，陷入“門外游人如織、店內(nèi)客流稀少”的困境，難以將過路客流轉(zhuǎn)化為實際消費。“看著游客一撥接一撥路過，卻很少進店消費，心里很著急。”茅箭區(qū)東溝村念情超市店主張玉道出了同行們的普遍困擾。

為此，十堰市城區(qū)煙草專賣局(營銷部)客戶經(jīng)理主動上門，面對面傾聽商戶訴求，點對點破解經(jīng)營難題，圍繞“店面形象、商品結(jié)構(gòu)、服務延伸”三大維度量身打造轉(zhuǎn)型方案�？蛻艚�(jīng)理鄭偉分析道：“要把客流變消費，關鍵在于環(huán)境能吸引人、商品能留住人、服務能打動人。”

店鋪內(nèi)設置休息飲茶區(qū)。張婉君攝

精準賦能：“小店”煥新多元消費空間

店面環(huán)境是吸引游客的“第一窗口”。在客戶經(jīng)理的指導下，沿線商戶全面開展店面微改造，清理雜物、優(yōu)化布局、規(guī)整貨架，讓店堂環(huán)境明亮通透、整潔有序；搭配清新綠植、簡約裝飾，打造與周邊自然景致相得益彰的清爽門店風貌，大幅提升門店吸引力�！敖�(jīng)過一番改造，店鋪環(huán)境更舒適了，游客明顯愿意停下來看一看、逛一逛。”張玉笑著說。

環(huán)境煥新的同時，商品結(jié)構(gòu)也同步優(yōu)化升級�？蛻艚�(jīng)理鄭偉結(jié)合初夏文旅消費特點，協(xié)助商戶調(diào)整貨品布局，將武當山茶、房縣花菇、鄖陽櫻桃等十堰特色農(nóng)產(chǎn)品集中陳列，打造地域化伴手禮專區(qū)，讓小店成為展示地方風物的重要窗口；將飲用水、防曬用品、紙巾、充電寶等出行剛需物資，擺放至便捷取放位置，精準滿足游客出游便利需求。一番精準選品與合理陳列，讓傳統(tǒng)小店變身游客信賴的“旅途補給站”。

民宿吸引游客拍照打卡。張婉君攝

破題之思：從單一經(jīng)營到業(yè)態(tài)深度融合

文旅經(jīng)濟的本質(zhì)，是自然稟賦與人文創(chuàng)意、消費場景的有機融合，若局限于傳統(tǒng)副食零售，容易錯失發(fā)展機遇。十堰市城區(qū)煙草專賣局(營銷部)引導商戶打破傳統(tǒng)經(jīng)營思維，推動零售業(yè)態(tài)與文旅服務深度融合，拓展經(jīng)營新邊界。

茅箭區(qū)東溝村“桃園人家”民宿主人王啟迪以民宿為載體，在東溝村荷塘月色景區(qū)旁建造了十堰市第一家親子民宿綜合體——“蛙聲十里”兒童文藝啟蒙棲息地，將農(nóng)耕研學、露營休閑植入生態(tài)旅游場景，讓自然之美與親子互動相得益彰。張灣區(qū)放馬坪佳佳樂超市店主程磊在十堰城區(qū)煙草專賣局(營銷部)的幫助下，抓住旅游發(fā)展風口，從單一副食經(jīng)營拓展為農(nóng)特產(chǎn)品專銷直營店，成為鄉(xiāng)村特產(chǎn)的“代言人”。位于武當大道的天天平價超市利用店門外空閑區(qū)域，打造了一處配置休息座椅、免費熱水、手機充電、旅游咨詢等便民服務的“知音微驛站”，主動推介游玩路線、分享景區(qū)攻略，讓小店成為游客途中的溫馨驛站。

如今漫步十堰文旅沿線，一家家煥然一新的零售小店與秀美山水交相輝映，成為集商品銷售、便民服務、風物展示于一體的多元空間。借文旅熱潮，商戶主動求變，通過多元業(yè)態(tài)跨界融合，把“流量”變“留量”，激活發(fā)展新動能。(吳裕鴻)