你會(huì)把家里的鑰匙交給鄰居嗎？

在大多數(shù)人心中，這或許是一個(gè)需要慎重考慮的問(wèn)題。然而，在杭州市錢(qián)塘區(qū)義蓬街道頭蓬社區(qū)的副食店里，掛著一串鄰居家的鑰匙，店主陸文愛(ài)用一把把鑰匙書(shū)寫(xiě)著鄰里互助的溫情，這背后究竟有著怎樣的故事？

陸文愛(ài)的小店坐落于頭蓬老街。她待人熱忱隨和，街坊鄰里都親切稱(chēng)呼她“小愛(ài)”。最初，常年在外工作的居民老陶，因不便時(shí)常回鄉(xiāng)打理房屋、接待看房租客，提議將家門(mén)鑰匙寄存在店里。小愛(ài)覺(jué)得這是舉手之勞，便爽快答應(yīng)。后來(lái)，老陶的房子順利租出去了，鄰居們聽(tīng)說(shuō)了這件事，找小愛(ài)幫忙保管鑰匙的人越來(lái)越多：有人出遠(yuǎn)門(mén)，請(qǐng)她幫忙照看房屋；有人臨時(shí)出差，托她代為關(guān)停水電；還有居民放心把車(chē)鑰匙交給她，便于突發(fā)情況應(yīng)急挪車(chē)。一把把鑰匙，不僅打開(kāi)了家門(mén)與車(chē)門(mén)，更解鎖了鄰里互信互助的暖心新模式。

“鑰匙管家”的服務(wù)，早已超越普通鑰匙寄存，更打通了應(yīng)急救援的生命通道。頭蓬老街老年居民眾多，往來(lái)車(chē)輛給老人出行埋下安全隱患。2025 年社區(qū)通過(guò)民意調(diào)研，對(duì)街區(qū)實(shí)行封閉管控，在路口設(shè)置車(chē)輛限行升降柱，平日禁止通行，緊急情況需快速放行。熱心的小愛(ài)主動(dòng)向社區(qū)提議，將升降柱備用鑰匙存放店內(nèi)，一旦有救護(hù)車(chē)、消防車(chē)等特種車(chē)輛通行，可即時(shí)開(kāi)啟通道，為生命救援、消防搶險(xiǎn)開(kāi)辟綠色通道。

曾有一位96歲老人在家意外摔倒，情況危急。家屬一邊撥打急救電話，一邊聯(lián)系小愛(ài)。她聞?dòng)嵙⒖绦∨苴s往路口，快速開(kāi)啟升降柱，讓救護(hù)車(chē)順利駛?cè)?，為老人救治?zhēng)取了寶貴時(shí)間。事后家屬滿心感激。“鑰匙管家”服務(wù)不斷升級(jí)，為居民筑牢安全防線，讓社區(qū)溫情持續(xù)傳遞。

心懷熱忱的小愛(ài)，還主動(dòng)延伸便民服務(wù)。考慮到老街樓棟布局復(fù)雜、快遞派送不便，她在店門(mén)口擺放桌椅，主動(dòng)騰出空間充當(dāng)臨時(shí) “快遞驛站”，方便快遞員投放、居民就近取件。小店門(mén)口也成了老人休閑聚集地，大家閑來(lái)齊聚此處曬太陽(yáng)、嘮家常，煙火鄰里味愈發(fā)濃厚。

在錢(qián)塘，像小愛(ài)這樣的暖心好鄰居還有很多。新灣街道新北橋社區(qū)“橋姥爺”志愿隊(duì)伍，主動(dòng)為行動(dòng)不便的殘疾老人檢修家電、排查居家安全隱患；下沙街道新沙社區(qū)創(chuàng)新推行“低償有價(jià)”鄰里互助模式，整合志愿者與社會(huì)服務(wù)資源，搭建起餐飲、維修、康養(yǎng)等多元便民服務(wù)體系；義蓬街道頭蓬社區(qū)“沙地媽媽”利用小陣地為鄰里提供物品免費(fèi)寄售、小縫小補(bǔ)等服務(wù)……

這些鮮活故事，正是錢(qián)塘開(kāi)展 “爭(zhēng)做好鄰居 共建好家園” 互助行動(dòng)的生動(dòng)縮影?；鶎又卫砬ь^萬(wàn)緒，鄰里關(guān)系是最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鄰里之間互幫互助、守望同行，既是傳統(tǒng)美德的傳承，也是社區(qū)文明的滋養(yǎng)。錢(qián)塘將持續(xù)深耕 “好鄰居”建設(shè)，以鄰里互助賦能基層治理現(xiàn)代化，打造和諧善治幸福家園，構(gòu)建鄰里相依、以老助老的暖心服務(wù)新格局。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)浙江記者站 編輯：陳燁 通訊員：姜慧君、壽紅燕）