周六下午三點(diǎn)，德州天衢新區(qū)長(zhǎng)河街道星凱社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓的“阿布工作室”里，縫紉機(jī)噠噠作響。肖端蓮正埋頭為鄰居改一條褲腳。這間由舊辦公室改造的十幾平米空間，如今是社區(qū)居民最常光顧的地方之一。

幾公里外的楊莊社區(qū)黨群服務(wù)中心，空氣里浮動(dòng)著草藥清香。幾位寶媽圍坐桌前，將藥材細(xì)細(xì)配比、揉捏，制成一顆顆圓潤(rùn)的合香珠。

這些看似尋常的場(chǎng)景，勾勒出天衢新區(qū)基層治理變革的細(xì)膩輪廓。

當(dāng)城市越建越高、生活越來越便利，如何讓住在“鋼筋盒子”里的居民走出家門、走進(jìn)彼此？天衢新區(qū)的答案是：聚焦“家門口”這一核心場(chǎng)景，通過空間激活、資源重構(gòu)、主體賦能，重新丈量幸福的距離。

閑置角落變身社區(qū)“幸福驛站”

隨著城市治理精細(xì)化推進(jìn)，天衢新區(qū)一批被遺忘的角落經(jīng)改造后煥發(fā)新生，以更貼近生活的方式融入市民日常。閑置資源的“活起來”，不僅提升了城市空間的使用效率，也讓治理變得有尺度、更有溫度。

“我們腿腳不好，走到社區(qū)服務(wù)中心要歇好幾歇，去了兩趟就不愿意去了?！痹谄綍r(shí)的走訪中，宋官屯街道常興社區(qū)發(fā)現(xiàn)，老年居民中屬多層居民更為腿腳不便，社區(qū)活動(dòng)中心對(duì)多層老人來說距離較遠(yuǎn)，導(dǎo)致大部分多層老人享受不到社區(qū)陣地上的為老服務(wù)活動(dòng)。

針對(duì)該問題，常興社區(qū)立足居民實(shí)際需求，利用社區(qū)門口的閑置資源，將啟秀園紅色驛站開在了家門口。家住啟秀園小區(qū)的趙阿姨說：“以前只能去社區(qū)參加活動(dòng)，比較遠(yuǎn)，現(xiàn)在小區(qū)門口就能進(jìn)行?！毕襁@樣貼心的紅色驛站，在街道轄區(qū)已建成60處。

通過盤活資源，城市剩余空間發(fā)揮出更大功能。金鼎社區(qū)在小區(qū)涼亭里建立“小馬扎議事亭”，把小事不出樓道、大事不出小區(qū)、難事不出社區(qū)貫穿到社區(qū)治理一線、群眾生活一線，推動(dòng)問題在社區(qū)內(nèi)有效解決。

把社區(qū)涼亭這個(gè)群眾愿意“扎堆”聚集的地點(diǎn)作為駐點(diǎn)陣地，和群眾坐下來，及時(shí)收集意見、答疑解惑，大家的事兒大家商量著辦。金鼎社區(qū)黨總支書記蘇曉鳳說：“這樣能把人心聚起來，鄰里間的‘墻’拆了，社區(qū)才更有家的溫度?！痹谶@里，聯(lián)席會(huì)、評(píng)議會(huì)開到了居民家門口，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾的事，群眾商量著辦”。今年以來，30多次“小馬扎議事”，啃下了垃圾分類、道路維修等一個(gè)個(gè)民生“硬骨頭”。

物理空間的改造，打破了公共服務(wù)與居民生活的物理壁壘。當(dāng)居民在步行5分鐘范圍內(nèi)擁有了屬于自己的公共空間，鄰里互動(dòng)的頻率自然提升，社區(qū)的溫度也在一次次相遇中悄然升溫。

“公益+低償”奏響共治共贏曲

長(zhǎng)河街道楊莊社區(qū)作為回遷小區(qū)，常住人口多，不少居民因照顧家庭、技能脫節(jié)或年齡原因，難以找到時(shí)間靈活的工作。在一次外出學(xué)習(xí)中，社區(qū)黨總支書記解思佳看到其他社區(qū)通過手工作坊帶動(dòng)居民就業(yè)，深受啟發(fā)。巧的是，網(wǎng)格員在摸排中發(fā)現(xiàn)，居民張瑩正是一位合香珠手藝人。

社區(qū)主動(dòng)騰出活動(dòng)空間，張瑩提供技藝和訂單，一個(gè)社區(qū)提供場(chǎng)地、主理人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的合作模式迅速落地。工作室面向社區(qū)婦女免費(fèi)培訓(xùn)，根據(jù)每個(gè)人時(shí)間靈活派發(fā)任務(wù)，計(jì)件算錢、多勞多得。運(yùn)營(yíng)5個(gè)多月，已有10余名寶媽穩(wěn)定接活，累計(jì)制作銷售合香珠手串150余串、線香260余套，創(chuàng)造產(chǎn)值約4萬元。

長(zhǎng)河街道尚德社區(qū)的“編織坊”同樣如此。主理人吳冰帶著鄰里姐妹，用一支鉤針、一團(tuán)棉線，將彩線變成精致的圍巾、發(fā)夾。社區(qū)騰出黨群服務(wù)中心活動(dòng)室，居民每周集中三次，小掛件、發(fā)卡、桌面擺件等編織品，每年可為每人最高增收2萬余元。

讓居民做主角，是破解服務(wù)難題的鑰匙。2025年，天衢新區(qū)創(chuàng)新推出社區(qū)“主理人”制度，精準(zhǔn)發(fā)掘、培育社區(qū)能人。借力“線上招募+線下挖掘”，半年時(shí)間，31位涵蓋調(diào)解、教育、健康、文化等多領(lǐng)域的“主理人”脫穎而出，成為社區(qū)治理的“新主角”。

“現(xiàn)在推開單元門，到處都是熟面孔?！鄙械律鐓^(qū)居民趙秀芬的感慨，道出了“陌鄰”變“睦鄰”的真實(shí)變化。數(shù)據(jù)顯示，新區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度躍升至92%，半年提升了23個(gè)百分點(diǎn)。

居民從“旁觀者”變身社區(qū)“主人翁”

如果說空間改造為社區(qū)搭建了溫暖的“骨架”，資源整合為社區(qū)注入了發(fā)展的“血液”，那么居民的主動(dòng)參與，才是賦予社區(qū)靈魂與活力的“生命力”。在新區(qū)，居民正從社區(qū)服務(wù)的“旁觀者”“接收者”，蝶變?yōu)樯鐓^(qū)建設(shè)的“參與者”“主人翁”。

宋官屯街道十二里莊社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站里，洋溢著別樣的熱鬧。貨架上，抽紙、毛巾、牙膏等生活用品整齊擺放，每件旁邊都標(biāo)注著相應(yīng)的積分?jǐn)?shù)字。志愿者們陸續(xù)前來，手里拿著積分記錄，一邊挑選物品，一邊相互核對(duì)。

人群中，志愿者張建鳳剛用13個(gè)積分兌換了心儀的物品——她是社區(qū)今年積分最高的志愿者之一?！爸灰鐓^(qū)有需要，我隨叫隨到。”她笑著說，“這些分都是一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)攢出來的。”在她的帶動(dòng)下，不少鄰居從社區(qū)事務(wù)的“旁觀者”，漸漸成為“參與者”。

這些積分源自十二里莊社區(qū)自2022年起推行的志愿服務(wù)積分兌換制度。居民參與公益宣講、技能培訓(xùn)、義診、假期托管等社區(qū)活動(dòng)，便可獲得相應(yīng)積分。每到年底，社區(qū)統(tǒng)一組織兌換，物品多是洗衣液、米面油等日常所需。

“我們更看重的不是‘兌換’，而是通過這種方式，讓每一位志愿者的付出被看見、被認(rèn)可?！鄙鐓^(qū)黨總支書記閻攀攀說。三年來，社區(qū)志愿者隊(duì)伍從最初的二十余人發(fā)展到近百人，鄰里關(guān)系在共同服務(wù)中愈發(fā)融洽。

從“被服務(wù)”到“去服務(wù)”，身份的轉(zhuǎn)換，讓居民化身為社區(qū)服務(wù)的提供者、共建者。

在嘉誠(chéng)社區(qū)，居民自發(fā)排練《文明婚典：破除惡俗婚鬧》情景劇，李建國(guó)扮演的“新娘叔叔”深入人心，這種接地氣的形式，讓文明新風(fēng)吹進(jìn)了心里。

在星凱社區(qū)，居民自發(fā)組織的合唱團(tuán)從最初的十幾人發(fā)展到六十多人，不僅在社區(qū)演出，還登上了市里的文藝匯演舞臺(tái)。

在楊莊社區(qū)，7名社區(qū)工作者被居民親切地稱作“葫蘆七兄弟”。失獨(dú)老人高大爺家的木門松了，“大力娃”王洪芝帶著工具上門修；小區(qū)六樓突發(fā)火情，“火娃”周寶恩拎起滅火器沖上樓；面對(duì)樓宇企業(yè)欠薪投訴，“七娃”協(xié)作團(tuán)一次次溝通、一遍遍核對(duì)，最終幫工人討回工資。

從全職寶媽變身社區(qū)主理人，從退休老人成為社區(qū)志愿者，從普通居民變成情景劇演員，天衢新區(qū)的居民們?cè)趨⑴c社區(qū)建設(shè)的過程中，收獲了價(jià)值感、歸屬感。文化建設(shè)的價(jià)值，也在此刻充分彰顯：不僅豐富了群眾的精神生活，更提升了社區(qū)治理效能，探索出一條“以文化人、以文治社”的基層治理新路徑。

走在天衢新區(qū)的各個(gè)社區(qū)，最真切的感受是“溫暖”：阿布工作室里的家常話，麥香書院里的歡笑聲，編織工坊里的巧手指尖，合香珠工作室里的淡淡清香……這些細(xì)碎的美好，勾勒出社區(qū)最動(dòng)人的模樣。

現(xiàn)代城市里，高樓大廈拉近了物理距離，卻拉遠(yuǎn)了人心距離。許多人住在同一棟樓，卻互不相識(shí)；朝夕相見，卻擦肩而過。天衢新區(qū)的探索，恰恰擊中了現(xiàn)代社區(qū)治理的痛點(diǎn)：幸福從來不是遙遠(yuǎn)的追求，而是藏在門口的縫補(bǔ)店、樓下的書院、社區(qū)的活動(dòng)里，藏在人與人之間的聯(lián)結(jié)中。

這里的基層治理，沒有轟轟烈烈的大動(dòng)作，只有潤(rùn)物無聲的微改造：盤活一間閑置辦公室，培育一位社區(qū)主理人，開展一場(chǎng)居民喜歡的活動(dòng)。但正是這些“微動(dòng)作”，創(chuàng)造了從“陌鄰”變?yōu)椤澳类彙钡膱?chǎng)景，讓居民在一次次縫補(bǔ)、一次次手工、一次次排練中，從陌生到熟悉，從疏離到親近。

打造有溫度的社區(qū)，從來不需要大拆大建，也不需要巨額投入。正如天衢新區(qū)的實(shí)踐所展示的，只要用心關(guān)注居民的“家門口需求”，盤活身邊的閑置資源，激活居民的參與熱情，讓每個(gè)人都能在家門口找到幸福感、歸屬感。而這，正是城市最本真的溫度。