山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月7日訊 5月5日，一名女駕駛員駕車(chē)駛?cè)肷綎|高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費(fèi)中心站廣場(chǎng)時(shí)，神情焦急地向收費(fèi)站工作人員求助。經(jīng)了解，車(chē)輛行駛途中右后輪突發(fā)爆胎，無(wú)法正常行駛。車(chē)內(nèi)僅有兩名女乘客，均不具備更換備胎經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)突發(fā)狀況手足無(wú)措、十分焦急。
了解情況后，收費(fèi)站工作人員第一時(shí)間安撫司乘慌亂情緒，迅速取來(lái)千斤頂、扳手等維修工具，在車(chē)輛后方規(guī)范設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，隨即主動(dòng)協(xié)助司乘更換備胎。正午烈日當(dāng)頭，工作人員俯身跪地，嫻熟拆卸螺絲、架設(shè)千斤頂、更換備胎，烈日下忙碌不停，汗水很快浸透身上的反光背心。經(jīng)過(guò)十余分鐘高效作業(yè)，備胎順利安裝完畢。工作人員貼心叮囑司乘，備胎僅可臨時(shí)應(yīng)急行駛，需盡快前往專(zhuān)業(yè)維修門(mén)店更換正規(guī)輪胎，保障行車(chē)安全。
看著工作人員沾滿(mǎn)塵土的雙手和額頭滲出的汗珠，司乘二人連連致謝：“太感謝你們了！遇到爆胎本來(lái)慌了神，幸好有高速工作人員熱心幫忙，山東高速的服務(wù)既貼心又暖心！”
點(diǎn)滴小事見(jiàn)初心，暖心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。山東高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費(fèi)中心站始終堅(jiān)守“以司乘為中心”服務(wù)理念，把便民服務(wù)落到細(xì)微之處，以主動(dòng)援手、貼心幫扶為過(guò)往司乘排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)平安旅途，彰顯高速人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與溫情服務(wù)。
閃電新聞?dòng)浾?周建輝 通訊員 姜振平 報(bào)道
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