做分管后勤副校長(zhǎng)的第一年，我每天都在觀察餐余垃圾桶。半碗米飯、整塊排骨、啃了一口的饅頭……學(xué)生倒進(jìn)去眼都不眨。我和教師們每天都在食堂就餐，食堂飯菜質(zhì)量并不差。國(guó)旗下講話、主題班會(huì)、扣分通報(bào)都試過(guò)，但效果并不理想。

　　轉(zhuǎn)機(jī)是一顆糖。很偶然，一個(gè)女生端著光盤走過(guò)，我口袋里正好有幾顆薄荷糖，順手遞過(guò)去一顆。她先愣了一下，然后笑了。不是感謝的笑，是意外的笑——她大概不知道我為什么給她糖。就是這個(gè)神情讓我第二天多揣了幾顆。

　　從那以后，午飯時(shí)我在食堂轉(zhuǎn)一圈，看見光盤的學(xué)生就遞一顆。不固定時(shí)間，不預(yù)告標(biāo)準(zhǔn)，碰著了就有，也許沒有。一顆糖不值什么，但學(xué)生們開始知道了一件事：好的行為，校領(lǐng)導(dǎo)看得見。

　　一個(gè)多月后，食堂師傅跟我說(shuō)，廚余垃圾少了大概三分之一。連帶發(fā)生的事更讓我意外。有學(xué)生吃完順手把餐桌擦干凈了，有學(xué)生把掉地上的筷子撿回筐里，有學(xué)生會(huì)堅(jiān)持主動(dòng)向食堂阿姨道謝。這些事沒人要求，也沒人檢查。

　　我把這種做法叫作“輕量隨機(jī)激勵(lì)”。它有幾個(gè)特點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)物足夠輕，輕到不會(huì)成為獎(jiǎng)勵(lì)的目的本身；觸發(fā)時(shí)機(jī)不確定，避免學(xué)生計(jì)算得失；傳遞的信號(hào)是“被看見”而非“被評(píng)判”。

　　還有一層收獲是我沒料到的。因?yàn)榭诖锟偞е?，學(xué)生在走廊碰見我會(huì)問：“您今天帶糖了嗎？”我不再是那個(gè)管維修、查衛(wèi)生的“后勤領(lǐng)導(dǎo)”，成了一個(gè)“可能有糖的校領(lǐng)導(dǎo)”。

　　后勤工作容易被看作保障性工作。但后勤管理者每天和學(xué)生待在一起的時(shí)間其實(shí)不少——巡餐、課間、走廊碰面。這些碎片場(chǎng)景是最能育人的重要場(chǎng)所，問題是我們以什么樣的身份出現(xiàn)在那里。

　　糖會(huì)吃完，但“被看見”這件事，比糖留得久?，F(xiàn)在我口袋里還揣著糖。但我在想另一個(gè)問題：除了食堂，這顆“糖”還能放在哪里。后勤管理管的是物，但最后落腳的，還是人。

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《中國(guó)教育報(bào)》2026年05月08日 第06版

作者：王效禹