隨著婚戀市場需求增長，婚介服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，但高額收費(fèi)、服務(wù)不透明、承諾不兌現(xiàn)等問題導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛也逐年攀升。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　不滿婚介公司的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用可否退還？

　　崔國霖律師解答：

　　不滿婚介公司的服務(wù)，在一定條件下是可以退款的。

　　若婚介未履行或未完全履行合同義務(wù)（如約定6 次見面僅安排2 次、如約定本地戶口卻介紹外地戶口、約定 3 個月服務(wù)僅提供1 個月等）提供服務(wù)，屬于典型違約。此時，用戶可主張退還未服務(wù)部分對應(yīng)費(fèi)用。

　　若婚介已按約定提供服務(wù)（如按數(shù)量、質(zhì)量安排見面），但用戶因“自身不想繼續(xù)婚戀”、“找到對象”等原因要求終止服務(wù)，屬于用戶違約。此時，需看合同中“違約責(zé)任”條款，可從剩余費(fèi)用中扣除違約金后退還余款；若未約定違約金，婚介僅能主張“因用戶違約造成的實(shí)際損失”（如已為服務(wù)支出的成本），剩余費(fèi)用應(yīng)退還。

　　若婚介在簽約前虛假承諾、隱瞞關(guān)鍵信息或提供的服務(wù)與宣傳嚴(yán)重不符，可能構(gòu)成“欺詐”。根據(jù)法律規(guī)定，用戶有權(quán)撤銷合同，要求全額退還費(fèi)用，還可主張額外賠償。

　　崔國霖律師補(bǔ)充：

　　用戶不滿服務(wù)時，建議優(yōu)先與婚介協(xié)商，攜帶證據(jù)明確指出未履行的合同義務(wù)，提出合理的退費(fèi)金額；若協(xié)商無果，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局投訴，由第三方介入調(diào)解，多數(shù)婚介會在監(jiān)管壓力下同意退費(fèi)；若調(diào)解失敗，可向被告住所地或合同履行地法院提起民事訴訟，提交證據(jù)材料，通過司法判決維權(quán)。

　　【法律依據(jù)】

　　《中華人民共和國民法典》

　　第四百六十四條 合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。

　　婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用有關(guān)該身份關(guān)系的法律規(guī)定；沒有規(guī)定的，可以根據(jù)其性質(zhì)參照適用本編規(guī)定。

　　第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護(hù)。

　　依法成立的合同，僅對當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。

崔國霖律師

北京德恒（烏魯木齊）律師事務(wù)所專職律師。