近日，峨眉法院勝利法庭收到外地當事人寄來的一面錦旗，上面寫著“盡心盡責、一心為民”，質樸的話語背后，是承辦法官高效化解矛盾、用心為民解憂的生動寫照。

案情回顧：一紙訴狀背后的兩難困境

2018年，鄭某向某置業(yè)公司購買房屋，雙方簽訂商品房買賣合同，約定總房款110萬余元，其中首付款44萬余元，剩余66萬元通過銀行按揭貸款支付，并在補充協(xié)議中約定，若按揭貸款不成，買受人需自行補足剩余房款，逾期則承擔違約責任。

完成首付后，鄭某因家庭突發(fā)重大變故，未能按期辦理按揭貸款，亦無力自行支付剩余房款。開發(fā)商多次催繳無果，于2025年將鄭某訴至法院，請求判令鄭某支付剩余房款及相應逾期付款違約金。

案件受理后，承辦法官第一時間聯(lián)系鄭某了解情況。鄭某坦言，因家庭變故導致經(jīng)濟狀況急劇惡化，無法繼續(xù)履行合同，也難以承擔高額違約金，但愿意承擔合理違約責任，解除合同妥善了結糾紛，避免矛盾激化。

柔性調解：用心用情化解矛盾癥結

考慮到案件的特殊性，承辦法官沒有簡單“一判了之”，而是秉持“調解優(yōu)先、調判結合”，以緩和沖突、實質解紛為著力點，耐心做雙方工作。一方面，法官耐心傾聽鄭某訴求，對其家庭變故帶來的實際困難表示理解，同時向其釋明法律規(guī)定，明確違約應承擔的責任，引導其理性表達、主動擔責。另一方面，法官多次與開發(fā)商溝通，從企業(yè)經(jīng)營風險、訴訟時間成本、后續(xù)執(zhí)行難度等角度釋法說理，建議企業(yè)綜合考慮被告實際情況，給予一定理解與讓步。經(jīng)過反復溝通協(xié)調，提出多種調解方案，最終促成雙方達成一致意見：解除商品房買賣合同，鄭某承擔合理違約責任，開發(fā)商不再主張高額逾期違約金，雙方配合辦理后續(xù)合同注銷等手續(xù)。

案結事了：司法溫度彰顯為民初心

調解協(xié)議簽訂后，雙方均對法庭工作表示滿意。開發(fā)商感慨道：“原本以為這場糾紛要拖很久，沒想到法官這么用心，既維護了我們的合法權益，也體諒了對方的難處，真正做到了公平公正?！编嵞掣切膽迅屑?，特意制作錦旗送到法庭，于是有了開頭的一幕。

一面錦旗，是認可更是責任。峨眉法院將持續(xù)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，加大矛盾糾紛多元化解力度，用心用情辦好每一起案件，以實際行動回應人民群眾對公平正義的期待。

（峨眉山市人民法院 張麗 龐雪）