封面新聞?dòng)浾?羅石芊 圖據(jù)甘孜文旅

“‘五一’假期，全州累計(jì)接待游客164.66萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)17.88億元，同比分別增長(zhǎng)19.73%和17.91%，5天假期持終身卡入園游客達(dá)12284人次�！�

5月6日，四川省甘孜州公布今年“五一”文旅成績(jī)單。甘孜州政協(xié)副主席，州文化廣播電視和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉洪用“超出預(yù)料”來(lái)形容�！笆袌�(chǎng)展現(xiàn)出游客重游意愿、消費(fèi)活力和深度游熱度，確實(shí)超出了我們的預(yù)期�！眲⒑楦嬖V封面新聞?dòng)浾摺?/p>

當(dāng)免門(mén)票成為引流神器，甘孜如何將旅游消費(fèi)從“一錘子”變成“一輩子”？5月8日，封面新聞?dòng)浾邔?duì)話劉洪，挖掘一張卡為甘孜帶來(lái)的游客黏性。

游客們打卡木格措

游客同比增長(zhǎng)19.73%

打破“免門(mén)票就沒(méi)收入”的困境

今年1月，甘孜州推出“終身門(mén)票制”——購(gòu)買(mǎi)318元暢游卡即可終身暢游州內(nèi)海螺溝、稻城亞丁、木格措、瀘定橋等州內(nèi)的14家4A級(jí)及以上收費(fèi)景區(qū)。

該消息發(fā)布后，在文旅圈內(nèi)“炸開(kāi)了鍋”。在不少人看來(lái)，這張卡，犧牲的是甘孜旅游收入“大頭”——門(mén)票。

游客們?cè)氵^(guò)一筆賬，如果要玩完卡中包含的14個(gè)景區(qū)，需要支付1091元門(mén)票費(fèi)，300多元的購(gòu)卡，相當(dāng)于3折，“相當(dāng)值得”。有網(wǎng)友認(rèn)為，即使買(mǎi)了只去1次，也能“回本”。有網(wǎng)友甚至給全家老小都買(mǎi)了卡，“孩子還小，以后有無(wú)數(shù)次機(jī)會(huì)到甘孜。”

游客雖然喜聞樂(lè)見(jiàn)，但對(duì)當(dāng)?shù)囟�，切掉“大�?dòng)脈”，打破傳統(tǒng)“圈景收費(fèi)”模式，借力二次消費(fèi)，能否打破“免門(mén)票就沒(méi)收入”的困境？

甘孜州給出的答案是肯定的。從數(shù)據(jù)來(lái)看，自3月1日景區(qū)終身門(mén)票正式迎來(lái)核銷使用后，當(dāng)?shù)匾泊_確實(shí)實(shí)吃上了“終身門(mén)票制”的紅利。

今年清明節(jié)假期，全州累計(jì)接待游客41.29萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.36%，實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)約4.54億元，同比增長(zhǎng)27.36%，持終身卡入園游客達(dá)5164人次。

理塘千戶藏寨景區(qū)游人如織

2025年“五一”假期，甘孜州累計(jì)接待游客137.94萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入14.95億元，同比分別增長(zhǎng)10.92%和9.25%。今年“五一”假期，甘孜州累計(jì)接待游客164.66萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)17.88億元，同比分別增長(zhǎng)19.73%和17.91%。單看增長(zhǎng)率，今年“五一”的兩組數(shù)據(jù)提升了近10%，同時(shí)，持終身卡入園的游客也相較清明假期增加了一倍多。

“甘孜州對(duì)外開(kāi)放的103個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)，‘五一’假期實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1036.86萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40.16%�！�

在劉洪看來(lái)，這組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，終身門(mén)票制打破了傳統(tǒng)“圈景收費(fèi)”的模式�！罢嬲延慰蛷摹^(guò)境打卡’留在了甘孜深度體驗(yàn)游，這也是我們推出這項(xiàng)政策的核心初衷�！眲⒑檎f(shuō)。

二次消費(fèi)享不低于8.8折優(yōu)惠

一張卡，撬動(dòng)了哪些杠桿？

門(mén)票打“骨折”，收入還能實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，甘孜州用這張卡片，撬動(dòng)了哪些杠桿？

“對(duì)游客而言，在反復(fù)進(jìn)入景區(qū)的過(guò)程中，會(huì)帶動(dòng)住宿、餐飲、交通等方面的持續(xù)消費(fèi)；對(duì)目的地來(lái)說(shuō)，門(mén)票更像是引流的第一步，真正看重的是游客停留時(shí)間延長(zhǎng)后產(chǎn)生的綜合收益�！彼拇ㄊ∩鐣�(huì)科學(xué)院研究員盛毅曾表示。

這一點(diǎn)，在劉洪的分析中得到了證實(shí)。

“終身免門(mén)票政策大幅拉長(zhǎng)了游客平均停留時(shí)長(zhǎng)，游客更愿意為高品質(zhì)住宿和深度停留買(mǎi)單，”劉洪舉例，過(guò)去很多游客是318沿線過(guò)境打卡，現(xiàn)在更多人選擇慢下來(lái)感受甘孜。“全州重點(diǎn)縣域的民宿酒店，假期平均入住率超90%，不少特色民宿提前半個(gè)月就已全部滿房。”

康定縣城假期期間游客眾多

同時(shí)，大量游客引入也讓本地特色消費(fèi)活力得到了全面釋放�！跋裎覀兊奶厣夭汀⒏咴笈Ｈ庵破�、青稞系列產(chǎn)品、非遺文創(chuàng)手作等等，都成為游客消費(fèi)的熱門(mén)選擇，景區(qū)周邊的特色餐飲、農(nóng)特產(chǎn)品展銷點(diǎn)，假日日均營(yíng)業(yè)額較平日實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)�！眲⒑榉治�。

當(dāng)門(mén)票的成本變低，游客自然愿意嘗試更多消費(fèi)場(chǎng)景。除了讓游客住得下來(lái)、紀(jì)念品帶得出去，甘孜州還在消費(fèi)業(yè)態(tài)上掏空心思做升級(jí)。

4月24日，當(dāng)?shù)匦汲挚ㄓ慰驮?4家景區(qū)的觀光車、游船、溫泉、演藝、旅拍等二次消費(fèi)項(xiàng)目，可享受不低于8.8折優(yōu)惠，讓低空旅游、山地戶外徒步、非遺民俗沉浸式研學(xué)等新業(yè)態(tài)，成為游客消費(fèi)的新熱點(diǎn)。

“我20多年前來(lái)過(guò)海螺溝，‘五一’沖著之前的甘孜終身卡準(zhǔn)備去看看，結(jié)果買(mǎi)擺渡車票時(shí)意外發(fā)現(xiàn)打了8折，只需要61.6元�！彼拇ㄓ慰徒鹣壬f(shuō)，意外解鎖二階段福利后，他開(kāi)始期待第三階段會(huì)不會(huì)有新的福利出現(xiàn)，同時(shí)他也提出景區(qū)可以加強(qiáng)折扣方面的宣傳提醒，提高游客體驗(yàn)感。

從上廁所的小細(xì)節(jié)開(kāi)始

由“賣門(mén)票”轉(zhuǎn)向“賣生活方式”

據(jù)中國(guó)旅游研究院此前調(diào)查，29.2%的受訪者希望在旅游過(guò)程中多安排文化體驗(yàn)活動(dòng)，78.3%的受訪者希望在旅行中融入不同地域文化和生活方式。主打體驗(yàn)式、情緒式的旅游方式越來(lái)越受大眾青睞。

“打破門(mén)票經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上是倒逼我們自己轉(zhuǎn)型，從‘賣門(mén)票’轉(zhuǎn)向‘賣體驗(yàn)、賣服務(wù)、賣生活方式’�！眲⒑樘寡�，終身門(mén)票制正刺激當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的全面轉(zhuǎn)型�！艾F(xiàn)在我們正推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)向度假、康養(yǎng)、戶外、研學(xué)等多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，真正拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、提升附加值�！�

如何讓游客在甘孜既看得見(jiàn)風(fēng)景，又能讀懂文化，甘孜選擇以民俗活動(dòng)為切口，用在地文化提升復(fù)游率。

游客在道孚墨石公園景區(qū)拍照留念

“這里氛圍特別好，空氣和環(huán)境也十分宜人，特意留下來(lái)感受高原賽馬的獨(dú)特魅力，我們明年還會(huì)再來(lái)，繼續(xù)來(lái)看這場(chǎng)精彩的賽馬節(jié)�！�5月1日，在甘孜州爐霍縣舉辦的賽馬活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，游客羅桂平看到駿馬奔騰場(chǎng)景時(shí)激動(dòng)地說(shuō)。

從瀘定縣的紅櫻桃采摘體驗(yàn)季到巴塘縣的非遺藏戲民俗活動(dòng)“亞索節(jié)”、道孚縣的篝火狂歡周，再到新龍、德格、稻城、理塘等地因地制宜推出各類文藝展演、民俗體驗(yàn)�！拔逡弧逼陂g，全州舉辦了120場(chǎng)民俗活動(dòng)、29場(chǎng)非遺展示展銷，非遺沉浸式體驗(yàn)服務(wù)游客13.8萬(wàn)人次。豐富消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，也讓游客真正不虛此行。

體驗(yàn)感，還體現(xiàn)在與游客息息相關(guān)的生活細(xì)節(jié)上。

“例如解決大家上廁所的問(wèn)題。”劉洪曾為這一難題摳破腦袋。高寒、缺氧、無(wú)電網(wǎng)等先天條件，導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游廁所冬季停用、凍堵頻發(fā)、運(yùn)維困難，一度讓不少向往川西的旅游愛(ài)好者們“望而卻步”。

“目前我們?cè)诳刀t海子、魚(yú)子西星空營(yíng)地建成兩類高寒高海拔適配型生態(tài)廁所試點(diǎn)，-50℃仍可就地降解，糞污轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥，實(shí)現(xiàn)零用水、零清運(yùn)、零排污；實(shí)時(shí)監(jiān)控，運(yùn)維效率提升30%，形成可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的高原廁所建設(shè)管理新模式�！眲⒑榻榻B。

不僅如此，當(dāng)?shù)卦谘趴蹈咚俪鋈肟�、G318、G317等國(guó)省干道沿線、重點(diǎn)景區(qū)入口等核心區(qū)域，設(shè)立了326個(gè)文旅志愿服務(wù)站點(diǎn)，為游客免費(fèi)提供熱水、應(yīng)急藥品、應(yīng)急供氧等便民服務(wù)。同時(shí)免費(fèi)開(kāi)放775個(gè)停車點(diǎn)位，提供2.8萬(wàn)個(gè)停車位，全力緩解游客停車難題。

一張卡黏住游客

把甘孜打造成一個(gè)大景區(qū)

“游客有了這張卡，在下次選擇出行目的地時(shí)，就能下意識(shí)想到甘孜�！笔⒁惴治�，“當(dāng)景區(qū)在游客認(rèn)知里扎下根，就能培養(yǎng)游客的認(rèn)同感和信任感，增加用戶黏性，提高重游率。”

在盛毅看來(lái)，這樣的形式可以說(shuō)將景區(qū)從零售商變成了會(huì)員制俱樂(lè)部，他建議可以對(duì)持卡游客系統(tǒng)分析用戶畫(huà)像，并針對(duì)性地開(kāi)展文旅活動(dòng)，推送更多用戶感興趣的信息，提高游客對(duì)景區(qū)的興趣，讓更多游客紛至沓來(lái)。

瀘定櫻桃節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

318元“買(mǎi)斷”甘孜州一輩子，也是當(dāng)?shù)厝蚵糜卫砟畹捏w現(xiàn)。

從制定決策前的反復(fù)考察，到長(zhǎng)達(dá)半年與景區(qū)、商家之間的“拉鋸”，劉洪反復(fù)給景區(qū)算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬、算重游率，當(dāng)?shù)卣苍谕秸{(diào)整考核指標(biāo)、為景區(qū)轉(zhuǎn)型兜底�！拔覀儼讶�18個(gè)縣市作為一個(gè)大景區(qū)來(lái)打造，推動(dòng)文旅資源向鄉(xiāng)村下沉、業(yè)態(tài)向鄉(xiāng)村布局，讓生態(tài)保護(hù)、文化傳承、民生改善、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振�！眲⒑檎f(shuō)。

“經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，尤其是這次終身門(mén)票制政策落地見(jiàn)效，我們可以很堅(jiān)定地說(shuō)，甘孜已經(jīng)走出了一條屬于自己的文旅發(fā)展賽道。”劉洪表示。下一步，當(dāng)?shù)貢?huì)全面復(fù)盤(pán)本次假期的市場(chǎng)運(yùn)行情況，廣泛收集游客、經(jīng)營(yíng)主體意見(jiàn)建議，進(jìn)一步優(yōu)化政策配套服務(wù)，完善落地細(xì)節(jié)。同時(shí)打造更多新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品，為游客提供更多元、更高品質(zhì)的消費(fèi)選擇，持續(xù)提升“圣潔甘孜”品牌的知名度和影響力。