新甘肅?每日甘肅網(wǎng)通訊員 魏鴻嬌 史靖雯

　　為持續(xù)深化為農(nóng)服務(wù)質(zhì)效、提升群眾用水滿(mǎn)意度，甘肅省疏勒河流域水資源利用中心雙塔灌區(qū)處北干渠灌溉管理所全面鋪開(kāi)“疏勒河智慧水利在線服務(wù)”微信小程序推廣工作，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)便捷高效、精準(zhǔn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)水利業(yè)務(wù)、信息技術(shù)與管理制度有機(jī)融合，著力踐行數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，讓水利便民服務(wù)更接地氣、更有溫度。

　　指尖服務(wù)：從“跑斷腿”到“點(diǎn)一點(diǎn)”

　　依托疏勒河數(shù)字孿生信息化平臺(tái)，管理所全面推行“智慧水利在線服務(wù)+水費(fèi)計(jì)收系統(tǒng)”雙線并行模式。過(guò)去“繳費(fèi)跑斷腿、看水磨破腳”的煩惱，如今被手機(jī)上的幾次輕點(diǎn)取代。用水戶(hù)打開(kāi)微信掃一掃，自家水量、水費(fèi)一目了然，動(dòng)動(dòng)手指就能完成繳費(fèi)。

　　針對(duì)老年群體不熟悉智能手機(jī)操作，干部職工當(dāng)起“移動(dòng)服務(wù)站”，隨時(shí)上門(mén)幫查、幫繳，進(jìn)行一對(duì)一的貼心服務(wù)，打通了精準(zhǔn)服務(wù)的“最后一公里”。

　　明白賬本：從“糊涂用水”到“心中有數(shù)”

　　借助智慧水利平臺(tái)的公開(kāi)、透明、精準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，管理所打出了一套服務(wù)“組合拳”：便民服務(wù)大廳、入戶(hù)走訪、灌區(qū)“十日會(huì)”……面對(duì)面聽(tīng)訴求，實(shí)打?qū)嵔怆y題。

　　每一戶(hù)的用水量、水費(fèi)明細(xì)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)建檔、全程留痕。數(shù)據(jù)清清楚楚，繳費(fèi)明明白白。農(nóng)戶(hù)慢慢養(yǎng)成了“按需用水、按量繳費(fèi)”的習(xí)慣，農(nóng)業(yè)用水從“粗放式”轉(zhuǎn)向“節(jié)約型”。服務(wù)有溫度，辦事有效率，打通了權(quán)益保障的“最后一公里”。

　　用水戶(hù)吳新紅掏出手機(jī)，翻出小程序上的用水記錄，笑著說(shuō)：“這個(gè)小程序真方便啊！以前沒(méi)有它，我們交了多少水費(fèi)，時(shí)間一長(zhǎng)就記不清了�，F(xiàn)在好了，每年的歷史水量、水費(fèi)、充值記錄都在手機(jī)上，隨時(shí)可以翻看，心里有本明白賬�！�

　　良性循環(huán)：從“舊賬不清”到“規(guī)范有序”

　　智慧水利在線服務(wù)的深度應(yīng)用，徹底扭轉(zhuǎn)了過(guò)去農(nóng)村用水管理松散、計(jì)量不準(zhǔn)、收費(fèi)混亂、監(jiān)管缺失的被動(dòng)局面。精準(zhǔn)計(jì)量、數(shù)據(jù)留痕，從根子上消除了舊賬不清、新賬疊加的惡性循環(huán)。

　　干部職工沿著“邊推廣邊完善、邊應(yīng)用邊優(yōu)化”的思路，持續(xù)補(bǔ)齊數(shù)據(jù)錄入、信息查詢(xún)、后臺(tái)管理等短板，讓系統(tǒng)更管用、更好用。打通了智慧管理的“最后一公里”。

　　“以前沒(méi)有這個(gè)軟件，有的農(nóng)戶(hù)不信任我們，有些水費(fèi)一欠就是兩三年，年年催、年年拖。自從用了這個(gè)系統(tǒng)，賬目公開(kāi)透明，農(nóng)戶(hù)放心了，當(dāng)年水費(fèi)當(dāng)年清，再也不用跨年追著要。這是一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的改革，是從傳統(tǒng)繳費(fèi)模式向現(xiàn)代化繳費(fèi)模式的根本轉(zhuǎn)變�！彪p塔灌區(qū)處北干渠灌溉管理所瓜州管理段負(fù)責(zé)人王偉說(shuō)。

　　智慧水務(wù)在瓜州縣西湖鎮(zhèn)、瓜州鎮(zhèn)落地，只是第一步。這場(chǎng)從“人工”到“智能”、從“粗放”到“精細(xì)”的水務(wù)改革，才剛剛開(kāi)始。雙塔灌區(qū)處北干渠灌溉管理所負(fù)責(zé)人徐繼平表示，下一步將繼續(xù)用好小程序的功能，讓更多農(nóng)戶(hù)享受到“指尖上的水務(wù)”便利。讓水管員常態(tài)化開(kāi)展入戶(hù)走訪和服務(wù)指導(dǎo)，把“移動(dòng)服務(wù)站”建到村組、搬到地頭，拓寬為農(nóng)服務(wù)渠道，助力鄉(xiāng)村振興，切實(shí)把實(shí)事好事辦到灌區(qū)老百姓的心坎上。

　　歡迎全省各地的通訊員踴躍投稿：mrgstx@163.com