有車的朋友，你們是不是都有過(guò)這樣的經(jīng)歷？

加完油，加油員順手遞過(guò)來(lái)兩包抽紙，有時(shí)候還塞一張免費(fèi)洗車券，你心里美滋滋的，覺(jué)得這加油站太實(shí)在了，不花錢(qián)還能沾點(diǎn)小便宜，甚至還會(huì)特意繞路來(lái)這家站加油。

可你有沒(méi)有靜下心來(lái)想過(guò)？加油站開(kāi)門(mén)做生意，本質(zhì)是為了賺錢(qián)，不是做慈善，為啥天天免費(fèi)送紙巾、送洗車？那些看似不起眼的小恩小惠，真的是白給你的福利嗎？

一、為啥非要送紙巾、免費(fèi)洗車？核心是“被逼的”，競(jìng)爭(zhēng)太卷了

可能有人會(huì)說(shuō)，加油站肯定是賺得多，才舍得送東西。其實(shí)不然，送東西不是因?yàn)橘嵉枚?，而是不送不行，?jìng)爭(zhēng)實(shí)在太卷了！

大家可以仔細(xì)觀察一下，現(xiàn)在的加油站，真的是遍地都是。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)加油站已經(jīng)超過(guò)11萬(wàn)座，城區(qū)里更夸張，5分鐘車程就能遇到好幾家，密密麻麻的，比便利店還多。

而且所有加油站的油號(hào)都一樣，92、95、98，油價(jià)差距也不大，也就3毛錢(qián)上下浮動(dòng)，你根本看不出哪家的油更好、更劃算。站牌顏色不一樣，裝修不一樣，但核心業(yè)務(wù)都一樣，都是加油。

既然油都差不多，油價(jià)也沒(méi)多大區(qū)別，那加油站靠啥吸引車主來(lái)？總不能坐等著客戶上門(mén)吧？所以就只能在“附加福利”上下功夫，送紙巾、送洗車，就是最省錢(qián)、最有效的辦法。

內(nèi)行人跟我說(shuō)，現(xiàn)在拉一個(gè)新客戶的成本特別高，算上線上線下推廣、優(yōu)惠補(bǔ)貼，平均下來(lái)，拉一個(gè)新客戶的成本，比一次免費(fèi)洗車的成本高36倍！

與其花大價(jià)錢(qián)拉新客戶，不如花幾毛錢(qián)送包紙巾、花幾塊錢(qián)送次洗車，留住老客戶，讓老客戶反復(fù)來(lái)加油。畢竟老客戶復(fù)購(gòu)率高，一個(gè)老客戶加油10次，花的錢(qián)比一個(gè)新客戶多快一倍，這筆賬，加油站算得比誰(shuí)都清楚。

所以說(shuō)，加油站送紙巾、送洗車，不是大方，是被逼無(wú)奈，是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，用最低的成本，留住客戶、鎖定客戶，說(shuō)白了，就是一種低成本的引流手段而已。

二、免費(fèi)洗車、送紙巾，成本低到你不敢信，根本不虧

很多車主都覺(jué)得，免費(fèi)洗車、送紙巾，加油站肯定虧大了，尤其是免費(fèi)洗車，看著挺費(fèi)水、費(fèi)電的，其實(shí)不然，這些東西的成本，低到你想象不到。

先說(shuō)說(shuō)免費(fèi)洗車，咱們平時(shí)去外面洗車，一次最少20塊，好一點(diǎn)的要30、40塊，可加油站的免費(fèi)洗車，成本真的沒(méi)多少。內(nèi)行人透露，一次自動(dòng)洗車，水、電、洗車液，再加上機(jī)器的折舊費(fèi)用，攤到每一輛車上，也就3到5塊錢(qián)。

而且洗車機(jī)閑著也是閑著，開(kāi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的電費(fèi)，一天洗50輛車，也就十幾塊錢(qián)，根本花不了多少。對(duì)加油站來(lái)說(shuō)，洗車機(jī)轉(zhuǎn)起來(lái)，就有機(jī)會(huì)賺更多錢(qián)，要是閑著，才是真的虧。

再說(shuō)說(shuō)送的紙巾，咱們平時(shí)在超市買(mǎi)一包抽紙，最少也要1塊錢(qián)，可加油站批量采購(gòu)，成本低得離譜。一箱120包的抽紙，批量拿貨也就30多塊錢(qián)，算下來(lái)每包不到3毛錢(qián)。

3毛錢(qián)一包的紙巾，送兩包也才6毛錢(qián)，一瓶水的利潤(rùn)都比這高。而且紙巾上都會(huì)印上加油站的名字和地址，相當(dāng)于一個(gè)流動(dòng)的小廣告，你每次用紙巾，都能看到加油站的名字，不知不覺(jué)就記住了，下次加油，就會(huì)下意識(shí)想起這家站。

還有有時(shí)候送的玻璃水，成本也才1塊多一瓶，批量采購(gòu)更便宜。這些東西看似是福利，其實(shí)都是加油站花小錢(qián)辦大事，用幾毛錢(qián)、幾塊錢(qián)的成本，換你一次又一次的回頭，怎么算都不虧。

咱們覺(jué)得占了便宜，其實(shí)加油站才是最大的贏家，用最低的成本，讓你記住它、依賴它，心甘情愿地來(lái)這里加油。

三、核心套路：讓你多停留、多消費(fèi)，賺的是“額外的錢(qián)”

如果說(shuō)送紙巾、送洗車是引流手段，那讓你多停留、多消費(fèi)，才是加油站的真正目的，這也是最核心的套路，很多車主都被蒙在鼓里。

大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，加油站的免費(fèi)洗車，從來(lái)都要排隊(duì)，少則十幾分鐘，多則半個(gè)小時(shí)。你以為是巧合，其實(shí)是故意的，就是要讓你多停留一會(huì)兒。

你想啊，排隊(duì)洗車的十幾、二十分鐘，你總不能一直站在車旁邊發(fā)呆吧？大概率會(huì)走進(jìn)加油站的便利店，買(mǎi)一瓶水、一包煙，或者買(mǎi)一些零食、車用品。

內(nèi)行人說(shuō)，很多車主加油也就花幾分鐘，加完就走，根本不會(huì)進(jìn)便利店。但只要讓你多停留20分鐘，你進(jìn)便利店消費(fèi)的概率就會(huì)大大增加，而便利店的利潤(rùn)，比加油的利潤(rùn)高多了。

舉個(gè)例子，你加200塊錢(qián)的油，加油站賺的油差可能也就十幾塊錢(qián)。但你排隊(duì)洗車的20分鐘，走進(jìn)便利店買(mǎi)一瓶水（賺1塊多）、一包煙（賺3、4塊），再充幾分鐘電（賺2塊），這一下，額外的利潤(rùn)就來(lái)了。

而且加油站的便利店，東西價(jià)格都比外面稍微貴一點(diǎn)，一瓶普通的礦泉水，外面賣(mài)2塊，加油站可能賣(mài)3塊，你著急用，也不會(huì)在意這一塊錢(qián)，不知不覺(jué)就多花了錢(qián)。

還有送紙巾，也是一樣的道理。紙巾用完了，你下次加油，就會(huì)下意識(shí)想起這家加油站，覺(jué)得“這家站會(huì)送紙巾，去這里加油更劃算”，久而久之，就形成了習(xí)慣，每次加油都來(lái)這里，無(wú)形中就給加油站增加了營(yíng)業(yè)額。

說(shuō)白了，加油站送你的紙巾、洗車券，就是一個(gè)“誘餌”，目的就是讓你多停留、多消費(fèi)，賺你加油之外的錢(qián)，這才是他們真正的賺錢(qián)邏輯。

四、積分套路+心理博弈：讓你“離不開(kāi)”，鎖定你的路線

除了送紙巾、送洗車，加油站還有一個(gè)更隱蔽的套路，就是會(huì)員積分體系，再加上心理博弈，讓你不知不覺(jué)就被鎖定，再也離不開(kāi)這家加油站。

相信很多車主都辦過(guò)加油站的會(huì)員卡，加油有積分，積分能換紙巾、換洗車券，還能抵油錢(qián)。加油員會(huì)跟你說(shuō)，“充300送50分，200分換紙巾，500分抵5塊油錢(qián)”，你一聽(tīng)，覺(jué)得反正都要加油，能多拿積分、多換東西，何樂(lè)而不為？

可你不知道的是，這就是利用了心理學(xué)上的“沉沒(méi)成本效應(yīng)”，說(shuō)白了，就是你一旦在這家加油站投入了時(shí)間、金錢(qián)（充卡、攢積分），就會(huì)下意識(shí)地一直來(lái)這里，哪怕后面出現(xiàn)更便宜的加油站，也不想放棄手里的積分。

比如你會(huì)員卡上有1000積分，差200分就能換一次免費(fèi)洗車，你就會(huì)特意來(lái)這家加油站加油，就為了湊夠積分，哪怕這家加油站的油價(jià)，比旁邊的貴1毛錢(qián)，你也覺(jué)得“反正要湊積分，貴一點(diǎn)也無(wú)所謂”。

而且積分還有有效期，你怕積分過(guò)期浪費(fèi)，就會(huì)頻繁來(lái)加油，不知不覺(jué)就把自己的加油路線，固定在了這家加油站。久而久之，你就成了這家加油站的忠實(shí)客戶，反復(fù)來(lái)消費(fèi)，加油站也就達(dá)到了鎖定客戶的目的。

還有一個(gè)很反直覺(jué)的點(diǎn)，你把加油站送的紙巾、洗車券，當(dāng)成了額外的福利，一旦有一家加油站不送了，你就會(huì)覺(jué)得“這家站不實(shí)在”，再也不來(lái)了。

但對(duì)加油站來(lái)說(shuō)，他們最怕的，就是你習(xí)慣的突然改變。只要一直送紙巾，你就會(huì)習(xí)慣用這家站的紙巾，每次看到車?yán)锏募埥恚蜁?huì)想起“該去加油了”，不知不覺(jué)就來(lái)了，這就是最隱蔽的心理博弈。

不過(guò)有一說(shuō)一，也有很多車主反感這種套路，覺(jué)得洗車要排隊(duì)，紙巾質(zhì)量差，積分換來(lái)?yè)Q去也沒(méi)什么好東西，甚至有些加油站，借著辦會(huì)員的名義，推銷保險(xiǎn)、車檢，體驗(yàn)特別差，很多車主遇到這種情況，都會(huì)直接轉(zhuǎn)頭走人。

結(jié)尾：沒(méi)有免費(fèi)的福利，只有算好的算盤(pán)，理性加油才是王道

聊到這里，相信大家都看明白了，加油站送紙巾、免費(fèi)洗車，從來(lái)都不是白送的，背后全是精心算好的商業(yè)套路。

總結(jié)一下，加油站這么做，核心就是三點(diǎn)：一是競(jìng)爭(zhēng)太卷，用低成本福利引流、留客；二是成本極低，花小錢(qián)辦大事，根本不虧；三是套路滿滿，讓你多停留、多消費(fèi)，再用積分鎖定你的路線，賺更多的錢(qián)。

其實(shí)咱們也不用反感這種套路，畢竟加油站開(kāi)門(mén)做生意，賺錢(qián)是天經(jīng)地義的，只要不違規(guī)、不強(qiáng)制消費(fèi)，送點(diǎn)小福利，也是一種雙贏——咱們能沾點(diǎn)小便宜，加油站能留住客戶，也沒(méi)什么不好。

但咱們車主也要清醒一點(diǎn)，不要被這些小恩小惠迷惑，覺(jué)得“送紙巾、送洗車，就是最劃算的”。有時(shí)候，那些不送東西，但油價(jià)更便宜的加油站，反而更劃算。

內(nèi)行人也給了一個(gè)實(shí)用的建議：下次加油，不妨算一筆總賬，把油價(jià)、洗車、買(mǎi)東西、積分抵錢(qián)，全部加起來(lái)，算一算每升油的“綜合成本”，再對(duì)比一下附近的加油站，這樣就能知道哪家最劃算，不會(huì)再被套路了。

說(shuō)到底，加油站的套路再多，核心還是為了賺錢(qián)，而我們車主，只要理性一點(diǎn)，不被小便宜沖昏頭腦，選擇最適合自己的加油站，就不會(huì)吃虧。

最后，想問(wèn)大家?guī)讉€(gè)實(shí)在問(wèn)題，歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論：你加油的時(shí)候，加油站會(huì)送你紙巾、洗車券嗎？你有沒(méi)有被這些小福利吸引，特意繞路去加油？你覺(jué)得這種套路，是雙贏還是純粹的“坑”？看完這篇，以后你再加油，會(huì)更理性嗎？

另外，別忘了點(diǎn)贊收藏，把這篇干貨分享給身邊有車的朋友，讓更多車主看清加油站的套路，加油不花冤枉錢(qián)，一起理性加油、理性消費(fèi)！