暮春淺夏，風(fēng)和日暖。

走進(jìn)巢湖市蘇灣鎮(zhèn)魯橋社區(qū)紹衣村，村民程林?jǐn)Q開廚房水龍頭，清澈透亮的自來水汩汩流出�！耙郧斑^年最怕來客，一大家子洗澡、做飯，水壓低得跟滴水似的，經(jīng)常斷水。現(xiàn)在好了，長江水通到灶臺邊，過年用水心里也踏實(shí)。”程林的真切感慨，道出巢湖61萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的共同心聲。

從昔日鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水廠“各自為戰(zhàn)”的分散供水，到如今實(shí)現(xiàn)同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)的全域供水保障，巢湖市歷經(jīng)數(shù)年系統(tǒng)攻堅(jiān)，完成城鄉(xiāng)供水格局迭代升級，讓城鄉(xiāng)群眾實(shí)現(xiàn)從“有水喝”到“喝好水、喝放心水”的民生跨越。

破局攻堅(jiān)，從分散到同網(wǎng)，織密供水網(wǎng)

曾幾何時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水是巢湖民生保障的突出短板。

城區(qū)擁有完善的供水管網(wǎng)，中廟、黃麓、烔煬等13個(gè)鎮(zhèn)街，卻長期依賴29座鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水廠分散供水。這些小水廠普遍存在規(guī)模小、工藝舊、設(shè)備簡陋、漏損率高的通病，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)多為UPVC材質(zhì)，老化破損嚴(yán)重，不僅造成水資源大量浪費(fèi)，更導(dǎo)致部分區(qū)域水壓不穩(wěn)、水質(zhì)波動(dòng)，難以滿足群眾對安全優(yōu)質(zhì)飲用水的需求。在巢湖市水業(yè)有限公司副總經(jīng)理王瑞堃看來，那時(shí)候的農(nóng)村供水，只能算“有水喝”，離“喝好水”還差得遠(yuǎn)。

改變始于2018年。巢湖市委、市政府下定決心，下好城鄉(xiāng)供水“一盤棋”，全面啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水廠評估、收購、關(guān)停與統(tǒng)一接管工作，系統(tǒng)性推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)。作為合肥市“十四五”農(nóng)村供水保障重點(diǎn)項(xiàng)目，該工程以“水源地優(yōu)先、廠站網(wǎng)并舉、主干管先行、支管網(wǎng)全覆蓋”為路徑，依托長江供水工程引入優(yōu)質(zhì)長江水源，建成77.9公里輸水“大動(dòng)脈”及配套泵站，同步將三水廠擴(kuò)建至30萬噸/日、對二水廠進(jìn)行提標(biāo)改造，使巢湖水業(yè)日供水能力達(dá)到38萬噸/日，全部采用深度處理工藝，水質(zhì)遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)。

巢湖市水業(yè)有限公司三水廠。

2024年4月底，巢湖水業(yè)完成全市13個(gè)鎮(zhèn)街29座鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠接管運(yùn)營任務(wù)，并同步新建及改造城鄉(xiāng)供水主管網(wǎng)184公里、支管網(wǎng)超5300公里，配套建設(shè)加壓泵站6座、一體化加壓設(shè)備53臺(套)，構(gòu)建起“一源、兩廠、六站”的規(guī)�；┧窬帧Ｄ壳�，29座鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水廠逐步退出歷史舞臺，61萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民徹底告別分散供水歷史，與城區(qū)居民共飲一泓優(yōu)質(zhì)長江水。

科技賦能，從經(jīng)驗(yàn)到智慧，筑牢安全線

水來了，如何保證水好？這是群眾最關(guān)心的問題，也是巢湖市城鄉(xiāng)供水一體化工程的核心發(fā)力點(diǎn)。

在巢湖水業(yè)的供水調(diào)度中心，大屏上的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)，長江水并非簡單過濾消毒，而是要經(jīng)過“常規(guī)處理+臭氧+活性炭”的深度處理工藝，層層凈化后，才能進(jìn)入供水管網(wǎng)�！懊恳坏嗡家�(jīng)過嚴(yán)格檢測，確保符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾喝得放心。”王瑞堃指著屏幕上的深度處理流程圖介紹道。

三水廠綜合控制室。

為讓優(yōu)質(zhì)水源“穩(wěn)”到家，巢湖水業(yè)給供水管網(wǎng)裝上了“智慧大腦”。工作人員全面開展5300公里鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)GIS地理信息普查，將所有管網(wǎng)納入GIS系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位暗漏點(diǎn)，累計(jì)排查修復(fù)管網(wǎng)漏點(diǎn)約3185處；安裝水量、水壓、水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備84臺，實(shí)現(xiàn)供水全流程實(shí)時(shí)監(jiān)控；推行DMA分區(qū)計(jì)量管理，科學(xué)調(diào)控管網(wǎng)壓力，大幅降低管網(wǎng)漏損率。

“以前是‘有水供、有人看’的粗放管理，現(xiàn)在是‘遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能調(diào)度’，這種從‘經(jīng)驗(yàn)管水’到‘智慧管水’的跨越，就是水質(zhì)穩(wěn)定的底氣。”王瑞堃說。

工作人員查看數(shù)據(jù)。

如今，從長江取水口到居民家里的出水口，一場跨越百公里的科技守望從未間斷。無論是水質(zhì)凈化工藝的升級，還是智慧管控體系的搭建，都只為守住“放心水”的底線，讓城鄉(xiāng)居民共享同等品質(zhì)的飲用水保障，實(shí)現(xiàn)了從“有水喝”到“喝好水、喝穩(wěn)定水”的根本性跨越。

服務(wù)提質(zhì)，從保障到惠民，用水更安心

“水龍頭流出的水清了，但老百姓的心頭還有一本賬：壞了找誰修？”采訪中，這個(gè)疑問在巢湖市蘇灣鎮(zhèn)供水服務(wù)站找到了答案。這里服務(wù)蘇灣和欄桿集鎮(zhèn)約10萬用戶，“我們承諾，電話響后5分鐘回訪，半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場�！惫┧⻊�(wù)站科長李軍語氣篤定。

為實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，巢湖水業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)下設(shè)7個(gè)供水服務(wù)站，開通24小時(shí)統(tǒng)一供水服務(wù)熱線，無論是爆管搶修，還是水費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理，用戶只需打一個(gè)電話，就能實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、全域響應(yīng)、快速處置、閉環(huán)辦結(jié)”。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人多、部分群眾不會用智能手機(jī)繳費(fèi)、腿腳不便等實(shí)際情況，工作人員主動(dòng)提供上門繳費(fèi)、上門維修等貼心服務(wù)，用“零距離”服務(wù)解決群眾用水的“后顧之憂”。不久前，城鄉(xiāng)一體化管網(wǎng)切換時(shí)，一位獨(dú)居老人家里的老舊管道因承受不住新水壓破裂，維修隊(duì)接到電話后，不僅迅速換管止水，還順手幫老人修好了因水壓問題損壞的水龍頭，用細(xì)致服務(wù)溫暖民心。

蘇灣鎮(zhèn)東大街的小飛商行里，老板娘尹芬芬正在用自來水洗菜，看著清澈的水流，她打開了話匣子：“現(xiàn)在這水，看著就干凈，做飯、泡茶都直接用，心里舒坦�！�

從程林家的“用水安心”，到尹芬芬家的“做飯放心”，再到遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“服務(wù)貼心”，巢湖市城鄉(xiāng)供水一體化工程，早已超越了單純的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成為一項(xiàng)溫暖民心的民生工程。如今，優(yōu)質(zhì)長江水順著一體化管網(wǎng)，淌進(jìn)千家萬戶，不僅滋潤著61萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的心田，更成為支撐鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村全面振興、城鄉(xiāng)深度融合的核心基礎(chǔ)要素，為巢湖市加快建成高品質(zhì)生態(tài)宜居城市、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，注入了源源不斷的水務(wù)力量。(馬豐成 文/圖)