大象新聞記者 賈利超 通訊員 李鑫

為深入貫徹落實省、市、縣優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，推動城市管理政務(wù)服務(wù)邁上新臺階，5月9日，安陽縣城市管理局黨組書記、局長王偉到縣政務(wù)服務(wù)中心開展“一把手走流程”專項活動，現(xiàn)場了解并指導(dǎo)城管窗口業(yè)務(wù)，以務(wù)實舉措進一步強化城管行政審批窗口服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度，密切干群關(guān)系。

現(xiàn)場，局領(lǐng)導(dǎo)通過體驗業(yè)務(wù)辦理流程、查看業(yè)務(wù)辦理資料、聽取工作匯報等方式，深入了解城市管理局17項審批事項以及多項便民業(yè)務(wù)中存在的“堵點”“難點”“痛點”，通過找“堵點”、破“難點”、疏“痛點”，著力提升城管行政審批窗口的服務(wù)水平，增強群眾和企業(yè)滿意度。

隨后，局領(lǐng)導(dǎo)針對窗口服務(wù)工作提出意見和建議。一是切實加強“事前指導(dǎo)”，為辦事群眾提供清晰指引，嚴格落實“一次性告知”制度，避免群眾、企業(yè)多跑腿，節(jié)約辦事時間；二是要多向先進單位學(xué)習(xí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升審批效率，不斷增強群眾和企業(yè)的滿意度和獲得感；三是持續(xù)打造“服務(wù)型城管”，在群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)時主動全程跟進、幫辦代辦，力爭實現(xiàn)一站式辦理。

下一步，安陽縣城市管理局將以此次“一把手走流程”工作體驗為契機，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，努力在減環(huán)節(jié)、減時限、減材料等方面做好整改工作，錨定優(yōu)化政務(wù)服務(wù)目標，持續(xù)深耕細作，不斷打磨服務(wù)細節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量，切實為群眾和企業(yè)辦實事、解難題。

編審：孫喜增