5月3日，上海消費(fèi)者劉女士在浦東新區(qū)前灘太古里的Dior專柜購(gòu)買了一雙Dior休閑女鞋。購(gòu)物小票及付款記錄顯示支付金額為8800元。但劉女士回家拆箱后發(fā)現(xiàn)，鞋盒內(nèi)附帶的產(chǎn)品合格證上，標(biāo)示價(jià)格為“CNY8700”。

面對(duì)100元的差價(jià)，劉女士通過(guò)微信向門店銷售提出質(zhì)疑。銷售隨即發(fā)來(lái)官方小程序的商品截圖，解釋稱：“今年4月漲過(guò)價(jià)格了，我們以小程序上的價(jià)格為準(zhǔn)的”。面對(duì)劉女士關(guān)于“這不屬于欺詐么”的質(zhì)問(wèn)，該銷售以“Dior這么大品牌，不敢欺騙您的”等說(shuō)辭進(jìn)行安撫，并保證未出現(xiàn)收錯(cuò)款項(xiàng)的情況。

劉女士表示，店員起初將此事歸結(jié)為“工作失誤”。但她認(rèn)為，“這明顯是品牌方不夠重視這個(gè)問(wèn)題，管理不當(dāng)造成的，所以我不能接受�！彼芙^了門店進(jìn)一步的私下溝通，并于當(dāng)日向12345及浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局實(shí)名投訴。

有媒體以消費(fèi)者身份致電Dior官方客服�？头藛T確認(rèn)，由于全國(guó)統(tǒng)一調(diào)價(jià)，門店確實(shí)存在“吊牌沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更換”的可能，導(dǎo)致實(shí)際售價(jià)與實(shí)體價(jià)簽存在偏差。當(dāng)追問(wèn)此類系統(tǒng)調(diào)價(jià)在官網(wǎng)或?qū)嶓w店是否有明確公示時(shí)，客服明確回復(fù)目前并沒(méi)有相關(guān)的公示信息。對(duì)于線下實(shí)體店的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，官方客服強(qiáng)調(diào)，若遭遇調(diào)價(jià)期，最終仍需以系統(tǒng)價(jià)格（即小程序標(biāo)示價(jià)格）作為實(shí)際結(jié)算依據(jù)。

文｜板扎在線綜合新黃河

責(zé)任編輯｜李金瓊

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