王女士反映

她在一家推拿按摩店消費

結(jié)果手受傷了

還得請假去治療

很折騰

王女士接受采訪

王女士：是上個月24號，來“鷗迪足道”，技師給我拉傷的，她當(dāng)時是一個一個手指往外拽，我當(dāng)時就劇烈疼痛掛了急診，到現(xiàn)在20多天也沒有好，嚴重影響了我的生活和工作。

王女士右手被包裹

王女士說

她是三四年前來杭州工作的

之前在北京時

就經(jīng)常去“鷗迪足道”按摩

很信任這個品牌

在杭州濱江區(qū)江暉路上

也開了一家“鷗迪足道”

她去消費過幾次

涉事門店

2月24號

因為感覺肩頸不太舒服

她通過這家店的線上平臺

購買了“鷗迪全身推拿70分鐘”的137元套餐

王女士：那個技師，我之前好像找她做過一次，但是當(dāng)時是做的是足療，就沒有動身上其他的部位。前面是比較正常的，按其它地方，但是她力度特別大，我這個人特別受力，所以我雖然覺得有點不舒適，我也沒說，我就忍了一下。但是她按到手的時候，“哐哐哐”就是幾個拽一下，我當(dāng)時立刻就不舒服了。

王女士談事發(fā)經(jīng)過

王女士說

右手手指和手掌連接處

當(dāng)時她明顯感覺到刺痛

第一時間想報警

技師說可以陪她去醫(yī)院

先不用急

當(dāng)天的打車費、急診治療費

都是對方承擔(dān)的

套餐也沒核驗

王女士掏出診斷病歷

病歷診斷結(jié)果顯示

手痛 腕關(guān)節(jié)痛

建議康復(fù)科就診

診斷病歷截圖

王女士：醫(yī)生當(dāng)時就說“軟組織損傷”，當(dāng)天醫(yī)生就給我包扎了嘛。第二天我整個都不敢動，第二天晚上夜里的時候它就劇烈疼得，受不了的，就鉆心刺骨的。就手這個地方它擰勁的，就跟要四個手指頭要折了似的，那種疼，尤其是中指、無名指和小指。

王女士談傷痛經(jīng)歷

王女士說

因為疼痛難忍

她又去做檢查

醫(yī)生說還是軟組織損傷

骨頭沒事

需要做康復(fù)和吃藥治療

4到8周會慢慢恢復(fù)

不過恢復(fù)速度因人而異

她最疼的那一周

基本天天都去做治療

王女士做理療畫面

王女士：我一個是激光，一個是紅外線，一個是低頻脈沖。它這個手指會反復(fù)的，當(dāng)我覺得就是稍微緩解的時候，我也沒動它，它就不知道為什么又疼了。我其實是特別怕手受傷，就是有后遺癥，因為右手使用頻率特別高，從事發(fā)到現(xiàn)在我右手一直都不敢使用，就是它不碰都疼，你稍微使點勁更疼的那種。

王女士右手一直不敢用

王女士說

她已經(jīng)請假治療十多次了

花了三千多塊錢

誤工費三千多

交通費花了五百多

店家一直在推諉

王女士：店家一直都在推諉，他們連店長的電話和老板的電話都不給，說是不知道，全不承擔(dān)，所以我才生氣。那個按摩師昨天當(dāng)著警察的面會說你的骨頭也沒什么事，骨頭也沒斷，你這個治療費用我們不管的。我的訴求是希望這個按摩店對這個按摩師就是進行嚴格的處罰，我的這個治療費用和誤工費用、交通費用他們店家是應(yīng)該賠償?shù)模?font color="#cc080e">一共是6900多元目前。

王女士談訴求

采訪當(dāng)天

給王女士做按摩的技師不在

朱店長表示

那位技師已經(jīng)從業(yè)十多年

事發(fā)當(dāng)天自己不在店里

了解到的情況是

按摩師第一時間帶王女士

去醫(yī)院做了檢查

店家接受采訪

杭州濱江區(qū)江暉路鷗迪足道 朱店長：（當(dāng)天費用）是我們掏的，而且當(dāng)天她的消費也是全部免單的，500多元，按摩的話169元加一個69元，200多，700多塊錢是我們付的就相當(dāng)于。如果是這樣就掰一下手指，你們知道要么就是脫臼，要么就是按傷淤青或者紅腫，對不對？我看了那個診斷報告，如果真的是我們的問題，我們全權(quán)負責(zé)，就是該付多少錢我們付，但是醫(yī)生診斷報告上沒明確是我們的問題。

杭州濱江區(qū)江暉路鷗迪足道 老板：我跟她對話，你讓她私自單獨找我，因為我在大連，否則我就去了。

王女士談事情后續(xù)

王女士后來反饋

老板回杭州后會跟她協(xié)調(diào)處理